有消费者求助称其在太原万象城为未婚妻定制了一款某品牌的钻戒，收到货后却发现，定制的无荧光无奶咖钻戒竟然有荧光有奶咖。该门店的工作人员对定制钻戒有荧光有奶咖并不否认，但只表示愿意给予适当补偿，不能退货。

何谓有荧光有奶咖？太原多家钻戒行业专家介绍，有无荧光和奶咖对于一般人并不容易识别。行业里认为钻石的价格由钻石的4C决定，无荧光无奶咖和有荧光有奶咖差别并不大。

钻戒行业专家表示，荧光指标是指钻石在强烈紫外线下会发出的蓝光或者黄光等有色光的强度。换言之，有无荧光和奶咖在自然光线下是感觉不到的，除非在紫外线比较强烈的夏天阳光下，具有很强荧光的钻石，肉眼才能感觉到荧光的存在。而奶油钻是指拥有高级别的颜色和高级别的净度，但价值并不高。换句话说，奶油钻的内含物是白色的雾，乍看上去，感觉很白，但不透彻，有浑浊感。这种白色的雾肉眼观察感觉像是有一层白色的烟布满钻石，却对净度评级没有影响，只是奶油钻的透明度有所降低。

对此，太原市消协工作人员表示，如今定制类投诉逐渐增多，作为消费者，在定制中务必注意五点：一是选择正规、信誉度高的经营者；二是要询问并了解经营者的经营资质；三是要签订书面合同，一定要有专门的说明、有违约责任等；四是付款时应主动索取发票；五是遇到纠纷，一定要及时投诉，维护自身合法权益。