消协在行动

“提倡绿色·放心消费”——宣传教育进社区活动

为帮助广大居民了解“绿色消费、放心消费”，7月16日，由浙江省消费者权益保护委员会主办，联合杭州市拱墅区消费者协会、杭州市拱墅区湖墅街道双荡弄社区、杭州市拱墅区湖墅街道卖鱼桥社区在湖墅街道信义坊广场举办了一场以“提倡绿色·放心消费“为主题的教育宣传进社区活动。各类商户代表和社区居民来到活动现场参与学习社区组织商户代表和社区居民活动现场，拱墅区消费者协会工作人员围绕“提倡绿色放心消费”

浙江消保委

2023-07-20

承诺不兑现？四川省消委发布短视频旅游产品“避坑”指南

暑假是旅游消费高峰期，“XXX五日游、住星级酒店、送往返机票、不约可退”，短视频平台上的旅游产品五花八门。但在门票、路费、住宿、餐食、购物等诸多环节，不良商家往往埋下了“宰客”陷阱。近期，四川省保护消费者权益委员会（简称四川省消委）就收到多名消费者反映自己通过短视频平台购买旅游产品遭遇了烦心事。购物点一个变四个酒店“降级”、人数变多消费者余先生刷短视频时被“成都4日游精品团”旅行项目吸引，宣称“全

四川新闻网

2023-07-20

重庆市通报上半年消费投诉情况：食品类投诉占比较高

7月18日，记者从重庆市市场监督管理局获悉，2023年上半年，重庆市消委系统共受理消费者投诉8131件，及时办结7710件、及时办结率94.82%，为消费者挽回经济损失780.80万元。其中，商品类投诉超过总投诉量的一半，食品类、家用电子电器类、日用商品类等商品投诉量较高。2023年上半年全市消委系统受理消费者投诉总量比去年同期下降39.44%。据分析，主要原因是重庆市开展支持消费者集体诉讼工作以

重庆日报

2023-07-19

陕西省上半年消费投诉报告出炉：预付式消费争议较多

根据陕西全省各级消保委（消协）受理消费投诉情况统计，7月18日，陕西省消保委发布全省上半年消费投诉报告，投诉解决率超九成。上半年投诉解决率超九成2023年上半年全省各级消协组织共受理消费投诉7680件，同比上年度增加41.23%。解决7148件，投诉解决率93.07%，为消费者挽回经济损失552.29万元，其中消费者遇欺诈行为得到加倍赔偿4件，得到赔偿1.2万元，接待投诉咨询及来访人员28746人

三秦都市报

2023-07-19

山西省消协发布暑期培训消费警示：谨防“免费试听”陷阱

暑期来临，各种培训机构的广告蜂拥而至，各类科目补习班、夏令营培训班以及中高考招生骗局层出不穷。7月18日，针对此类消费纠纷，山西省消费者协会发布暑期招生培训消费警示。谨防广告虚假宣传。家长和学生首先要了解培训班是否经有关部门批准，要看清办学许可证上规定的办学地点、办学范围等内容是否与实际相符，要对办学方的教学方式、师资力量等综合情况进行全面了解。谨防“免费试听”陷阱。家长和学生要谨防“试听”噱头，

山西日报

2023-07-19

广东省消委会发布上半年投诉情况分析报告：旅游住宿服务问题凸显

7月18日，广东省消费者委员会发布了广东省消委会系统2023年上半年投诉情况分析报告。报告显示，2023年上半年，全省各级消委会受理、处理的投诉总量有所下降，但投诉涉案金额达6.21亿元，同比大幅上升22.86%。其中，家电日用类投诉居多，占商品类投诉总量64.22%；售后服务、合同和质量居投诉前三位，占投诉总量87.87%；教育培训、互联网服务和生活、社会服务相关的投诉量有所下降，互联网服务中的

中国消费者网

2023-07-19

“行走的课堂”爆火？宁波市消保委：谨慎选择研学游

随着暑假的到来，研学游市场也进入了旺季。一些机构趁机推出“现金减免”“组团报名优惠”“不满意全额退款”等促销活动吸引消费者进行消费。然而，机构良莠不齐、价格虚高、师资薄弱、安全隐患等一系列问题也随之出现，不少消费者反映研学游“游而不学、价高质低”。记者了解到，消费者张女士给孩子报名了为期5天4夜的暑期研学游并支付了2300元，却发现机构在未告知家长的情况下私自更换孩子的宿舍，且由于看护不周导致他在

中国消费者网

2023-07-19

事关网络点餐！上海消保委：餐饮经营者收集个人信息不得超出消费者授权范围

上海市消保委在今年315期间开展餐饮领域扫码点餐个人信息保护暗访监督的基础上，依据《上海市消费者权益保护条例》赋予的法定职责，会同市餐饮烹饪行业协会制定发布《上海市网络点餐服务消费者个人信息保护合规指引》（以下简称《指引》），《指引》针对网络点餐不同场景下餐饮经营者收集、使用、保管消费者个人信息等提出了具体的合规要求和操作准则，以切实提升餐饮行业对消费者个人信息保护水平。根据《指引》，餐饮经营者在

中国消费者网

2023-07-18

浙江消保委：近半消费者认为家政服务收费不合理，服务存在六大乱象

“明明是燃气灶电池坏了，维修人员上门检查后称电子打火故障，收取费用340元！“家里电灯需要维修，在不同平台找维修人员上门服务，却发现价格相差超过3倍！”“宣传页面写着免费上门，实际上却还是收了上门费用！”……搭着“互联网”的翅膀，家政服务行业近年来纷纷开疆拓土，“移师”线上。APP软件、电商网站、小程序等新兴的在线家政平台，一方面方便了消费者，丰富选择权；另一方面，也涌现出不少亟待规范的乱象。为了

中国消费者网

2023-07-18

广东省消委会：体验“上门服务”注意“二查三确认”

近年来，“上门经济”悄然兴起，受到消费者的关注。上门喂宠、上门代厨、上门理发、上门美容、上门按摩等服务模式日渐流行。这种新型消费模式为消费者带来了便捷、多元化、个性化的生活消费体验，但也因为服务质量标准不一、安全保障不足、维权难等问题，导致消费纠纷时有发生。7月17日，广东省消委会发布消费提示，提醒消费者在选择“上门服务”时注意“二查三确认”。查看服务企业及人员信息，减少不确定性风险“上门经济”是

中国消费者网

2023-07-18