随着暑假的到来，研学游市场也进入了旺季。一些机构趁机推出“现金减免”“组团报名优惠”“不满意全额退款”等促销活动吸引消费者进行消费。然而，机构良莠不齐、价格虚高、师资薄弱、安全隐患等一系列问题也随之出现，不少消费者反映研学游“游而不学、价高质低”。

记者了解到，消费者张女士给孩子报名了为期5天4夜的暑期研学游并支付了2300元，却发现机构在未告知家长的情况下私自更换孩子的宿舍，且由于看护不周导致他在宿舍遭到其他孩子霸凌，同时研学游期间，孩子的行李箱无法打开，带队老师并未及时处理而是放任孩子多日未洗漱和换洗衣物。研学游结束后，张女士联系机构负责人反映情况，但负责人以不知情为由推脱。经有关部门协调后双方达成一致，最终机构退还张女士600元。

另一种典型情况则是，消费者为孩子报名了博物馆研学，但据孩子反映，机构的带队老师对馆内的介绍牌照本宣科，并且，面对孩子们提出的问题也无法做到流利解答。李女士认为，研学游过程中互动很重要，“孩子有很强的好奇心和求知欲，老师只是单方面输出是不行的。”

此外，“高校研学游”这一热门项目中也存在不少问题。消费者沈女士花费8980元给孩子报名了暑期高校研学游活动。但在出发的前一周，机构突然联系称高校不对外开放，让沈女士选择改签或退款。沈女士认为退机票产生的费用要机构承担，但被机构拒绝，目前她已选择通过司法途径维权。

对此，宁波市消保委呼吁广大研学游经营者要依法合规诚信经营，多在研学课程安排方面下功夫，不断提升专业性和创新能力，为消费者提供立意高远、丰富生动、有安全保障的研学活动，让消费者在学之余开眼界、游之后有收获。

同时，提醒广大消费者在选择研学游时，一要尽量选择有资质、口碑较好、经营时间较长的经营者。二要理性对待营销信息，对经营者宣传的“名师名校”，可通过相关途径查询其是否具备权威机构颁发的教育资格和相关获奖证书。三要关注机构提供的食宿、保险种类、研学主题内容等，避免“只游不学”或“只学不游”。四要仔细阅读合同内容的规范细节以及安全保障措施等，及时索要相关凭证以便后期发现问题时维权使用。