7月18日，记者从重庆市市场监督管理局获悉，2023年上半年，重庆市消委系统共受理消费者投诉8131件，及时办结7710件、及时办结率94.82%，为消费者挽回经济损失780.80万元。其中，商品类投诉超过总投诉量的一半，食品类、家用电子电器类、日用商品类等商品投诉量较高。

2023年上半年全市消委系统受理消费者投诉总量比去年同期下降39.44%。据分析，主要原因是重庆市开展支持消费者集体诉讼工作以来，经营者考虑到应诉成本、失信被执行人“黑名单”等因素，主动接受消委会组织的调解并积极履行退款或赔偿义务，对经营者恶意“卷款跑路”、故意拖延退款、拒绝调解等行为起到了一定的震慑作用。

因此，销售服务类投诉，生活、社会服务类，文化、娱乐、体育服务类投诉大幅下降，下降幅度分别为46.34%、41.13%、33.71%，从而带动投诉总量明显下降。

从投诉区域来看，投诉受理数量排名前三位的区域分别是：江北区（1127件）、沙坪坝区（755件）、渝北区（565件），排名前三位的区县集中了投诉总量的30.10%。

数据显示，排名前十位的区县全部集中在重庆都市圈，占投诉总量的57.63%，且以大规模市场主体、消费活跃的商圈为主。

从投诉性质来看，排名依次是质量问题、售后服务问题、合同问题、价格问题、虚假宣传问题、安全问题、假冒问题、计量问题、人格尊严问题。其中，质量、售后服务、合同和价格问题是引发消费争议的主要原因，占投诉总量的74.84%。

2023年上半年，全市消委会系统受理商品类投诉4556件，占投诉总量的56.05%；服务类投诉2899件，占35.64%；其他类投诉676件，占8.31%。

其中，商品类投诉排名前五位的分别是：食品类、家用电子电器类、日用商品类、服装鞋帽类、交通工具类。

服务类投诉排名前五位的分别是：生活、社会服务类，教育培训服务类，文化、娱乐、体育服务，销售服务类，电信服务类。与2022年同期相比，销售服务，生活、社会服务类投诉降幅较大，降幅分别为46.34%、41.13%。

此外，按照重庆市消费者权益保护委员会（以下简称重庆市消委会）与四川省保护消费者权益委员会（以下简称四川省消委会）联合印发的《关于建立川渝异地消费维权机制的通知》要求，受理川渝跨区域投诉167件，已解决150件，为两地消费者挽回经济损失41.72万元。