消协在行动

吉林长春：把握“实”“暖”“新”三字诀，用心用情用力推动消费者满意度持续提升

车城影都，北国明珠。近年来，吉林省长春市坚持全面贯彻党的二十大精神，围绕吉林省委省政府“一主六双”高质量发展战略部署要求，奋力推进现代化都市圈建设和“三强市、三中心”“六城联动”等一系列战略战役战术组合拳落地见效。长春市市场监督管理局、长春市消费者协会切实履行各项法定职责，突出“实”的作风、“暖”的本色、“新”的特点，全力“保安全、促发展、惠民生”，着力优化营商环境和消费环境，及时化解消费纠纷，合

中国消费者网

2023-11-20

零成本诉讼为消费者撑腰

预付式消费退款难、经营者拒绝调解甚至“卷款跑路”等问题，已成为消费领域的痛点难点。此类纠纷，涉及人数众多但金额较少，如果一个个都起诉到法院，诉讼成本实在太高了。如何破解？重庆大足区比特运动休闲俱乐部，以办理健身预付卡招收会员128名，共收取会费17.86万元。因经营者既无法提供服务又联系不上，消费者投诉到消委会要求经营者退还预付款。大足消委会多次督促无果后，支持消费者集体诉讼。截至目前，该群体投诉

工人日报

2023-11-17

构建消费维权社会共治格局，内蒙全区消协秘书长工作会议召开

11月15日，内蒙古自治区消协秘书长工作会议暨内蒙古自治区家用汽车“三包”争议处理服务中心挂牌仪式现场会在呼和浩特举行。自治区市场监督管理局党组成员、副局长毛宝锋出席会议并讲话。会议传达了中消协第六届理事会第一次会议及全国消协组织工作会议精神；通报2023年自治区放心消费示范街区(商圈)创建工作验收情况；总结2023年全年工作情况，安排部署2024年重点工作。会议要求做好消费维权工作，应积极推动破

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2023-11-17

江苏省消保委发布家政服务调查报告

近年来，家政服务业迎来风口期，但随之也涌现出，一些不容忽视的问题。为更好地规范家政服务行业发展，近期，江苏省消保委开展了家政服务消费调查。11月16日，江苏省消保委召开新闻发布会通报了调查有关情况。新闻发布会基本情况本次调查采用线上问卷调查、体验员暗访、深度访谈以及律师点评相结合的方式。其中，线上调查共获得有效样本16044份，线下体验式调查共完成有效样本14份，深度访谈共完成有效样本6份。体验员

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2023-11-17

学生文具、洗碗机被查出安全项目不合格！28种产品质量国家监督抽查情况通报

近期，市场监管总局组织学生文具等28种产品质量国家监督抽查。抽查结果显示，学生文具有7批次产品可触及的塑料件中邻苯二甲酸酯增塑剂的限量不合格，3批次产品边缘、尖端不合格，均为安全项目；洗碗机有3批次产品不合格，均为触及带电部件的防护、输入功率和电流、工作温度下的泄漏电流和电气强度、耐潮湿、结构等安全项目不合格。针对本次产品质量国家监督抽查发现的问题，各有关省级市场监管部门要按照《产品质量法》《产品

中国消费者网

2023-11-17

一次性餐具质量是否达标？河北省公布比较试验报告

无论是外卖还是打包，都少不了一次性餐盒，可以说，使用快餐食品塑料包装已经成为生活日常。但是这些快餐食品塑料包装安全吗？不少消费者对其仍然心存疑虑，为了解其安全性，河北省消费者权益保护委员会（以下简称“河北省消保委”）近期委托河北省产品质量监督检验研究院对常用的热塑性树脂材料快餐食品塑料包装（一次性餐饮具）44个样本开展比较试验。检测数据显示，所有样本全部达到国家标准要求。本次比较试验，依据《食品安

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2023-11-17

加油站被反复投诉？消协释法明理巧解疑惑

近日，王先生在邢台市信都区某加油站加了120元钱的汽油，单价是7.69元/升，加油数量是15.61升，加完油后，王先生提出车内油表显示不足，油站工作人员表示油箱浮漂还没有起来，开一开便好。随后，王先生开车行驶了约一公里，便返回加油站再次提出质疑，并拔打了110、12315电话进行投诉。经协商，油站赠送给王先生一袋8斤装的大米。次日，王先生再次将此事投诉至当地市场所，在市场所的调解下，油站赠送王先生

中国消费者网

2023-11-17

无理由退货规范五大亮点，京津冀维权联盟制定新标准

实施线下无理由退货，在有效化解消费纠纷中发挥了重要作用，对优化消费环境具有积极意义。近日，京津冀联合制定《京津冀线下无理由退货规范》团体标准（以下简称《团标》），是顺应经济发展需求的又一次创新性实践。据了解，实施线下无理由退货也引发不少消费纠纷，其中多数都是因对无理由退货标准概念的内涵、具体操作的步骤存在分歧而引发，不同程度的制约和影响了线下无理由退货相关政策的实施。此次《团标》在具体实施上着重突

中国消费者网

2023-11-17

江苏省消保委发布家政服务消费调查结果，合同藏“猫腻”、收费混乱、从业人员买证上岗等问题凸显，涉及58到家等

随着居民消费水平的提高以及人口、家庭结构的变化，人们对家政服务的需求呈高速增长趋势。与此同时，也涌现出一些不容忽视的问题。如部分家政服务机构经营不规范、服务质量良莠不齐、证书真假难辨、从业人员缺乏专业技能等。为更好地规范家政服务行业发展，江苏省消保委日前开展了“家政服务消费调查”项目。据了解，本次调查采用线上问卷调查、体验员暗访、深度访谈以及律师点评相结合的方式，涉及的家政服务机构包含58到家、e

中国消费者网

2023-11-16

苹果叫停“摇一摇”，网民拍手：是该整治了

近日不少用户在社交媒体上吐槽，他们的手机经常被摇一摇跳转广告打扰，一不小心就会跳转到购物软件的双十一专场，让用户不堪其扰。日前，有消息称，苹果公司将叫停“摇一摇”跳转广告功能。这个消息一出，在网络上引起热议，毕竟广大网友苦“摇一摇”跳转广告久矣，苹果此举算得上“造福大众”。手机跳转广告出现已久，但在今年的“双11”期间，这种跳转频率之多，速度之快，已引起消费者的严重不适和反感，再一次引发“众怒”。

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2023-11-16