近日，王先生在邢台市信都区某加油站加了120元钱的汽油，单价是7.69元/升，加油数量是15.61升，加完油后，王先生提出车内油表显示不足，油站工作人员表示油箱浮漂还没有起来，开一开便好。随后，王先生开车行驶了约一公里，便返回加油站再次提出质疑，并拔打了110、12315电话进行投诉。经协商，油站赠送给王先生一袋8斤装的大米。次日，王先生再次将此事投诉至当地市场所，在市场所的调解下，油站赠送王先生一提纯净水，双方再次达成和解。10余天后，王先生又将此事投诉至12345热线，王先生称油表的刻度显示不足，质疑加油站少加油，要求赔偿损失并进行处罚。

邢台市信都消协接到市长热线投诉件后，随即对该加油站进行调查。经现场调查，加油站该加油机检验合格证都在有效期内，铅封都是原封状态，无破封痕迹，初步判断该加油枪不存在私自改装计量问题。加油站负责人表示：此顾客反复投诉，我们怀疑对方有恶意投诉的嫌疑，我站接受任何形式的测量，并要求顾客返还赠送给他的大米和纯净水。

经询问消费者得知，王先生怀疑该加油站少给油是因为在另一加油站加油时，油表显示数比该加油站多。消协工作人员对比消费者上次加油站的加油时间发现，当时油价是6.38元/升。因此，同样是120元钱的油，便会多出3.2升。消费者的误会可能便由此产生。

加了120元钱的油，仪表盘上的显示量少，是什么原因？该加油站人员说，“不能根据汽车仪表盘上指针来进行判断，大部分汽车用油表是通过油箱内浮子的上下浮动，带动电子传感器将产生的电子信号传递给油表指针，并显示在仪表盘上。我们目视看到的油表刻度，与实际加油量存在误差，油表盘上的刻度线并不能精确地反映油箱内的存油量。加油量越小，刻度线显示越不明显。按照当日汽油牌价换算，王先生120元的油钱，单价是7.69元/升，加油15.6升，不能据此判断加油站没给车子加够油。

消协人员在了解了案件的基本情况后，通知双方人员进行调解。首先，向消费者出示了消协人员调取该站的检定证书，加油机实施铅封记录表及有关材料皆在有效期内，并出示了消协工作人员现场调查照片；其次，向消费者说明可能产生误会的原因，若是王先生想进一步维权，建议双方协商一致，找专业的第三方鉴定机构出具相关鉴定意见，费用由双方协商承担。王先生听了调解员的解释和分析，态度逐渐缓和。

在消协人员的调解下，达成以下意见：消费者不再投诉，加油站已送出的米、水不再退回，签定协议，双方握手言和。

事后，调解员对该案件进行了回访，双方无新纠纷发生，均对调解结果表示满意，并感谢邢台市信都区消费者协会的工作人员，送来锦旗“廉洁奉公热情为企 精准高效服务为民”。