消协在行动

重庆市消委会发布2023年消费者投诉情况分析报告：质量问题占比高

1月15日，据重庆市消费者权益保护委员会（以下简称重庆市消委会）消息，2023年，重庆市消委系统共受理消费者投诉19029件、同比下降29.7%；及时办结18947件、及时办结率99.57%、同比上升1.58个百分点；为消费者挽回经济损失2417.67万元。根据投诉性质分类：质量问题6070件，占投诉总量的31.9%；售后服务问题2741件，占14.4%；合同问题2514件，占13.21%；价格问

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2024-01-22

江苏省消保委和江苏省电子商务协会联合发布网购年货消费警示

春节将近，年味渐浓。随着电子商务在社会经济发展中越发活跃，不少消费者选择通过网购方式采购年货。江苏省消保委联合江苏省电子商务协会发布网购年货消费警示，并对参与活动的网络经营者发出暖心承诺的倡议。根据既往消费投诉和舆情情况，网购年货主要存在以下问题：1、部分平台或平台内经营者存在优惠规则不清晰、优惠计算方式复杂，经营者单方面变更活动规则或商品说明等现象。2、商品预售问题引发关注，预售时间过长、超时不

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2024-01-22

陕西消协发布2023年度消费者投诉情况分析报告：房地产消费领域投诉多

根据陕西省各级消保委（消协）受理消费者投诉情况统计，2023年度陕西省各级消协组织共受理消费者投诉17485件，解决16469件，投诉解决率92.29%，为消费者挽回经济损失1578.89万元，其中消费者遇欺诈行为得到加倍赔偿18件，得到加倍赔偿4.2万元，接待投诉咨询及来访人员62837人次。一、投诉基本情况（一）按投诉性质划分根据投诉性质分析（如图所示），售后服务4168件，占23.84%；质

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2024-01-22

山东省淄博市消保委等三部门联合发布寒假消费警示

寒假即将到来，孩子们又将开始一个愉快的假期。这期间，家长或希望孩子们查缺补漏，或巩固一下特长技能，或安排孩子出门旅游，为了让孩子们和家长度过一个安全愉快的寒假，淄博市教育局、市文旅局、市消保委联合发布寒假消费警示。【寒假旅游】1慎重选择旅行社首先，要选择有合法资质、经营范围明确、信誉度高的旅行社；在签订旅游合同时，要明确双方的权利和义务，约定好旅游行程（包括交通工具、旅游景点、住宿标准、娱乐标准、

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2024-01-19

消费者勇闯低分餐厅美食评分正被重新定义

不久前，“好馆子评分3.8到4之间”引起热议。这几天，“评分低的店可能更好吃”“年轻人报复性挤爆3.5分餐厅”登上热搜。高分餐厅不香了？消费者勇闯“低分餐厅”，正在重新定义美食评分。新的传播媒介使传统的饮食社交从线下转向线上，在选择商家之前，打开点评类APP进行一番查分挑选已经成为越来越多消费者的“标准流程”甚至“肌肉记忆”，餐厅的网络评分越来越影响到消费者的就餐选择。评分意味着品质？理论如此，可

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2024-01-19

盒马鲜生强制收取“1元包装费”遭吐槽江苏省消保委：自主选择权在消费者手中

今年1月1日起，盒马鲜生的外送服务正式收取“1元包装费”。虽然平台表示，收取包装费是响应国家“限塑令”的要求，但由于即使商品不需要额外包装，该笔费用也不能退，因此不少消费者吐槽，平台是“为了收费而收费”。盒马鲜生强制收取“1元包装费”遭吐槽近日，盒马鲜生在外送订单中加收“1元包装费”引发消费者的讨论。有消费者反映，其在未使用包装袋的情况下被收取了包装费，事后却被盒马鲜生拒绝退还该笔费用。为了验证上

大众证券报

2024-01-19

甘肃兰州市消协发布假期、春节消费提示

寒假已经到来，春节假期即将来临，兰州市消费者协会结合往年寒假、春节投诉案例和热点进行分析，1月16日，发布假期、春节消费提示，提醒广大消费者，科学、理性消费，依法维护自身合法权益。二手市场加强辨识度时下，闲鱼、转转等二手市场平台，不仅使闲置商品价值最大化，又充实了市场，受到年轻人喜爱。但是存在一些问题，由于二手市场电商平台监管难度较大，存在部分企业经营不善或资金链断裂，转而通过扣留消费者预付款，甚

兰州晚报

2024-01-18

养生族要注意！这种茶查出霉菌超标，食品抽检结果显示……

近日，上海市市场监督管理局开展本市食品抽检并发布抽检结果，此次抽检样品共计756批次，其中合格753批次、不合格3批次，涉及食品名称为冬瓜荷叶茶、红豆薏米茶、瑞士卷蛋糕。值得注意的是，本次抽检出不合格的红豆薏米茶和冬瓜荷叶茶不合格项目均涉及霉菌值，瑞士卷蛋糕不合格项目涉及脱氢乙酸及其钠盐（以脱氢乙酸计）。霉菌超标主要原因可能是原料或包装材料受到霉菌污染，产品在生产加工过程中卫生条件控制不到位，生产

中国消费者网

2024-01-18

勇闯“尔滨”，你可能需要这份雪地靴抽查报告……

哈尔滨冰雪大世界热度不减，保暖设备成为来自五湖四海的游客勇闯“尔滨”的必备，其中，雪地靴的质量如何？最近，针对消费者投诉、举报集中及质量问题较多的产品，上海市市场监管局对徐汇区以及3家网络平台的30家企业销售的40批次雪地靴进行了监督抽查。经检测，有8批次不合格，不合格检出率为20.0%。检测项目涉及耐磨性能、帮底剥离强度、鞋帮拉出强度、成型底鞋跟硬度、外底与外中底黏合强度、鞋跟结合力、跟面耐磨性

中国消费者网

2024-01-17

湖南省岳阳市消保委消费提示：谨防家电维修山寨售后

消费提示如今，网络已成为人们生活中不可或缺的一部分，但一些不法经营者捆绑400电话冒充知名品牌售后服务，在网上发布虚假家电维修信息，致使消费者上当受骗时有发生，严重损害了消费者合法权益。为此，湖南省岳阳市消费者权益保护委员会提醒广大消费者，谨防家电维修“山寨售后”，避免掉进家电维修陷阱，选择家电维修应注意以下几点：01选择官方渠道网上400电话不一定是品牌家电官方客服热线，消费者应从品牌官方网站或

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2024-01-17