消协在行动

深圳市消委会发布珠宝首饰消费评价指数排行榜

珠宝首饰兼具多元消费需求，近年来消费热度不减。2023年，深圳市消费者委员会（以下简称：深圳市消委会）收到珠宝首饰投诉2436宗，同比增加115.96%，消费者主要反映珠宝首饰销售存在虚假宣传、短斤缺两、以次充好等问题。为指引消费，激发消费活力，深圳市消委会发布珠宝首饰消费评价指数排行榜，涉及34家珠宝首饰经营者，指引消费者选择重信誉守信用的经营者进行消费，督促珠宝首饰经营者提升自身服务质量，促进

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2024-03-22

首个深港口岸“放心消费承诺商圈” 落户莲塘

自内地和香港全面恢复通关以来，深港居民两地互动往来愈加密切，跨城消费持续火热，湾区生活加速融合。2023年发布的《深圳市关于促进消费的若干措施》更是聚焦深港消费往来推出一系列针对性举措。为进一步推进深港消费融合，2024年3月15日，深圳市市场监督管理局（以下简称“深圳市市场监管局”）、深圳市消费者委员会（以下简称“深圳市消委会”）在莲塘口岸建立首个深港口岸“放心消费承诺商圈”。坐落于深圳市罗湖区

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2024-03-22

深圳市推出全国首个共享充电宝行业自律公约

当下，共享充电宝已成为公共场所随处可见的设备，在便利人们生活、缓解手机“电量焦虑”的同时，消费纠纷也随之而来。2023年，深圳市消委会收到共享充电宝消费投诉2816宗，同比增长45.30%，恶意扣费、易借难还、押金不退、还错被卡、充电异常为消费者反映的主要问题。针对消费者反映的问题，为了解深圳市场共享充电宝租借情况，深圳市消委会于今年1月组织工作人员开展共享充电宝消费实地体验，记录数据，随机调查全

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2024-03-22

深圳市消委会发布全国首个消费者组织数字人

2024年3月11日，深圳市消委会数字家族——“鹏维维”和“鹏贝贝”正式出道。鹏维维和鹏贝贝分别采用百度公司和深圳来画科技的数字人技术，是全国首个消费者组织的数字人。近年来，深圳市消委会一直在积极探索数字时代与消费者互动的无限可能，2023年，推动中消协全国首个数字消费教育基地落户深圳，今年，又推出全国首个消费者组织的数字人。鹏维维和鹏贝贝，由计算机图形学、语音合成、动作捕捉、人工智能和算法驱动等

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2024-03-22

深圳市消委会与中山市消委会签署消费维权跨区域合作框架协议

3月15日上午，在深圳市2024年“3·15国际消费者权益日”系列活动发布会上，深圳市消费者委员会与中山市消费者委员会签署了消费维权跨区域合作框架协议。据悉，深圳市消委会与中山市消委会消费维权跨区域合作将从以下五个方面开展：一、建立两地消委会联席会议制度及投诉咨询工作联络员制度，联合开展消费维权、消费警示及提示、典型案例和比较试验等工作的宣传，实现信息共享；二、明确两地消费纠纷处理流

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2024-03-22

深圳市消委会：提振信心凝聚合力激发活力共促发展

日前，深圳市消委会、深圳市市场监管局围绕2024年消费维权年主题“激发消费活力”开展深圳市2024年“3·15国际消费者权益日”系列活动，通过提前谋划、突出重点、强化措施、精心组织，在全市范围内集中开展了一系列丰富多样的活动，充分引导消费者合理维护自身合法权益，进一步营造放心消费环境，激发消费活力。提前统筹，高位推进精心谋划按照“全面覆盖、宣传到位、节俭办会、深入群众”的宣传思路，深

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2024-03-22

《儿童丙烯画颜料和丙烯马克笔》团体标准公开征求意见

丙烯画颜料可绘制多种类型的画作，具有色彩鲜艳、艺术效果佳等特点。其使用群体从最初的美术工作者已经扩大至普通消费者，尤其在儿童、学生群体中的使用量明显上升。目前丙烯画颜料没有国家标准，仅有行业标准QB/T4289-2012《丙烯画颜料》对重金属有限量要求，但随着原材料的更新，特别是各类助剂的使用，比如，丙烯画颜料的常用助剂，总挥发性有机物和邻苯二甲酸酯，如果长期过量接触这些物质，可能会影响人们的身体

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2024-03-22

上海市消保委发布2024年3·15期间消费投诉情况分析

2024年3·15期间（3月13日至15日），上海市各级消保委受理消费者投诉8753件，各企业快速响应，先行和解消费争议3626件。潮流服饰、智能产品、休闲出游等领域消费需求释放，消费活力显现。投诉主要呈现以下特点：春季潮流焕新，服饰鞋帽、家居用品相关投诉较为集中春意盎然、气温回暖，各大商家品牌竞相推出“焕新季”活动，引领新一波流行趋势，主要涵盖服装鞋帽、家居用品等。3·

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2024-03-21

江苏省消保委：买门票先充值？文艺演出门票吐槽多

好消息：周杰伦杭州演唱会再次开票坏消息：要想抢票得先买488元会员3月18日，“周杰伦杭州场抢票需先充值488元VIP”一事登上热搜。根据报道，此次“开票”的售票平台，其实是一款名为“JayMe”的APP软件，其应用介绍中显示，“JayMe是周杰伦官方粉丝社区APP，由杰伦经纪公司杰威尔音乐独家正版授权打造”，而抢票条件是在抢票日前开通价值488元的JayMe超级VIP，凭此身份和1wJ币加演唱会

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2024-03-21

河南省消协发布消费维权典型案例

3月19日，河南省消费者协会公布“2023年度河南省消协系统消费维权典型案例”，增强消费者维权意识，警示广大市场主体诚信守法经营。此次公布的2023年度河南省消协系统消费维权典型案例涉及的内容涵盖了当前消费维权热点问题，包括消费者购买手机外观受损不“三包”，黄金标识出问题，饲草交易引争议，购物卡消费被拒，婚介所遭遇霸王条款，订制家具起波澜，更换水表后水量剧增、消协细查入微解困局，商家私定限制造成违

河南工人报

2024-03-21