消协在行动

2025年广东省广州市春节消费投诉热点出炉

2025年春节期间（1月28日-2月4日），广州市及各区消委会通过广州12345热线共受理消费投诉2737宗，较2024年同期增长25.32%。其中，服装鞋帽、餐饮住宿、文娱服务成为三大投诉热点，具体情况如下：1.新衣新鞋消费旺服装鞋帽投诉排首位不少消费者遵循“新年穿新衣”的习俗，加上今年各大电商平台、快递物流企业纷纷打出“春节不打烊”的口号，因此各类服装鞋帽的消费保持畅旺。数据显示，春节期间有关

广州市消费者委员会公众号

2025-02-17

笃力前行，新疆消保委持续推进消协基层组织建设

2024年，新疆维吾尔自治区消费者权益保护委员会（以下简称新疆消保委）围绕“激发消费活力”年主题，以中国消费者协会（以下简称中消协）印发《关于贯彻落实消费者权益保护法及其实施条例推进新时代消协组织现代化建设的意见》为指导，紧扣新疆维吾尔自治区市场监督管理局（以下简称新疆市场监管局）党组“六讲一争”工作要求，聚焦建基层打基础重点工作，推进健全消协组织建设显成效。一、提高站位、高位推动。新疆消保委按照

中国消费者网

2025-02-17

辽宁首个“消费维权服务站规范化建设工作指南”出台

为更好地指导消费维权服务站规范、高效处理消费纠纷，为消费者提供便捷服务，春节前夕，沈阳市市场监管局、沈阳市消费者协会制定出台了《沈阳市消费维权服务站规范化建设工作指南》（以下简称“指南”）。这是辽宁省首个专门指导消费维权服务站的工作指南。该指南明确了消费维权服务站的基本要求、工作职责、工作程序及管理要求等内容；消费维权服务站要有全市统一的标识标牌、有固定场所、有公开电话、有专（兼）职人员、有便民设

中国消费者网

2025-02-17

四川首例网络“刷单炒信”公益诉讼胜诉

为了有效遏止“刷单炒信”不法行为，彰显对网络虚构好评等违法行为零容忍的坚决态度，2024年4月，四川省保护消费者权益委员会（简称“四川省消委会”）针对组织虚假消费评价的成都天呈快快信息技术有限公司提起四川首例“刷单炒信”消费民事公益诉讼。2025年2月13日，该案在成都铁路运输第一法院公开审理，当庭宣判四川省消委会胜诉。成都天呈快快信息技术有限公司作为专业的店铺网络运营公司，2021年5月与某皮肤

中国消费者网

2025-02-17

上海市消保委消费点评：《哪吒2》爆火，期待更多高质量文化消费好产品带动消费新需求

近期，国产动画电影《哪吒之魔童闹海》火遍海内外，票房已经超过91亿元，成为中国电影史上首部破90亿的作品，暂列全球电影票房榜第25位、动画电影票房榜第5位。电影爆火的背后不仅仅是传统文化与现代市场结合的成功探索，更反映了广大消费者对高质量文化产品的渴求，这一现象值得我们深入分析。《哪吒之魔童闹海》无论在叙事手法，还是视觉表现层面都取得了显著突破。影片以中国传统神话为基础，透过现代人的视角和价值观，

上海市消保委公众号

2025-02-14

江苏省消保委：只能去平台所在地打官司？消费者的权益不应被忽视

你仔细阅读过网络平台制定的用户服务协议吗？你注意过争议解决条款的说明吗？争议解决条款可能暗藏“陷阱”。近日，据报道，一消费者在北京遭遇共享单车锁车难问题，遂将平台诉至北京某法院。但平台服务协议约定用户只能去平台所在地法院起诉，故被告向法院提交《管辖权异议申请书》后，法院裁定本案移送上海某法院处理。但消费者并未就此放弃，而是针对裁定提起上诉。二审法院最终作出终审裁定，撤销一审法院民事裁定，本案由北京

江苏省消保委公众号

2025-02-14

如何正确使用消费券？河南省消协提示来了！

政府发放消费券是大力提振消费、扩大国内需要、推动经济持续回升向好的重要举措。为维护良好市场秩序，保障消费者合法权益，河南省消费者协会提醒广大消费者和经营者，应正确使用消费券，共同营造公平、诚信的消费环境。1.消费者使用非正规渠道的消费券存在个人信息泄露风险和洗钱风险消费券是政府为扩大消费、拉动经济增长而发放的普惠性福利，具有明确的使用规则和范围。使用非正规渠道的消费券不仅违反活动规则，可能导致个人

河南省消费者协会公众号

2025-02-13

中消协发布2025年春节消费维权舆情分析报告

据中国消费者协会网站消息，2025年春节，我国消费市场迎来开门红。文旅热度空前，电影票房创历史新高，餐饮、电商消费双双增长。首个“非遗”春节加持下，中国经济活力“巳”射，蛇年消费市场蕴藏巨大潜力。多项数据再上新台阶。经文化和旅游部数据中心测算，八天假期，全国国内出游5.01亿人次，同比增长5.9%，假期国内出游总花费6770.02亿元，同比增长7.0%，“先回家探亲，再出门旅游”渐成新“民俗”。电

央视网

2025-02-13

中消协点名“两个菜要价844元”损害消费者利益

中国消费者协会11日发布2025年春节消费维权分析，餐饮消费、文化娱乐、电商网购、文旅出行等方面维权诉求较为集中。中消协有关负责人表示，张家界“土家园”饭店联手出租车司机揽客，两个菜要价844元，价格远高于市场平均水平。这种定价行为不仅损害了消费者的经济利益，还破坏了公平竞争的市场环境。逢节必涨是供需矛盾下的正常现象，但涨价应在合理范围。过道加凳子、观众坐台阶，有的影院“超员”售票影响了观影体验，

新华网

2025-02-13

同比下降68.4%！春节期间广西南宁12315机构接收消费者投诉举报377件

2025年春节期间（1月28日至2月4日），南宁市市场监管局12315机构接收消费者投诉举报共377件，同比下降68.4%。其中，投诉298件、同比下降63.8%，举报79件、同比下降78.6%，咨询0件，全市市场秩序稳定。目前，这些投诉举报均已第一时间分流转办属地辖区市场监管部门调查核实处理。春节期间，消费者投诉举报主要集中在食品餐饮、影院服务、住宿宣传和付费充值等领域，反映出商家诚信仍需提升、

广西消委会公众号

2025-02-12