消协在行动

浙江嵊泗：放心消费引领绘就海岛共富“嵊”景

消费纠纷与旅游经济相伴相生，嵊泗县作为全国唯一的国家级列岛风景名胜区，也是海岛旅游热门地之一。近年来，嵊泗县积极响应中央和浙江省委关于优化消费环境、大力提振消费的号召，以破解旅游消费纠纷问题为突破口，深入探索建设放心消费示范海岛，以环境升级、消费降诉、监管增效、发展提质为目标，进一步释放海岛经济活力。嵊山岛一、全域推进，创优消费环境高位系统谋划。推进新时代消协组织现代化建设，在全省层面率先完成县级

中国消费者网

2025-03-26

未成年人就餐中导致一氧化碳中毒，餐饮店该担何责？

近日，湖北省麻城市一起消费者在餐饮服务场所一氧化碳中毒案件引发关注，当地市场监管部门通过高效调解与有力监管，不仅解决了消费者的维权诉求，还推动了当地吊锅餐饮行业的安全规范升级。就餐突遇中毒，消费者投诉维权2025年2月19日，蔡女士一家7人在麻城市某吊锅餐饮店就餐时，8岁儿子突然出现头晕、恶心、意识模糊等症状，经医院诊断为一氧化碳轻度中毒。蔡女士认为该餐饮店未履行安全保障义务，随即通过12345平

中国消费者网

2025-03-25

海南省消委会发布网络餐饮食品安全消费提示

近年来，网络餐饮外卖成为越来越多消费者的就餐选择，为帮助广大消费者防范网络餐饮外卖食品安全风险，营造安全放心的消费环境，海南省食安办特作如下消费提示:一、选择正规外卖平台和有资质的商家在网络订餐时，消费者要尽量通过管理规范的正规平台选择供餐商家，仔细查看商家主页公示证照信息(《营业执照》和《食品经营许可证》)是否齐全、有效，查验食品许可经营范围与线上销售餐饮品类是否一致，查看商家公示餐饮制作加工场

海南省消费者委员会

2025-03-25

海南省消委会发布离岛免税商品线上购买消费提示

海南离岛免税政策是中央支持海南建设发展的一项特殊优惠政策，是进出岛居民游客的必打卡项目。海南省市场监督管理局、海南省消费者委员会提醒广大消费者，在选择线上购买离岛免税商品时，理性消费，远离消费陷阱。符合购买条件根据《关于海南离岛旅客免税购物政策的公告》的规定，凡是年满16周岁，已购买离岛机票、火车票、船票，并持有效身份证件(国内旅客持居民身份证、港澳台旅客持旅行证件、国外旅客持护照)，离开本岛但不

海南省消费者委员会

2025-03-25

浙江省市场监督管理局发布食品安全监督抽检信息通告（2025年第9期）

近期，浙江省市场监督管理局组织抽检方便食品、饼干、速冻食品、薯类和膨化食品、蔬菜制品、水果制品、炒货食品及坚果制品、食糖、水产制品、淀粉及淀粉制品、糕点、餐饮食品、食用农产品等13类食品562批次样品。根据食品安全国家标准检验和判定：抽样检验合格543批次、不合格19批次（见附件）。不合格项目涉及食品添加剂超标、农兽药残留超标。具体情况通告如下：一、食品添加剂超标（一）杭州富阳韵佳土特产商行销售的

浙江省市场监督管理局

2025-03-25

直播带货中“兄弟反目”“夫妻分离”式情感营销需警惕

近年来，直播间内编造“兄弟反目”“夫妻分离”“千里寻人”等虚假故事的现象愈演愈烈，成为网络虚假宣传的典型手段。例如，山东刘奶奶因轻信主播编造的“家庭矛盾”剧情，多次在直播间抢购高价保健品。这种虚假宣传精准击中了老年人的情感需求，不仅造成财产损失，还加剧了家庭矛盾，本质是“低违法成本下的投机”。多部法律明令禁止虚假营销1.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定经营者需提供真实、全面的商品信息，禁止虚

北京市市场监督管理局

2025-03-25

市场监管总局发布5类产品消费提示

为帮助广大消费者科学购买和使用相关产品，市场监管总局发布燃气采暖热水炉、儿童自行车、老视镜、家用按摩仪和旅行箱包5类产品消费提示，介绍产品选购和使用方面的注意事项。市场监管总局将持续聚焦公众关心的重点消费品，不断加大产品质量安全监管力度，切实维护消费者合法权益。燃气采暖热水炉消费提示燃气采暖热水炉是以燃气为原料的家用锅炉设备，可为家庭采暖系统或日常生活提供热水，通常也叫作采暖炉、壁挂炉。消费者在购

北京市消费者协会

2025-03-24

理性网购，警惕虚假宣传陷阱！

近期，“老人网购29元代步车，取件仅巴掌大”和“网购100个垃圾袋到手仅38个”等等事件引发热议，暴露出网络消费中虚假宣传的顽疾。河南郑州的老人误将模型车当作代步车购买，反映商家利用低价与模糊描述误导消费者；而垃圾袋、棉签等日用品“缺斤少两”现象频发，更揭示部分商家以“赌概率”心态克扣商品数量，将消费者权益视为儿戏。该种行为触发了哪些法律？《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定经营者应提供真实、

北京市市场监督管理局

2025-03-24

山东创新推行消费环节先行赔付制度实现纠纷源头化解

“之前买的商品有问题，没想到商家很快就按照先行赔付制度进行了处理。”山东消费者李女士最近感慨，过去遇到这种情况，往往要在商场管理方和品牌售后之间来回奔波，甚至可能遭遇互相推诿。但这次商场工作人员在核实情况后，依据先行赔付制度，当场办理了退款手续，整个过程不到半小时。李女士的经历，是先行赔付制度在日常生活中发挥作用的缩影。这一制度让消费者消费有了底气，减少了后顾之忧。提振消费信心，让消费者想消费、敢

国家市场监督管理总局

2025-03-24

安徽2024年为消费者挽回经济损失超一亿元

日前，从安徽省市场监管局传来消息，2024年，全省共接收消费者投诉举报咨询160.75万件，为消费者挽回经济损失1.24亿元。2024年，安徽省市场监管部门坚持守牢安全底线。开展严厉打击肉类产品违法犯罪、校园食品安全排查整治、中小学校园食品安全突出问题排查、“小饭桌”“特供酒”清源打链、特医食品经营秩序治理等专项整治行动，共查处食品安全案件4.38万件。推动工业产品生产和销售单位落实质量安全主体责

国家市场监督管理总局

2025-03-24