近年来，直播间内编造“兄弟反目”“夫妻分离”“千里寻人”等虚假故事的现象愈演愈烈，成为网络虚假宣传的典型手段。例如，山东刘奶奶因轻信主播编造的“家庭矛盾”剧情，多次在直播间抢购高价保健品。这种虚假宣传精准击中了老年人的情感需求，不仅造成财产损失，还加剧了家庭矛盾，本质是“低违法成本下的投机”。

多部法律明令禁止虚假营销

1.《中华人民共和国消费者权益保护法》

规定经营者需提供真实、全面的商品信息，禁止虚假宣传。直播间虚构故事诱导消费，已构成欺诈，消费者可主张“退一赔三”。

2.《中华人民共和国广告法》

明确禁止广告中含有虚假或引人误解的内容。主播编造剧情、夸大商品功效，属于典型的虚假广告行为。

3.《中华人民共和国治安管理处罚法》

对编造剧情扰乱公共秩序的主播，可处以行政拘留或罚款。如宁夏两名主播因虚构“夫妻矛盾”并低俗谩骂被拘留，即为典型案例。

4.《中华人民共和国反不正当竞争法》

虚假宣传扰乱市场秩序，损害其他经营者权益，涉事商家需承担相应责任。

电商平台需筑牢第一道防线

1.严格准入与动态监管

平台需审核商家资质，对频繁违规者清退；加强监测，识别“情感绑架”“虚假剧情”等高风险行为。

2.优化算法与风险提示

避免向老年人过度推送同类内容；对65岁以上用户增设“防沉迷弹窗”，在大额支付前强制二次确认。

3.完善信用体系与售后保障

公示商家投诉率及处罚记录，简化老年人维权流程，推行“先行赔付”机制，降低举证难度。

4.落实适老化改造

依据工信部《适老化通用设计规范》，剔除适老版界面中的广告插件，杜绝诱导性设计。

消费者应理性应对情感营销陷阱

1.警惕“情感牌”话术

对直播间内“家人们帮帮我”“限量抢购”等话术保持警惕，核实商品详情与用户评价。

2.保留完整证据链

下单时截图商品页面，收货时录制开箱视频，保存聊天记录与支付凭证，便于后续维权。

3.协助老年人防骗

子女应定期帮助老人核对账单，教授其识别虚假宣传；为老人手机安装反诈App，拦截高风险链接。

4.选择正规渠道维权

遇纠纷时，通过平台客服、12315、消协等多渠道投诉；若涉及金额较大，可直接向公安机关报案。

治理直播间虚假宣传乱象，需法律威慑、平台尽责、家庭协同三方发力。唯有如此，才能遏制“情感操控式”营销的蔓延，守护老年群体的财产安全与身心健康，构建清朗的网络消费环境。