消协在行动

广东省消委会系统发布2025年第一季度消费投诉分析报告

近日，广东省消费者委员会发布了2025年第一季度广东消委会系统消费投诉分析报告。该报告对这一季度广东全省各级消委会接待消费者来访咨询、受理投诉、挽回经济损失等情况进行了全面梳理，并深入分析了投诉特点、热点难点问题，为消费者提供了针对性的消费提示。一、投诉概况分析2025年第一季度，广东全省各级消委会共接待消费者来访和咨询21373人次，受理消费者投诉159864件，按同口径同比上升4.37%，为消

中国消费者网

2025-04-23

重庆四川成都都市圈联合开展消费体察活动

体察团实地走访企业。座谈交流。企业介绍产品。优化消费环境是提振消费信心、激发经济活力的重要举措，对推动经济高质量发展、保障高品质生活具有重要意义。2025年2月，国家市场监督管理总局等五部门联合印发了《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》，通过实施消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领行动，促使商品、服务质量显著提高，消费风险明显降低，消费纠纷源头治理效

华西都市报

2025-04-23

深圳市消委会发布“五一”小长假出游消费提示

“五一”小长假临近，深圳市消委会联合中山市消委会发布假期出游消费提示，建议消费者提前规划出游计划，理性消费。一、票务订购建议提前关注交通状况和票务信息，合理规划行程。通过官方APP、正规票务网站或线下售票窗口购买车票和机票，不要轻信“特价票”、“内部渠道”等虚假宣传，以免遭受经济损失。二、住宿预订建议通过正规线上平台或酒店官方网站预订酒店，仔细查看酒店详情介绍和评价，了解价格包含的服务内容和退改政

深圳市消费者委员会

2025-04-23

江苏省消保委消费提示：践行绿色消费向过度包装说“不”

商品过度包装不仅浪费资源、加重环境负担，还将额外的经济成本转嫁给消费者，影响绿色消费理念的普及。为深入贯彻落实商品包装相关强制性国家标准，践行绿色发展理念，引导消费者树立绿色消费观，江苏省消保委向广大消费者发出如下消费提示：一、搞懂标准，破除包装“套路”查证包装层数。根据《限制商品过度包装要求食品和化妆品》（GB23350-2021）和《限制商品过度包装要求生鲜食用农产品》（GB43284-202

中国消费者网

2025-04-23

汉川市消委走进金融保险行业开展“沉浸式”消费体察

4月15日，汉川市消费者委员会邀请人大代表、政协委员、消费维权志愿者、消费者代表会同汉川金融监管支局，走进金融保险行业开展以“优化消费环境共筑满意消费”为主题的“沉浸式”消费体察活动，进一步规范经营秩序，促进行业自律，切实保护金融消费者的合法权益。活动当天，体察团一行首先来到汉川市人保财险、太平洋保险公司，实地了解保险产品的种类、特点以及销售流程，重点关注保险公司在营销过程中是否存在虚假宣传、误导

湖北省消费者委员会

2025-04-23

“五一”长假文旅消费警示：适应新趋势防范新风险

近年来，长假消费呈现理性化、数字化、个性化、绿色化四大趋势。文旅复苏、场景多元、国货崛起等特点显著。然而，新模式新场景也伴随新的风险。据相关部门统计，2024年“五一”期间，全国文旅市场投诉量约3.2万件（较2023年同期增长约28%），日均投诉超6400件，创历史新高。又临“五一”长假，濮阳市消费者协会提醒广大消费者：在充分享受长假消费红利的同时，注意防范新的消费风险。一、国内文旅消费要避开“三

河南省消费者协会

2025-04-23

莫让甜蜜服务成“消费陷阱”

【案情简介】2025年3月，临海市消保委收到徐女士的投诉，称其为尽快脱单，于2024年7月30日在我市某婚介公司签订了一份相亲合同，约定在半年时效内婚介公司为徐女士介绍4位以上相亲对象，服务费为12800元。徐女士支付服务费后，婚介公司按照约定为其介绍了数位相亲对象，徐女士对该婚介公司介绍的相亲对象质量不满意，在接受服务3个月后向该婚介公司提出退费主张，但该婚介公司主张徐女士因自身因素要求终止服务

浙江省消费者权益保护委员会

2025-04-23

定金支付两年后还能退吗？

【案情简介】2023年5月，投诉人陈某与临海市某家居商行签订购床合同，共计12500元，并支付定金2000元。两年后，陈某因家庭原因不再需要该家具，要求退还定金，遭商家拒绝后向临海市消保委寻求帮助。【处理过程及结果】接到投诉后，临海市消保委大田分会工作人员前往该家居商行进行核查。经核查，投诉人与商行签订销售合同，费用共计12500元，当天支付定金2000元。根据《民法典》第五百八十六规定，定金不得

浙江省消费者权益保护委员会

2025-04-23

中国消费者协会“消费维权人物事迹经验推广”活动结果揭晓北京田英获提名

近日，中国消费者协会“消费维权人物事迹经验推广”活动评选结果正式公布。由北京市消费者协会推荐的丰台区市场监督管理局丰台街道所副所长田英同志，凭借在消费维权领域的突出贡献，荣获“消费维权人物事迹经验推广”活动提名。田英现任丰台区市场监督管理局丰台街道所副所长，主管“接诉即办”专项工作和丰台街道消协分会工作。自2015年投身基层工作以来，她深耕消费维权领域近十年，始终秉持“为民维权解困”的工作理念，以

北京市消费者协会

2025-04-23

倡树绿色消费理念杜绝茶叶过度包装

茶叶作为中华传统文化的重要载体，承载着健康、自然的生活理念。为贯彻落实国家市场监督管理总局国家药监局关于《加强商品过度包装治理体系建设实施方案》，弘扬简约适度的消费新风尚，山东省消费者协会联合山东省茶文化行业协会向广大茶叶等食品生产者、经营者与消费者发出以下倡议。一、严守法规底线，以品质赢市场请茶叶生产者严格遵守《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》《限制商品过度包装要求食品和化妆品》（GB23

中国消费者协会

2025-04-23