消协在行动

“优化消费环境共筑满意消费”问卷调查报告

一、问卷调查概况2025年3月10日-3月15日，安徽省消保委联合安徽日报客户端开展了“优化消费环境共筑满意消费”线上问卷调查活动。活动期间，页面总访问量达247,663次，总访问人数为30,418人次，收到有效答卷9708份。通过问卷调查，收集了大量关于消费者行为、消费环境现状及改进需求的宝贵数据。二、问卷数据分析1、消费决策影响因素品牌知名度（31.53%）和价格（30.55%）是影响消费者决

安徽消保委

2025-04-30

出游预订酒店，江苏省消保委提醒：警惕“镜头美学”下藏“货不对板”风险

“五一”小长假即将来临，不少消费者在规划旅游出行。点开酒店预订平台，是赏心悦目的酒店房间展示图，但点进消费者评论区，却发现部分酒店实际情况并非“如图所示”。“图片精装修，现实毛坯房”，这样的点评，对应的是线上预订酒店遭遇“货不对板”的问题。4月28日，江苏省消保委提醒：警惕“镜头美学”下的酒店，暗藏“货不对板”风险，建议商家坚持诚信经营，平台强化信息审核机制。“图文游戏”误导消费者平台承担三倍赔偿

扬子晚报网

2025-04-30

今年一季度云南12315为消费者挽回经济损失1600余万元

云南省市场监督管理局27日发布消息，2025年一季度，云南省12315共受理投诉56942件，举报15807件，咨询67337件，为消费者挽回经济损失1675.86万元。今年一季度，投诉举报热点涵盖食品安全问题、旅拍摄影服务纠纷、网络直播购物问题。其中，投诉的主要问题为食品安全、售后服务、质量、合同、不正当竞争。举报主要问题包括侵害消费者权益、食品安全违法、广告违法、不正当竞争以及产品质量违法等行

中国新闻网

2025-04-30

青海省消协发布五一假期出游消费提示

随着五一假期临近，旅游市场迎来消费旺季。4月25日，青海省消费者协会发布了一系列消费提示，涵盖出行规划、价格透明、安全防护、理性购物以及依法维权等多个方面。在出行规划方面，青海省消协提醒消费者，应通过铁路、航空公司等正规渠道购票，警惕“抢票神器”的付费诱导，并在确认订单后保留购票截图。对于酒店住宿，消费者应选择资质齐全的预订平台，并仔细阅读退改规则。到店后，应核对房间类型、设施是否与页面描述一致。

西海都市报

2025-04-30

亮点解读与退款新规→聚焦“预付式消费司法解释”

预付式消费是一种消费者预先支付费用，随后在一定期限内分次享受商品或服务的消费模式。其核心在于“先付款，后消费”，常见于需要长期或多次兑现的场景，如健身房“会员卡”、培训机构“课程卡”、家政服务“年卡、月卡”等。看似优惠的背后，可能暗藏“消费黑洞”：服务缩水、商家跑路、霸王条款等问题屡见不鲜，消费者维权之路更是举步维艰。2025年3月13日最高人民法院发布《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件

宁波市消保委

2025-04-30

Z世代“吃谷”暗藏风险，消保委支招守护热爱

“吃谷”“拼团”“端盒”……这些“黑话”你听过吗？它们不是美食攻略，而是Z世代疯狂追捧的“谷子经济”。从动漫徽章到盲盒周边，年轻人正用热爱为文化买单。看似新潮的“谷圈文化”背后，冲动消费、盗版泛滥、天价炒作等问题频发。近期，宁波市消保委通过真实案例，揭开“谷子经济”四大风险，教你如何理性“吃谷”。何为“谷子经济”“谷子”=Goods（商品）：特指二次元IP的周边产品，如徽章、盲盒、立牌等。Z世代用

宁波市消保委

2025-04-30

兵团消保中心发布老年人购买保健品消费提示

为帮助老年人科学选购保健品、规避消费风险，兵团消保中心结合常见问题及行业监管要求，整理以下核心提示：一、警惕三大消费陷阱（一）虚假宣传陷阱常见话术:“包治百病”“药到病除”“替代药品”法规依据：我国《广告法》第十八条明确禁止保健品宣传疗效，不得与药品混淆。（二）免费体验诱导陷阱常见套路：以“免费体检”“专家讲座”名义，通过“恐吓式”体检报告（如夸大骨质疏松风险）推销高价产品。（三）亲情营销陷阱常见

兵团市场监管局

2025-04-30

兵团消费者权益保护中心发布五一节假日消费提示

五一假期即将来临，各地旅游、餐饮、住宿等领域将出现消费高峰，兵团消费者权益保护中心特此发布消费提示，祝大家度过一个安全、舒心的五一假期。一、旅游出行（一）甄别商家资质选择旅行社时，务必查验其《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》，拒绝个人或无证机构组织的“低价团”。网络平台预订需查看商家公示的旅游经营资质，警惕“超低价景区通票”“免费接送套餐”等诱导性宣传。签订旅游合同要关注行程项目、食宿交通标准

兵团市场监管局

2025-04-30

电商“仅退款”将全面取消退款不退货交由商家处理

4月22日傍晚，淘宝、抖音电商、拼多多、快手、京东等电商平台集体更新售后规则，备受争议的“仅退款”迎来新一轮的调整优化。目前，各平台正对修订后的方案公开征求意见。业内人士认为，取消无序的“仅退款”有助于电商行业从低价竞争回归良性竞争，保障商家的经营公平，释放消费活力，促进平台健康发展。另一方面，对于消费者来说，其退款权益的保障方式将发生转变，需要适应新的规则，在购物时更加谨慎地选择商品。“仅退款”

南方都市报

2025-04-30

银发族如何在直播间不乱花钱？

一些老年人观看到深夜、下单“不受控”银发族如何在直播间不乱花钱“三二一，上链接！”从去年11月开始，安徽合肥居民吴黎明发现奶奶赵静的手机里总能传来直播间的声音。“每天刷直播间到半夜，怎么劝也不听。”吴黎明说。伴随而来的是家里陆续到货的网购商品——5箱保健品、10瓶洗发水、10支牙膏。主播一喊“上链接”，赵静好像着了迷，总是忍不住下单。“我们看到了也会马上退货，但有时退货的速度还跟不上奶奶下单的速度

海南省消费者委员会

2025-04-30