消协在行动

网购活体宠物纠纷，临海消保委帮忙维权

【案情简介】：日前，戚先生向临海市消保委投诉：自己通过微信支付了1028元向某商店购买了一对宠物乌龟，收到货后发现商家发错品种，并与图片详情售卖的乌龟相比，自己收到的体型明显偏小，当即尝试联系商家换货，但多次联系均未得到回应。【处理过程及结果】：临海市消保委的工作人员在接到投诉后，联系该商家查验交易记录及沟通证据。经核实，商家最终承认发货存在疏忽。因同品种乌龟不同规格存在差价，且消费者愿意保留货物

浙江省消费者权益保护委员会

2025-06-12

反对商品过度包装推动绿色文明消费倡议书

近年来，随着我国经济快速发展和消费水平提升，商品过度包装问题日益突出。部分商家为追求所谓“高端”“奢华”的市场定位，在包装上大做文章——层层套盒、冗余填充、贵金属装饰等现象屡见不鲜，不仅造成资源浪费和环境污染，更扭曲了消费本质，助长了奢靡之风。商品过度包装治理事关消费者的合法权益、事关生态文明建设和高质量发展。为此，中国消费者协会联合中国包装联合会、中国循环经济协会、中国食品工业协会、中国快递协会

河南省消费者协会

2025-06-12

家具建材消费纠纷售后维权难

【案情简介】2024年5月8日，消费者反映其于2023年3月份花费材料费及组装费15000元左右，购买木板用于家庭装修组装柜子。2023年10月份左右市民发现木板被阳光照射了之后，颜色从淡灰色变成了紫色，与商家联系，商家表示在2024年年前会处理，但后续没有联系市民。市民再次联系商家，商家又表示年后处理，至投诉时商家都没有回复市民进行处理。市民来电请求帮助。【处理经过及结果】接到该投诉后，宁海县消

浙江省消费者权益保护委员会

2025-06-12

医美服务夸大宣传引发消费纠纷

【案情简介】2024年8月12日，宁海消保委西店分会接到消费者投诉，称其于西店镇美时美刻美容店支付6800元购买了一套祛斑美容产品。商家在店内推介时声称，该产品能帮助消费者实现祛斑效果，甚至可以无效全额退款。消费者在购买产品后，商家将其拉进祛斑微信群聊中，并在群内宣称祛斑“一个月会有明显效果”。然而，消费者在历经3个多月的使用后，发现祛斑问题未见任何改善。消费者多次与商家沟通，商家均以疗程未完成、

浙江省消费者权益保护委员会

2025-06-12

未成年人充值打赏“低龄化”“大额化”，家长该怎么办？

案件数量近700件，单案最高标的额为310万元，平均标的额8万余元，这是北京互联网法院（以下简称“北互”）近三年来审结涉未成年人游戏充值和直播打赏案件的情况。在5月28日召开的“‘e’起护苗·守护成长”北京市未成年人网络司法保护新闻发布会上，北互院长姜颖介绍了上述情况。“此类案件呈现出消费主体低龄化、消费金额大额化等趋势。”姜颖举例说，一起案件中，未成年人为抽取其心仪的游戏盲盒皮肤，

北京市消费者协会

2025-06-12

上海市市监局发布童装监督抽查情况

针对消费者投诉、举报集中及质量问题较多的产品，近期，上海市市场监管局集中组织力量对80批次儿童及婴幼儿服装进行了监督抽查。经检测，有14批次不合格，不合格检出率为17.5%，检测项目涉及甲醛、pH值、可分解致癌芳香胺染料、色牢度、附件抗拉强力、邻苯二甲酸酯、防紫外线性能等43个项目。本次抽查不合格项目主要是产品使用说明、纤维含量、绳带要求、童装绳索和拉带安全要求、耐光色牢度、绒子含量、绒丝+羽丝含

上海市市场监督管理局

2025-06-12

“6·18”千万别踩坑

“6·18”年中购物节临近，各大电商平台及商家纷纷推出各类促销活动，云南省消费者协会发布消费提示：1.选择正规平台消费者要优先选择证照齐全的主流电商平台进行购物，查看店铺首页营业执照及行政许可信息，确保商家资质齐全。直播购物时，注意核实商品检测报告、授权证书等，避免通过个人社交账号或临时链接交易。2.甄别促销规则消费者应认真研读电商平台和商家的促销细则，明晰优惠券的使用条件、满减活动

云南市场监管

2025-06-12

防晒产品怎么选？怎么防晒效果好？湘鄂赣三省消费者组织建议

炎炎夏日，骄阳似火，紫外线的强度也随之大幅提升。掌握防晒知识、采取有效防晒措施，使自己的肌肤免受晒伤至关重要。市场各类防晒用品琳琅满目，为帮助消费者科学、理性地选购和使用防晒用品，实现安全防护，湘鄂赣三省消费者组织特联合发布消费提示——“夏季防晒消费指南：理性选择安全防护”。一、了解防晒知识，按照需求选购1.防晒化妆品防晒化妆品的防晒能力主要看防晒指数（SPF）和防护长波紫外线UVA能力（PA）的

今日头条

2025-06-11

暑期演唱会火爆，门票诈骗高发，这些陷阱要小心！

进入暑期，各地演唱会市场热度持续攀升。记者从北京警方获悉，门票诈骗案件进入高发期，多种诈骗手段频频出现，广大歌迷一定要提高警惕。不法人员仿冒官方网站，通过SEO（搜索引擎优化）提升搜索排名。例如，消费者王女士在网上搜索某演唱会门票时，点击排名靠前的“XX官方售票”链接，支付1200元购买两张门票后，页面始终显示“出票中”，客服电话无人接听。报警后发现该网站为诈骗分子搭建的钓鱼平台，资金已通过虚拟货

海南省消费者委员会

2025-06-11

App偷偷“自动续费”，商家被判全返

某网盘运营者通过设计信息隐蔽强的App界面，在消费者购买会员服务时默认同意“自动续费”，消费者在退款诉求被拒后起诉商家。广州互联网法院判决，网络经营者提供自动续费服务，应在消费者接受服务前取得消费者明确同意，不得以隐蔽的方式将自动续费服务作为默认同意的选项提供给消费者。最高人民法院官方微信“小案大道理　时代新风尚”栏目推出上述案例。连续七个月被自动扣款某科技公司是某网盘的运营者。2023年10月6

海南省消费者委员会

2025-06-11