消协在行动

未成年人网购宠物遭遇消费陷阱消协组织法理结合为其挽回损失

【案情简介】2025年2月，欧阳女士通过广州12345政务服务便民热线投诉，其未成年女儿在某电商平台商家的诱导下，绕过平台的监管进行私下交易，使用电子支付方式购买宠物猫，家长对此毫不知情。此后，商家更是进一步要求支付猫粮费用才肯发货，因无力支付费用，其女儿才向父母坦白。家长知情后对其女儿进行责骂并与商家多次协商退款未果，其女儿得知被骗后情绪激动。【处理过程及结果】接到工单后，南沙区消委会榄核分会联

广州市南沙区消费者委员会

2025-06-11

揭开防晒化妆品的“迷雾”，“防护”还是“防晒”？

炎炎夏日来临，防晒化妆品迎来销售高峰。不少商家打出“防护+修复”的宣传口号，声称产品既能防晒，又能美白修复。然而，消费者购买使用后却发现，这些所谓“多效合一”的产品，其实很多只是普通的化妆品。在北京市多家日化用品销售店，记者看到防晒霜、防晒喷雾等产品被摆在最显眼的位置。销售人员热情推荐某款售价百元的产品，声称这是店内最畅销的。记者注意到，该产品包装上印有醒目的“50”字样。在商家推荐的其他几款防晒

海南省消费者委员会

2025-06-11

优品慧科技发展（北京）有限公司主动召回部分型号星坊牌稻壳碗

优品慧科技发展（北京）有限公司按照《消费品召回管理暂行规定》的要求，向北京市市场监督管理局报告了召回计划，主动召回2024年8月20日生产的星坊牌稻壳碗（型号：210332；规格：350mL），涉及数量为180件（50只/件）。本次召回范围内的稻壳碗，总迁移量项目不符合GB4806.7-2023标准要求，可能会影响人体健康。优品慧科技发展（北京）有限公司将通过免费为消费者退货的形式开展缺陷产品召回

北京市消费者协会

2025-06-11

北京北方鑫旺源商贸有限公司主动召回部分型号蓝自然牌稻壳餐具三件套

北京北方鑫旺源商贸有限公司按照《消费品召回管理暂行规定》的要求，向北京市市场监督管理局报告了召回计划，主动召回2024年8月20日生产的蓝自然牌稻壳餐具三件套（20人份）（规格：20套/包），涉及数量为20包。本次召回范围内的稻壳餐具三件套（20人份），总迁移量项目不符合GB4806.7-2023标准要求，可能会影响人体健康。北京北方鑫旺源商贸有限公司将通过免费为消费者退货的形式开展缺陷产品召回工

北京市消费者协会

2025-06-11

买宫廷秘方化妆品留神货不对板

“美丽经济”崛起，各种化妆品需求因时而生，一些打着“天然成分”“手工自制”等标签的产品受到众多消费者的青睐，有的甚至还宣称配制“宫廷秘方”。然而，这些化妆品真的安全吗？【案件回顾】2024年8月，公安机关根据居民举报查封了一家在电商平台售卖“三无”化妆品的店铺。警方循线追查到了产品制造商王某，并在其家中查获大量自制面膜、面霜等护肤品以及制作、罐装工具。经过专业检测，这些产品不仅霉菌、病菌超标，而且

北京市消费者协会

2025-06-11

佛山市消委会发布以旧换新消费调查报告

近日，佛山市消费者委员会发布了《佛山市以旧换新消费调查报告》。调查结果显示，佛山市消费者对消费品以旧换新展现出较高意愿，但在实际操作过程中还面临一些问题，如旧品回收价格不合理、市场不规范、政策宣传不足等，亟待各方协同解决。调查对象涵盖在佛山市居住6个月以上、年龄在20周岁以上、从事不同职业及收入水平的消费者；调查内容包括消费者过去的消费经验、当前的消费需求、参与以旧换新的意愿程度等多个方面。消费者

中国消费者网

2025-06-10

互联网保险“百万”保额，“噱头”还是承诺？

在各类电商或资讯平台上的保险广告中，不乏“百万”保额、“保障上百种重疾”、“限时优惠即将结束”等颇具吸引力的用语。这些“看上去很美”的保险产品，究竟是“玩噱头”还是“真有料”？为了全面评估互联网保险产品真实情况，上海市消保委近日联合复旦大学针对互联网保险产品开展测评。课题组选取了10家市场主流的互联网保险销售平台和头部保险中介机构，并从中选取了35家保险公司共计150款保险产品样本，其中医疗险产品

海南省消费者委员会

2025-06-10

“儿童食品”，是营养升级还是营销游戏？

儿童食用油、儿童饼干、儿童水饺……市面上，标注或通过包装设计与儿童相关的食品，大多分量更小、包装更萌、价格更高。不少家长愿意购买“儿童食品”，认为“更安全、更健康、更适合给儿童食用”。“我每次带孩子来上美术课，都要在旁边的儿童零食店给她买点吃的，店里零食说是专门面向儿童设计，少糖、不含添加剂。”在北京市朝阳区华联常营购物中心3层，市民周雅带着女儿挑选零食。虽然类似的“儿童食品”溢价高，但为其买单的

海南省消费者委员会

2025-06-10

从“颜值担当”到安全隐患：隐藏式车门把手的双面真相

隐藏式车门把手，到底是创新还是形式？日前，长城汽车董事长魏建军在直播中公开吐槽隐藏式门把手“重量大、密封性差、碰撞缺电打不开”，这一言论也引发消费者的共鸣，不少消费者吐槽“隐藏式车门把手不好开”“容易夹手致伤”。有分析师认为，当下部分汽车设计并未将实用性放在首位，更多是车企的“炫技”之举。这些存在问题的设计极有可能在隐藏式门把手之后，成为相关部门关注并整治的重点。记者调查发现，虽然车市上销售的新车

海南省消费者委员会

2025-06-10

深圳市消委会、中山市消委会发布“618”购物消费提示

“618”年中大促购物节正在进行中，各大电商平台相继推出促销活动，商品种类繁多、优惠模式多样。为助大家安心购物，深圳市消费者委员会联合中山市消费者委员会发布消费提示：一、了解规则，按需选购本次促销活动周期跨度长，参与平台多，优惠规则往往更为复杂。建议消费者梳理清单按需选购，购物前充分掌握满减、折扣、叠加规则，明确优惠券、店铺红包、直播间优惠等的使用时间、范围限制，如对相关优惠补贴政策存在疑问，需及

深圳市消费者委员会

2025-06-10