消协在行动

以案说法：网络直播购物陷阱多，老年消费者如何避坑

一、案情简介王奶奶是一位退休职工，平时喜欢观看直播。在某直播间中，主播声称其售卖的一款保健品具有治疗高血压、糖尿病等多种疾病的神奇功效，并展示了一些所谓的患者康复案例。王奶奶信以为真，花费5000元购买了一个疗程的保健品。服用一段时间后，王奶奶发现该保健品并没有任何治疗效果，与主播宣传的完全不符。二、案例分析1.商家涉嫌虚假宣传根据《中华人民共和国广告法》（以下简称《广告法》）第十七条、十八条规定

湖北省消费者委员会

2025-07-25

伊春市消费者协会组织召开换届大会暨第四届理事会第一次会议

7月23日，伊春伊春市市场监督管理局党组书记、局长修继业出席会议并就相关工作安排作报告。本次会议以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，认真总结市消协第三届理事会工作，并就新一届理事会工作作出部署安排。会议审议通过了《伊春市消费者协会章程》，根据换届选举结果，修继业担任伊春市消费者协会第四届理事会会长，邢晓松担任常务副会长，蒋琦任副会长，王德成任

伊春市人民政府

2025-07-25

挽回经济损失7463.25万元！广州市消委会发布2025年上半年投诉情况分析

广州市消委会发布2025年上半年消费投诉情况分析，在2025年上半年消费投诉主要集中在什么方面？有哪些投诉热点？下面，一起来看看这份报告。一、总体情况二、投诉概况按投诉类别分投诉量前五位分别是服装鞋帽类（33641件，占比26.51%）、日用商品类（17662件，占比13.92%）、生活社会服务类（13561件，占比10.69%）、家用电子电器类（12750件，占比10.05%）和电信服务（116

广州市消费者委员会

2025-07-25

新规密集出台后的研学游　如何从“打卡游”到“深度学”

“研学游”又迎来了火热的“暑期档”。然而，市场繁荣的另一面却是行业的浮躁和背后的暗藏隐忧——经营者资质不明晰，研学讲师缺乏相应的资质能力，研学游产品价格虚高、不透明，行程打折扣，质量参差不齐。“只游不学”或“只学不游”、“名校研”成了“名校游”甚至“校门打卡”、高大上的高端游却连基本的安全都难以保障等等，都是消费者投诉和新闻媒体关注热点问题。为进一步规范和发展研学旅游市场，提升服务质量，切实保障消

安徽消保委

2025-07-24

海曙成功调解一起产后护理消费纠纷

消费纠纷缘起：八万五千多的产后护理修复打水漂？近期，海曙集士港消保分会接到市民陈女士的投诉。经了解，2021年10月，育有三个孩子的陈女士在辖区内某母婴护理公司花费2680元购买了十次产后护理修复套餐。随着服务次数的增加，护理老师将陈女士介绍给公司其他同事。新老师上门为其量体后，推销了一款塑身衣。在商家的推销话术下，陈女士支付了1000元量体费，并以2万多元购买了两套塑身衣。然而，服务过程中，商家

浙江省消费者权益保护委员会

2025-07-24

“小小记者”变身“消费维权小卫士” 鹿城区消保委开展青少年消费维权体验活动

7月16日上午，鹿城区消保委联合大南街道人大工委、鹿城区市监局直属所、大南所组织了一场别开生面的“日报小记者消费维权体验活动”。这也是鹿城区消费维权联络点进驻人大代表联络站的生动实践。30余名小记者报名成为“消费维权体验员”，在工作人员的带领下，通过互动课堂、超市实践、检测观摩等环节，学习辨假识劣技能，化身“消费维权小卫士”。从联络点到维权课，小记者“解锁”维权密码小记者们首先来到大南街道人大代表

浙江省消费者权益保护委员会

2025-07-24

票务平台自说自话赔偿200元代金券，问过消费者意见吗？

定好的闹钟响起，无数次刷新和点击……或许这是每一位粉丝抢演唱会门票的情景再现。一顿操作猛如虎，有的人铩羽而归，有的人如愿以偿。本以为购票成功即可安心等待演唱会开场，然而现实似乎也会偶尔泼一记“冷水”。近日，有网友反映某票务平台上某歌星的济南演唱会突然放票，抢到票后却被该票务平台强制退票。事后，该票务平台通过官微发布《情况说明》称，由于工作人员在进行系统压力测试时误操作，释放出前期退票导致的回流票。

江苏省消保委

2025-07-24

新眼镜佩戴不适起纠纷消保委调解助退货

案情简介今年6月，消费者张先生向江阴市消保委长泾分会投诉，称其在长泾镇某眼镜店购买的眼镜佩戴后出现头晕、眼花及近处视物不清等不适症状，认为眼镜存在质量问题，要求商家退货退款。处理过程及结果长泾分会收到投诉后迅速介入调查。商家称为张先生配置的是近视、散光、老花结合一起的眼镜，该眼镜配制要求较高，价值不菲，消费者初期佩戴可能出现轻微头昏，需一定适应期。但工作人员发现，该店使用的验光仪等关键设备未经过计

江苏省消费者权益保护委员会

2025-07-24

注意！家用电器安全使用年限和再生利用有了新标准

近日，市场监管总局（国家标准委）修订发布《家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则》（GB/T21097—2025）国家标准，将于2026年1月1日正式实施。该标准聚焦老旧家电超期服役引发的安全风险隐患及废旧家电不当处置造成的环境污染风险，通过明确家用电器安全使用年限与再生利用技术要求，着力构建完善的产品全链条管理体系。标准规定产品在设定的使用年限内要保证稳定可靠。生产者应综合考量家电生产、

山西省消费者协会

2025-07-24

金融监管总局提示：警惕“职业背债”陷阱

近期，社会上出现以“快速致富”“无需偿还债务”为诱饵的“职业背债”骗局，部分消费者因轻信此类虚假宣传陷入困境。金融监管总局金融消费者权益保护局提示广大消费者提高警惕，远离“职业背债”陷阱。“职业背债”陷阱主要有以下套路：虚假宣传引诱。以“无需还款即可获得高额回报”“只需贡献自己征信”“短时间轻松获得高额酬劳”“不用本人偿还债务”等话术为诱饵，吸引目标人群。伪造材料骗贷。制作虚假职业证明、收入证明、

北京市消费者协会

2025-07-24