“研学游”又迎来了火热的“暑期档”。然而，市场繁荣的另一面却是行业的浮躁和背后的暗藏隐忧——

经营者资质不明晰，研学讲师缺乏相应的资质能力，研学游产品价格虚高、不透明，行程打折扣，质量参差不齐。“只游不学”或“只学不游”、“名校研”成了“名校游”甚至“校门打卡”、高大上的高端游却连基本的安全都难以保障等等，都是消费者投诉和新闻媒体关注热点问题。

为进一步规范和发展研学旅游市场，提升服务质量，切实保障消费者的合法权益。近期国家先后出台了《关于促进旅行社研学旅游业务健康发展的通知》（办科教发〔2024〕138号）、《研学旅游服务要求》（LB/T 054-2025）、《研学旅游课程与线路设计指南》(LB/T 092-2025)、《出境研学旅游服务要求》（LB/T 091-2025）等一系列的文件和标准，对“研学旅游课程”“研学旅游线路”“研学旅游产品”提出更高更详细要求。

作为文化和旅游部全国6个开展研学旅游基地品质提升试点工作之一的安徽省更是举措不断：召开研学旅游大会、上线“皖美研学”数字化服务平台、推出了“多彩研学安徽年”，发布了多条研学精品路线。

消保委观点

读万卷书，行万里路。寓教于乐的研学游主旨是通过学生的参与和观察学习，让他们经历集体生活的历练，拓展认知思维，培养实践能力。

当前研学市场正处于市场转型的节点上，一方面，消费者需求已经从传统的“观光打卡”转向“深度体验”“学有所得”。另一方面，市场供给依然远远跟不上需求的增长和变化，市场上的研学游产品大多仍是“机构主导，学生被动参与”“把行程内容与课本知识简单绑定”“导游变成大学生陪游”，存在浅层化、观光化的特点。

安徽省消保委认为：要想让研学游走深走实，让市场充满活力健康发展，需要多方发力。政府部门承担起“规则制定者 资源协调者”角色，通过政策与监管引导行业高质量发展；消费者转变消费观点，用好“消费”这张选票，用实际购买为优质商品和服务“点赞”。积极通过社交媒体分享体验、提出建议，已成为推动行业改进的重要力量。经营者提高认识，从专业教育理念和学生需要出发，用专业、优质的产品和服务赢得市场。

消保委建议

建议政府部门

针对研学旅游活动链条长，涉及主体多的特点。文旅、教育、市场监管应展开多部门合作，统一监管政策、资质审核、信誉管理。明晰各部门监管边界，共同细化各类服务标准、合同规范，形成一个统一的认证评价体系。让“草台班子”无空可钻。例如，统一推行“研学产品、研学基地星级评定”，对师资、课程、安全等分级管理。建立动态监管机制，设立研学旅行“黑白名单”，定期抽查机构资质，严惩虚假宣传、安全隐患等行为。

建议经营者

针对研学游不同与普通文旅产品，存在产品设计要求更高、组织管理水平更高、安全保障更加严格等特点。经营者要努力提升自身服务能力，畅通消费者意见收集渠道。真正以教育规律优化产品设计，从“教”到“导”，赋予学生主动权，让学生“研”和“学”而不是仅“游”或听“课”。积极跨界融合，打造更加专业化、个性化、有深度的内容，以优质供给创造新需求，以专业性和安全性，赢得消费者的信任，赢得市场。不要徒有其名，更不要“一哄而上”搞“同质化恶性竞争”“一锤子买卖”。

建议消费者

1.树立正确“研学观”

广大家长一定要从孩子的需求出发，转变消费观，明确研学活动的主要目标是“拓宽视野、激发兴趣、提升能力”，不是“速成知识”“升学加分”更不是“假期托管”。

选购研学产品时，不要被“低价”“出片”“流量”迷惑，不要仅仅考虑打卡了多少个景点或者去了哪个名校。而要认真对经营者（组织者、承办者、供应商）的资质、职责范围，研学课程、师资、服务安排、安全保障、消费者评价等相关内容进行认真的考察。特别是课程内容、行程规划、同伴组成等，要多倾听孩子的意见和孩子共同商量决定。

2.避开“研学坑”

•看资质：选择具备教育、文旅双认证的机构。

营业执照：需注册公司或个体工商户，经营范围需明确包含“教育咨询”“研学旅行”“夏令营”“校外培训”等内容。

教育资质：涉及学科类培训，需取得《民办学校办学许可证》（教育部监管）。非学科类研学活动（如素质拓展、社会实践），部分地区可能需向教育部门备案。

行业特殊资质：旅行社资质：若自行组织旅游行程（含交通、住宿、景点接待），需取得《旅行社业务经营许可证》（文旅部门审批）。

文旅/教育备案：部分省市要求研学机构在文旅局或教育局备案（如《研学旅行服务机构备案》）。

人员资质：带队老师需具备教师资格证或相关职业资格（如导游证、户外教练证等）。安全员需具备急救培训证书（如红十字会急救证）。若规模较大或涉及高风险项目（如户外拓展）涉及高风险活动的研学项目（如户外探险、水上运动等）需办理特种活动许可。还需额外申请特种活动许可。

•问细节：核实师生配比、安全预案及课程研发团队。关注课程设计是否包含实践环节（如实验、调研）；优先参与可试听、有第三方评价的产品。

•重合同：一定要签订书面（电子）合同。

确保主体。签订合同、缴纳费用均为同一家经营者，准确核对该营业执照、业务经营许可证信息。

确保条款。签订合同的各项条款约定。包括但不限于《旅行社条例》第二十八条规定的14个方面的具体事项。如，景点名称、游览时长和游览方式、交通工具和餐饮服务的标准、住宿酒店的准确名称和具体地址，教学内容、时长，授课人等。以及退费规则、不可抗力条款、违约责任和纠纷解决方式，未明确的事宜要通过补充条款进行确认。

•多留证： 留存网上宣传、口头承诺、事前沟通的有效证据。特别是行程、课程安排以及服务细节为自己依法维权保留好关键证据。