消协在行动

福建省消委会发布“双十一”消费提示

随着“双十一”购物节进入高峰期，各大平台及商家纷纷推出优惠措施，点燃消费者的购物热情，但各类消费问题也隐匿其中。为保障消费者合法权益，福建省消委会结合各平台商家的促销优惠措施及近期投诉热点问题，梳理出“双十一”期间可能存在的消费问题，针对性发布消费提示，提醒消费者理性购物、安全消费。一、小心价格“先涨后降”据省消委会相关投诉显示，部分商家提前抬高商品原价，再通过打折、满减等活动营造降价假象，实际优

福建省消费者权益保护委员会

2025-11-11

聚焦银发经济直播营销！成都开展消法实施条例宣贯与合规经营培训

为深入贯彻市场监管领域“立园满园”工作部署，进一步推动消法实施条例的学习与落地执行，规范银发经济直播营销行业的经营行为，提升企业在新业态下的法治素养与责任意识，助力银发经济健康可持续发展，11月7日，成都市保护消费者权益委员会（以下简称市消委会）与成都市市场监督管理局教育培训中心联合举办“银发经济直播营销行业《消法实施条例》宣贯暨合规经营培训”。来自全市24家涉银发经济直播营销行业的企业代表共39

中国消费者网

2025-11-10

丹东市消协建消费服务站筑牢消费维权“第一线”

为响应11月优化消费环境宣传月号召，切实优化本地消费环境、提升消费者信心，丹东市消费者协会近期先后走进京东家电、当代电器两家企业，挂牌建立消费服务站。消费服务站的设立，旨在推动消费矛盾“就近化解、源头化解”，将维权服务延伸至消费前沿。市消协通过与企业深度对接，进一步强化企业主体责任，引导企业树立“诚信经营、优质服务”理念，从源头减少消费纠纷。此次举措搭建起企业与消费者的沟通桥梁，既为消费者提供了更

丹东市消费者协会

2025-11-10

成都都市圈消委组织联合发布2025年“双十一”消费提示

一年一度的“双十一”购物节已拉开帷幕，各大电商平台的促销活动层出不穷。这一时期既是消费高峰，也是纠纷高发期。为引导广大消费者科学理性消费，成都、德阳、眉山、资阳四地消委会联合发布以下消费提示，提醒广大消费者在享受购物便利与优惠的同时，警惕促销套路，做到理性选择。一、细辨优惠规则，慎付购物定金“双十一”优惠活动五花八门，消费者应优先选择资质齐全、信誉良好的平台及网店，同时务必认真阅读满减、红包、优惠

成都消委

2025-11-10

“双11”别急着剁手！广东消委会发布十大网购案例教你“避坑”

网购典型案例引导安全消费近年来，网络购物成为主要消费方式，其市场规模不断扩大，但随着业态的快速变化发展，相关消费纠纷呈现逐年增长态势。特别在促销高峰期之后，容易出现消费投诉集中的现象。据统计，今年上半年广东全省各级消委会共处理网络购物消费投诉386825件，根据近两年数据分析，约占全年投诉量六成，消费者主要反映：产品质量良莠不齐，价格优惠与宣传不符，商家擅自取消订单，未按承诺时间发货，退换政策不落

广东消委会

2025-11-07

莫让“套路”跑赢了优惠，这些新型网购陷阱要当心！

“明明标注历史低价，点进去却发现比上个月还贵”“跨店满减算的头昏脑涨，最后发现不如直接下单划算”“消费券抢了三天都没成功，小号反而秒到账”……当各大电商平台拉开双十一购物节帷幕，消费者却纷纷在社交平台吐槽“套路比优惠多”。面对复杂的促销规则和明减暗涨的价格游戏，很多消费者疑惑：这场全民狂欢的“购物盛宴”，究竟是让利消费者，还是在暗设“消费陷阱”？对此，山东省消费者协会梳理了近期出现的四类新型网络消

山东省消协

2025-11-07

7.7万元惩罚性赔偿！新疆首例消费民事公益诉讼惩罚性赔偿案宣判

日前，新疆首例消费民事公益诉讼惩罚性赔偿案在喀什地区中级人民法院依法审结。涉案者胥某某需在《新疆法治报》刊登公开道歉信，并向自治区消保委指定账户支付惩罚性赔偿金77330元。此案的成功审结，为新疆消费者权益保护工作树立了新标杆。2025年4月，自治区消保委收到库尔勒市人民检察院移送的胥某某涉嫌销售假冒白酒相关线索后，第一时间启动调查核实程序。经查证，2018年至2021年期间，胥某某通过某网络平台

中国消费者网

2025-11-06

“双十一”“回血”指南来了！这11个问题要知道！

随着“双十一”网络促销火热进行，不少小伙伴看着账单心疼不已。更糟心的是，还可能遭遇定金不退、订单被砍、商品质量问题等烦心事。别慌，这份实用的“回血指南”来了！针对大家最关心的11个问题，山东省消费者协会将一一拆解答案，助您维护合法权益，守好钱袋子！一、网购未付尾款，定金能退吗？消费者单方反悔退不了，商家违约应当退！要弄清这个问题，首先要区分“定金”与“订金”。定金具有担保合同履行的性质，相当于您向

山东省消协

2025-11-06

“星级”商户添活力，湘西打造放心消费新体验

天刚蒙蒙亮，沱江水面泛起一层柔和的微光。银匠吴师傅守着自家银饰铺，习惯性地抬手擦拭着星级商户标识，笑着说：“这牌子是给游客吃的‘定心丸’，比啥宣传都管用。”今年，湘西土家族苗族自治州紧扣省市场监督管理局优化消费环境部署要求，立足“神秘山水・多彩民族”的民族地域特质与旅游消费场景特点，以“放心消费在湘西”品牌建设为核心抓手，通过“多元共治织密维权网、机制升级提升效能、环境优化激发活力”三大路径精准发

新湖南

2025-11-06

以“四聚”为笔，常德绘就放心消费“桃花源”

“忽逢桃花林，夹岸数百步”，千年前，陶渊明笔下的桃花源，是古人心向往之的理想栖居地。如今，在湖南省市场监督管理局的精心指导下，常德市紧扣“放心消费环境建设”主线，以需要为动力、以满意为追求，通过“四聚”工作法（“聚焦放心消费”优化供给端、“聚力效能改革”畅通维权端、“聚能组织建设”夯实保障端、“聚效教育宣传”营造共治端）系统施策，精准发力，持续优化拓宽维权路径，精准治理消费痛点，全方位提升消费维权

中国消费者网

2025-11-06