消协在行动

湖北省2025年育婴行业消费侵权典型问题专家评议综述

为贯彻落实湖北省优化消费环境三年行动工作部署，依法履行社会监督公益职责，开展育婴行业消费纠纷诉源治理，推动行业健康规范发展，湖北省消费者委员会于2025年7月至9月，在全省组织开展育婴行业消费调查评议活动。通过极目新闻、社交网络等渠道收集到问题线索36条，结合省市场监管局12315平台、湖北315消费投诉和解平台，综合分析2024年以来全省育婴行业消费者投诉数据，总结育婴行业六个方面的主要问题，并

湖北省消费者委员会

2025-11-13

湖北省育婴行业消费调查分析报告

根据开展消费纠纷诉源治理工作安排，湖北省市场监管局、湖北省消费者委员会于2025年7月，采取线上线下问卷调查开展育婴行业消费调查，结合省市场监管局12315和湖北315消费投诉和解平台案例收集，行业协会、新闻媒体线索征集，消费调查情况如下：一、投诉分析2024年1月至2025年7月，全省市场监管部门和消委组织共受理育婴消费领域投诉2655件，其中商品类投诉1036件、占比39.02%，服务类投诉1

湖北省消费者委员会

2025-11-13

湖北省育婴行业消费调查评议会在汉召开

10月29日，湖北省消费者委员会在汉召开湖北省育婴行业消费调查评议会。会议聚焦育婴行业消费维权难点痛点，邀请专家共同剖析问题根源、研讨破解之策，护航育婴行业高质量发展，切实守护千万家庭的育儿权益。省市场监管局、省人社厅、省卫健委相关代表，黄石、荆州市消委负责人，省育婴行业协会负责人，6位专家及新闻媒体代表参加会议。会上，湖北省消费者委员会通报了育婴行业消费调查情况。数据显示，消费者满意度为74.9

湖北省消费者委员会

2025-11-13

荆州市人民检察院与市消费者委员会正式签订公益诉讼框架协议

10月24日，荆州市人民检察院与市消费者委员会举办《关于共同推进消费者权益保护民事公益诉讼工作的框架协议》联签仪式。市检察院党组成员、政治部主任谢波，市市场监管局副局长吕涛涛，以及双方单位相关部门负责同志参加仪式。会上，双方代表签订《关于共同推进消费者权益保护民事公益诉讼工作的框架协议》，明确在线索移送、办案协作、资金监管、信息互通等方面开展合作，为今后推动消费民事公益诉讼工作打下坚实基础，为广大

湖北省消费者委员会

2025-11-13

湖北等16省市消协组织共同开展“护银龄破暗域—多省市联动私域直播乱象消费调查”活动

为深入掌握老年消费领域私域直播的真实情况，切实维护老年消费者的合法权益，《中国消费者》杂志社联合湖北、黑龙江、江苏、浙江、福建、江西、山东、河南、广东、重庆、四川、云南、青海、沈阳、济南、成都16个省市消协组织，采取线上问卷调查和线下消费体察相结合的方式，共同开展“护银龄破暗域——多省市联动私域直播乱象消费调查”活动，系统梳理私域直播在销售流程、宣传内容、产品质量、售后保障等环节存在的问题。一.线

湖北省消费者委员会

2025-11-13

我为群众办实事：商家背诺退款遇阻，消委解惑纷争平息

案情简介2023年5月12日，消费者胡女士与某装饰公司签订装修预订合同，约定装修总费用约为10万元，胡女士按合同要求预付了装修款30200元。5月13日，胡女士与公司沟通后续付款方式时，对方明确要求水电装修完成后即支付总款的80%，余款待全部完工后一次性付清。该付款方式与胡女士此前与商家沟通时确认的“按工程量分阶段支付”方案完全不符，且未在合同中明确说明。胡女士认为该要求不合理，于付款后一天内（尚

湖北省消费者委员会

2025-11-13

以案说法：产后护理服务频现问题，新手妈妈如何维权？

一、案情简介新手妈妈王女士为获得专业的产后照护，在某月子中心购买了为期28天的产后服务，期望能在月子中心安心休养的同时让新生宝宝得到细致照料。然而，在入住月子中心期间，王女士首先发现月子中心所提供的护理餐食中混入了苍蝇，其次由于月子中心护理师操作手法不当，导致王女士的新生宝宝皮肤受到损伤。王女士认为，月子中心未履行好基本的服务保障义务，严重损害了自己和宝宝的权益。二、案例分析1.侵犯消费者安全保障

湖北省消费者委员会

2025-11-13

京津冀三地消协联合倡议：做新消费文明践行者

为推动以"绿色低碳、理性诚信、责任共担"为核心的"新消费文明"落地生根，助力社会文明与消费市场协同发展，近日，北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会联合发布《致广大消费者的倡议书》，向三地消费者发出"做新消费文明践行者"的号召，倡导理性诚信、责任共担，推动构建健康、包容的消费生态。理性消费筑底线：做自身权益&quo

天津市消协

2025-11-13

乐游羊城，权益护航！十五运会消费贴心指南

立冬悄至，羊城依旧温暖如春。在这万物收藏、积蓄力量的时节，万众期待的十五运会已在广州点燃激情！作为广大消费者的娘家人，广州市消委会特地送上这份“吃喝玩乐不踩坑”指南，让您看比赛、游广州既尽兴又安心！一、出行篇：畅行广州小妙招（一）官方出行必备“神器”1.通过“广州交通行讯通”“广州地铁”等微信小程序或第三方导航软件，实时查询公交地铁到站时间，掐点出门不费神。2.提前通过“广州地铁”App、微信或支

中国消费者网

2025-11-13

优化消费环境激发消费活力——烟台市消协开展体验行活动

为持续深化烟台市消费环境建设，进一步激发市场活力，巩固消费对经济发展的基础性作用，11月6日，烟台市消协消费环境建设体验行活动先后走进海阳和莱山。由市政协、市司法局、消费环境监督员及媒体记者组成的体验团，通过实地走访与亲身体验，学习消费知识，了解企业在生产经营、产品工艺等方面情况，以及在消费者权益保护等方面推出的举措，助力消费环境优化改善，激发消费活力。活动首站来到旭耕有机农场。在这里，体验团一行

山东省消协

2025-11-11