一年一度的“双十一”购物节已拉开帷幕，各大电商平台的促销活动层出不穷。这一时期既是消费高峰，也是纠纷高发期。为引导广大消费者科学理性消费，成都、德阳、眉山、资阳四地消委会联合发布以下消费提示，提醒广大消费者在享受购物便利与优惠的同时，警惕促销套路，做到理性选择。

一、细辨优惠规则，慎付购物定金

“双十一”优惠活动五花八门，消费者应优先选择资质齐全、信誉良好的平台及网店，同时务必认真阅读满减、红包、优惠券的使用规则，如适用范围、有效期限、满减额度等。特别是在支付定金前，要清楚了解定金、尾款及退款规则。

二、明晰退货权利，了解例外情形

通过网络、电视、电话、邮购等方式购买商品，消费者依法享有“七日无理由退货”权。但需注意，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，下列商品不适用无理由退货：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者已拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。至于线下实体店购物，除非商家另有承诺，否则不适用“七日无理由退货”规定。消费者在购物前应提前了解具体退货政策，以免造成经济损失。

三、关注物流动态，查验商品详情

“双十一”期间，商家销量激增，可能出现延迟发货、物流缓慢等情况。消费者下单后应密切关注物流动态，收货时要当场查验，确认商品的规格、数量、赠品等是否与订单一致，避免错发、漏发。一旦发现问题，应尽快与商家或平台联系，并在退换货有效期内寻求解决，避免产生不必要的售后纠纷。

四、保护个人隐私，警惕信息泄露

请仔细阅读各电商平台和第三方支付平台的相关隐私政策及条款，做到非必要不提供个人相关信息，尤其是身份证、银行卡号以及各类验证码等重要信息。同时，务必提高警惕，不点击来源不明的链接，不扫描无法确认安全性的二维码。

五、留存交易凭证，依法理性维权

消费过程中，特别是通过网络购物时，消费者应保存好所有购物凭证，如促销活动截图、商家承诺截图、与卖家的聊天记录、订单记录等。若发生消费纠纷，消费者可先行与经营者或交易平台协商解决，协商不成的，可拨打当地12315或12345电话投诉，也可通过“全国消协智慧315平台”维权，依法维护自身合法权益。