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海外购，缘何“下单容易售后难”
海外购可以让消费者足不出户“买全球”，这是消费升级带来的便利。然而，不少消费者反映，产地不明、真伪难辨、退款无门等问题，令消费者在海外购中遇到“看不清”“退不了”“等不到”的困扰。跨境购物时，消费者最希望信息透明，但消费者反映，有的平台在关键信息上“躲猫猫”。2025年10月，李女士在某海外购平台购买了一款面霜，下单时，商品页面并未标注生产地，中文信息展示也不够具体。李女士专门联系客服，明确表示不
消费新闻
2026-05-19
共护边境消费权益 共优口岸营商环境！千乡万村保权益促消费公益宣传活动落地凭祥浦寨口岸
5月13日，一场“共护边境消费权益共优口岸营商环境”广西千乡万村保权益促消费公益宣传活动在凭祥市浦寨口岸热烈举行。本次活动由广西消委会、崇左市市场监督管理局、崇左市消委会联合主办，吸引了来自口岸一线的50名边贸商户及经营主体积极参与。活动紧扣边境口岸消费维权的重点与难点，旨在通过维权服务下沉，切实保障边境消费者与涉外经营主体的合法权益，服务广西高水平开放与经济社会高质量发展。广西消委会秘书长唐楚尧
消协在行动
2026-05-19
安徽省消保委就网售苏泊尔等品牌果蔬清洗机涉嫌侵害消费者合法权益问题对相关企业开展指导谈话
5月14日，安徽省消保委就近期网售家用果蔬清洗机消费调查发现涉嫌侵害消费者权益问题，对相关企业开展指导谈话。谈话指出，相关企业分别在网售苏泊尔、OJA、蓝宝、澳柯玛品牌家用果蔬清洗机过程中，存在以偏概全、夸大宣传、不当渲染效果等涉嫌误导消费者的行为，要求各企业严格履行保护消费者合法权益主体责任，认真落实消费者权益保护法、广告法等法律法规规定，不得作虚假或者引人误解的宣传，真实、全面地向消费者提供商
消协在行动
2026-05-19
福建省市消委会联合开展“朴朴厨房开放日”消费体察活动
为深入落实持续扩大内需、大力提振消费工作部署，紧密围绕中消协“提升消费品质”消费维权年主题，结合市场监管部门“幽灵外卖”专项整治行动，充分发挥消委会社会监督职能与桥梁纽带作用，切实保障市民“舌尖上的安全”，5月15日，福建省消费者权益保护委员会联合福州市消费者权益保护委员会，组织开展了“朴朴厨房开放日”消费体察活动。活动邀请消费者代表、消费维权志愿者、新闻媒体代表等走进朴朴厨房，近距离观摩外卖餐品
消协在行动
2026-05-19
2026年“五一”消费维权舆情分析报告
2026年“五一”消费市场活力迸发。文旅市场持续升温，演出经济异军突起，餐饮消费火爆增长，商品消费稳步回升。在“文旅+”模式与体验经济快速发展的带动下，“五一”假期消费市场交出了一份亮眼的成绩单。多项核心指标保持平稳增长态势。文旅市场供需两旺。经文化和旅游部数据中心测算，“五一”假期5天，全国国内出游3.25亿人次，同比增长3.6%；国内出游总花费1854.92亿元，同比增长2.9%。国家税务总局
消费新闻
2026-05-19
滤镜拉满、实景翻车：AI“幻象”扰动文旅市场
近年来，针对AI大模型的扶持政策不断出新，给予创新企业以税收优惠、算力支持，推动了AI技术下沉到更多消费场景，AI大模型正在成为拉动文旅消费升级的新引擎。今年“五一”假期，国内文旅市场迎来强劲复苏。相关数据显示，AI大模型在游客旅行规划、内容创作等环节的渗透率再创新高。但记者看到，随着AI大模型工具的普及，在旅游规划过程中的凭空造景、信息失真等AI“幻象”问题也集中爆发，严重透支消费者信任，让人直
消费新闻
2026-05-19
“以租代购”走俏，3C数码产品“受宠”！警惕风险陷阱
无论是外出旅游还是奔赴演唱会现场，越来越多年轻人选择提前租好相机、三脚架，定格精彩瞬间；想体验新款游戏，又担心购入整机后闲置“吃灰”，便租一台Switch随心畅玩，以租代买正成为年轻人的消费潮流。临近毕业季，不少年轻人已经将这项租赁计划提上日程。但是，在享受随租随用的便捷之时，消费租赁行业乱象频出。记者调查发现，部分消费租赁业务暗藏隐性贷款属性，甚至默许或变相纵容租机套现等灰色交易。资金本就不充裕
消费新闻
2026-05-19
35万元买的宝马X3行驶4000多公里就“趴窝”，送检后又查出汽车功放故障，维修超30天消费者要求退车
近日，消费者王女士向记者报料，称其今年新购入的宝马X3汽车在行驶里程到4000公里左右时，出现辅助驾驶功能故障，送4S店后又检查出汽车功放故障，如今维修一个月有余，因怀疑车辆出厂时即有问题，且在维修过程中车辆存在折旧贬值的情况，王女士向4S店提出退车退款的诉求。王女士签订的购车意向书王女士介绍，她于2026年1月9日签订《购车意向书》，花费35万余元在广东南方宝诚汽车销售服务有限公司（以下简称“南
消费新闻
2026-05-19
“一客一换”成“说一套做一套”，酒店必须付出代价
二次入住某酒店的记者在枕套上发现此前留下的标记，意味着该床的枕套未更换。“我们都是‘一客一换’，您放心。”据媒体报道，近日，记者暗访发现，广东多家知名酒店床单、枕套等布草未落实“一客一换”，其中不乏希尔顿欢朋酒店等中高端酒店。但当记者以住客身份向多家酒店咨询时，得到的回答却都是肯定的。相关话题迅速冲上热搜，引发关注。这一报道，印证了许多消费者长期以来的疑虑：尽管几乎所有酒店都承诺“一客一换”，但现
消费新闻
2026-05-19
全国首个！消费教育家园团体标准发布！
为提升消费品质、凝聚社会共治力量，深圳市消委会于5月13日召开“标准引领·家园共建”——深圳市消费教育家园建设成果发布会，这标志着深圳消费教育工作将迈入新阶段。深圳市市场监督管理局、广东省消费者委员会、深圳市人大代表、深圳市、区消费者委员会、深圳市消费教育家园、深圳标准促进会、贵金属及珠宝玉石饰品企业标准联盟、深圳市食品行业协会、深圳市教育培训行业协会等近百人参会。1.发布全国首个家
消协在行动
2026-05-19
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