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消费者：我被美容店“转卖”掉了
“你们承认我的卡被转过来了，卡里也还有钱，为啥不给我退款？”“我们只接收客源，没收到您的钱，退钱请找原先的老板。”……7月14日午后，记者陪同北京市民高女士来到北京朝阳一家美容店沟通退款事宜。阳光透过玻璃窗洒在前台的项目价目表上，高女士攥着手机站在柜台前，指尖划过屏幕里的聊天记录截图——这是她与原店仅存的联系。此前，她充值的美容店在未告知的情况下突然转让，新店虽表示“接收原店会员”，但坚决拒绝退款
消费新闻
2025-07-24
记者调查预付式消费门店突然闭店消费者退费难现象：充值4天后，培训机构“跑路”了
“近日，我所接到××星篮球培训机构家长反映机构目前未营业的情况，现我所正在核实相关情况……”7月13日周日下午4点，原本该是热闹的上课时间，××星篮球培训机构蒲黄榆校区却大门紧闭，屋内摆放着不少杂物。门上一张北京市公安局丰台分局方庄派出所张贴的通告显示，“正在核实情况”“涉及学员可联系我所进行登记”。据了解，今年5月中旬，这个知名篮球培训机构在北京的
消费新闻
2025-07-24
新规密集出台后的研学游 如何从“打卡游”到“深度学”
“研学游”又迎来了火热的“暑期档”。然而，市场繁荣的另一面却是行业的浮躁和背后的暗藏隐忧——经营者资质不明晰，研学讲师缺乏相应的资质能力，研学游产品价格虚高、不透明，行程打折扣，质量参差不齐。“只游不学”或“只学不游”、“名校研”成了“名校游”甚至“校门打卡”、高大上的高端游却连基本的安全都难以保障等等，都是消费者投诉和新闻媒体关注热点问题。为进一步规范和发展研学旅游市场，提升服务质量，切实保障消
消协在行动
2025-07-24
海曙成功调解一起产后护理消费纠纷
消费纠纷缘起：八万五千多的产后护理修复打水漂？近期，海曙集士港消保分会接到市民陈女士的投诉。经了解，2021年10月，育有三个孩子的陈女士在辖区内某母婴护理公司花费2680元购买了十次产后护理修复套餐。随着服务次数的增加，护理老师将陈女士介绍给公司其他同事。新老师上门为其量体后，推销了一款塑身衣。在商家的推销话术下，陈女士支付了1000元量体费，并以2万多元购买了两套塑身衣。然而，服务过程中，商家
消协在行动
2025-07-24
“小小记者”变身“消费维权小卫士” 鹿城区消保委开展青少年消费维权体验活动
7月16日上午，鹿城区消保委联合大南街道人大工委、鹿城区市监局直属所、大南所组织了一场别开生面的“日报小记者消费维权体验活动”。这也是鹿城区消费维权联络点进驻人大代表联络站的生动实践。30余名小记者报名成为“消费维权体验员”，在工作人员的带领下，通过互动课堂、超市实践、检测观摩等环节，学习辨假识劣技能，化身“消费维权小卫士”。从联络点到维权课，小记者“解锁”维权密码小记者们首先来到大南街道人大代表
消协在行动
2025-07-24
票务平台自说自话赔偿200元代金券，问过消费者意见吗？
定好的闹钟响起，无数次刷新和点击……或许这是每一位粉丝抢演唱会门票的情景再现。一顿操作猛如虎，有的人铩羽而归，有的人如愿以偿。本以为购票成功即可安心等待演唱会开场，然而现实似乎也会偶尔泼一记“冷水”。近日，有网友反映某票务平台上某歌星的济南演唱会突然放票，抢到票后却被该票务平台强制退票。事后，该票务平台通过官微发布《情况说明》称，由于工作人员在进行系统压力测试时误操作，释放出前期退票导致的回流票。
消协在行动
2025-07-24
新眼镜佩戴不适起纠纷 消保委调解助退货
案情简介今年6月，消费者张先生向江阴市消保委长泾分会投诉，称其在长泾镇某眼镜店购买的眼镜佩戴后出现头晕、眼花及近处视物不清等不适症状，认为眼镜存在质量问题，要求商家退货退款。处理过程及结果长泾分会收到投诉后迅速介入调查。商家称为张先生配置的是近视、散光、老花结合一起的眼镜，该眼镜配制要求较高，价值不菲，消费者初期佩戴可能出现轻微头昏，需一定适应期。但工作人员发现，该店使用的验光仪等关键设备未经过计
消协在行动
2025-07-24
注意！家用电器安全使用年限和再生利用有了新标准
近日，市场监管总局（国家标准委）修订发布《家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则》（GB/T21097—2025）国家标准，将于2026年1月1日正式实施。该标准聚焦老旧家电超期服役引发的安全风险隐患及废旧家电不当处置造成的环境污染风险，通过明确家用电器安全使用年限与再生利用技术要求，着力构建完善的产品全链条管理体系。标准规定产品在设定的使用年限内要保证稳定可靠。生产者应综合考量家电生产、
消协在行动
2025-07-24
金融监管总局提示：警惕“职业背债”陷阱
近期，社会上出现以“快速致富”“无需偿还债务”为诱饵的“职业背债”骗局，部分消费者因轻信此类虚假宣传陷入困境。金融监管总局金融消费者权益保护局提示广大消费者提高警惕，远离“职业背债”陷阱。“职业背债”陷阱主要有以下套路：虚假宣传引诱。以“无需还款即可获得高额回报”“只需贡献自己征信”“短时间轻松获得高额酬劳”“不用本人偿还债务”等话术为诱饵，吸引目标人群。伪造材料骗贷。制作虚假职业证明、收入证明、
消协在行动
2025-07-24
2025北京仲夏电影嘉年华启动 千万元观影补贴撬动“票根经济”
7月23日，“看电影，爱生活——2025北京仲夏电影嘉年华”系列活动启动，将推出总规模1000万元的北京暑期国庆惠民观影活动，进一步撬动电影“票根经济”。《东极岛》《罗小黑战记2》《捕风追影》等京产影片主创现场推介作品。本届电影嘉年华由北京市委宣传部指导，北京市电影局、北京市商务局、中央广电总台北京总站联合主办，旨在大力推动文商旅体融合，带动城市综合消费，掀起暑期电影消费热潮。“票根经济”不限品类
消协在行动
2025-07-24
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