最新资讯
警惕AI造假式退款，树立诚信消费理念
“双十一”购物热潮过去，电商售后维权本是保障消费者权益的重要环节，但近期多位商家反映有消费者使用AI假图骗取退款，正常售后秩序面临挑战。部分消费者利用AI技术伪造商品瑕疵图片，以质量问题为由申请仅退款，试图达到买东西不花钱的目的，用这种看似门槛低、风险小的方式退款，却忽视了这种行为的违法性。AI技术的发展本是为了便利生活，却被恶意用于套利，仅退款机制的初衷是保障消费者权益，但AI技术使得图片真假难
消协在行动
2025-12-02
山东省消协召开第六届理事会部分理事座谈会
11月27日上午，山东省消费者协会第六届理事会部分理事座谈会在德州市宁津县召开。省市场监管局二级巡视员高兆阳、省局网监处二级调研员郭金山、德州市市场监管局党组书记、局长、市消保委会长毕志国，宁津县副县长王玉娥出席了会议。16市消协分管领导、消协秘书长，以及行业协会、律师事务所的理事代表，省消协秘书处有关人员参加会议。会议传达学习了中国消费者协会《关于加强消费者协会建设提升投诉处理效能的通知》精神，
消协在行动
2025-12-02
护航乡村振兴 共筑满意消费——永州市消保委开展消费教育进农村活动
11月27日，永州市消费者权益保护委员会联合市、区两级市场监督管理局、市农业农村局、市酒业协会等会员单位及普利桥镇政府，在冷水滩区普利桥镇文化广场开展“护航乡村振兴共筑满意消费”消费教育进农村活动。活动现场设置了法律法规宣传、农资酒类识假辨假、食品安全科普、消费咨询投诉等多个专区，工作人员通过发放宣传资料、实物对比展示、现场讲解答疑等多种形式，向广大村民特别是老年人和未成年人群体普及《消费者权益保
消协在行动
2025-12-02
“千乡万村保权益促消费行动”走进上汽通用五菱 双向发力促多方共赢
在汽车消费过程中，汽车消费者因信息不对称、维权渠道不畅、车辆故障原因界定难等问题面临诸多困扰。11月25日上午，“2025年千乡万村保权益促消费行动”走进上汽通用五菱汽车股份有限公司，以“暖企促发展”为主题，搭建消费维权与企业服务的联动桥梁。此次座谈会由广西消委会、柳州市市场监管局、柳州市消委会共同举办，旨在深化全国消协智慧315平台有效的运行，畅通消费者投诉渠道，协同解决消费维权难题，共同营造安
消协在行动
2025-12-02
福建省消委会提醒：别让寄存柜成为逐利工具
近日，有媒体报道景区、地铁站、博物馆等公共场所寄存柜押金难退问题引发社会广泛关注，福建省消委会认为，设置寄存柜的初衷，是为化解游客“负重游览”难题的便民设施——无论是携带行李、采购特产，还是应对突发天气，安全便捷的寄存服务本是提升旅行体验的“加分项”。然而，部分商家在运营中逐渐背离服务本质，将便民设施异化为“逐利工具”，通过模糊收费标准制造价格陷阱、设置押金扣留规则增加退款难度、拖延退款流程增加障
消协在行动
2025-12-02
聚焦能力提升 优化消费环境——黑龙江省消协组织业务线上培训成功举办
为深入贯彻落实《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》部署和全国“优化消费环境月”活动要求，全面提升黑龙江省消协组织体系建设与履职能力，2025年11月25日，黑龙江省消费者协会成功举办全省消协组织业务线上培训会议。省消协全体人员，各市（地）、县（市、区）消协秘书长、投诉工作人员共计400余人参加培训。会议指出，黑龙江省消协组织要进一步提高政治站位，深刻认识当前消费业态复杂化、消费诉求
消协在行动
2025-12-02
AI换脸技术滥用乱象调查：一键“变脸”背后暗藏诸多风险
“你是温峥嵘，那我是谁？”演员温峥嵘本人浏览短视频时，意外发现“自己”正在直播。她在评论区提出质疑后，被拉黑并踢出直播间。而对方仍在用“她的脸”直播带货。温峥嵘近期遭遇的“冒牌直播”事件，是AI换脸技术滥用的典型写照。多个直播间出现冒用温峥嵘形象的AI换脸带货行为。其团队日均举报50个假冒账号并发出律师函，可造假账号仍屡禁不止，令她陷入“很难证明我是我”的困境。这一现象并非孤例。记者近日调查发现，
消费新闻
2025-12-01
“零增项”藏猫腻，不加钱就停工
“当初说好‘全包到家电’，结果电表移位要加800元，窗台补缝要加几百元，连定制衣柜的五金件和背板加厚都要额外收费。合同中没有明确包含的项目，全部要加钱，不加钱就停工，这跟明抢有什么区别？”北京市民吴女士的新房不久前刚装修结束，她却一点都不高兴——装修总花费达28.6万元，这个数字比她此前和装修公司签订全包装修合同时约定的，足足多出9万元。吴女士的遭遇并非个例。记者采访发现，家装环节繁杂、专业性强，
消费新闻
2025-12-01
网购“小天鹅”洗衣机却买回“小天鸥”，是否构成侵权？
多个平台售卖的“小天鸥”洗衣机“小天鸥”的小天鹅之家洗衣机直播间信息近日，湖南长沙的黄女士在某电商平台上花405元购买了一台洗衣机，自以为买的是知名品牌小天鹅。然而，收到货后感觉不对劲，仔细一看，“小天鹅”竟变成了“小天鸥”。11月24日，小天鹅品牌在社交平台发布声明称，“小天鸥”与公司小天鹅品牌毫无关联。记者调查发现，“小天鸥”作为商标名称，确已被浙江宁波阙玲电子商务有限公司注册成功，只是商标类
消费新闻
2025-12-01
山西省消协系统将加大3类典型案例曝光力度
面对预付式消费退费难、数字化维权适配不足等新型消费纠纷挑战，近日，山西省消费者协会在朔州陶瓷职业技术学院召开该省消协组织秘书长座谈会，明确将预付式消费、新能源汽车、直播电商三大领域列为下一阶段维权重点，通过加大典型案例曝光、强化跨部门协同、深化“智慧315”平台应用等举措，提升依法维权效能。据与会专家介绍，当前，消费维权领域新问题层出不穷。预付式消费退费难、维权流程复杂、部分新兴行业监管滞后等问题
消协在行动
2025-12-01
1
198
199
200
201
202
2457
