为深入贯彻落实《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》部署和全国“优化消费环境月”活动要求，全面提升黑龙江省消协组织体系建设与履职能力，2025年11月25日，黑龙江省消费者协会成功举办全省消协组织业务线上培训会议。省消协全体人员，各市（地）、县（市、区）消协秘书长、投诉工作人员共计400余人参加培训。

会议指出，黑龙江省消协组织要进一步提高政治站位，深刻认识当前消费业态复杂化、消费诉求多元化带来的新挑战，切实增强做好消费维权工作的责任感和使命感。

会议要求，黑龙江省各级消协要紧紧围绕主责主业，不断提升履职能力。本次培训围绕核心业务设置了系列课程：在政策法规层面，重点解读了省市场监管局与省消协联合发布的关于加强自身建设、提升投诉效能的文件精神，以及《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》；在实务操作层面，详细讲解了预付式消费、家居装修、家庭服务、养老服务等多项合同示范文本，并对“全国消协智慧315平台”操作实务进行了系统培训；在维权创新层面，对《支持消费者集体诉讼规则（试行）》进行了专题讲解，为构建“调解 支持诉讼”维权新格局提供指引。

会议强调，要严明培训纪律，确保学习实效。全体参训人员严格遵守线上会议秩序，展现出良好的精神风貌和学习热情，为将学习成果转化为推动工作的实际动力奠定了坚实基础。

此次培训主题鲜明、重点突出、组织有序，有效提升了黑龙江省消协队伍的业务素养和专业能力。黑龙江省消协组织将以此次培训为新的起点，进一步振奋精神，锐意进取，为营造龙江放心消费环境、服务全省经济社会高质量发展贡献更大力量。