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我为群众办实事：干洗衣物起争议，消委调解促和解
1.案情简介2025年11月20日，唐女士通过某洗衣服务微信小程序下单清洗两件衣物。衣物取走数日后，商家告知其中一件遗失，剩余一件洗毕送还。唐女士出示购买凭证索赔，商家却按店内规定，仅同意按单件衣物洗衣费20倍赔付500元。唐女士认为该金额不足以弥补实际损失，遂向消委投诉维权。2.处理过程及结果湖北省消委接到投诉后，调解员先联系唐女士，详细了解事件经过、衣物价值及诉求，随后查阅法规，确认干洗行业衣
消协在行动
2026-01-05
中消协第六届理事会第三次会议在京召开，王世荣在会议上作典型发言
12月29日，中国消费者协会第六届理事会第三次会议在北京召开。市场监管总局党组书记、局长，中国消费者协会会长罗文出席会议并代表常务理事会作工作报告，中消协常务副会长甘霖主持会议。最高人民法院、国家金融监督管理总局金融消保局、湖北省市场监督管理局、四川省市场监督管理局、浙江省消费者权益保护委员会等五个单位在会上作交流发言。省局党组书记、局长王世荣在大会作题为《聚焦聚力扩大内需战略用心用情优化消费环境
消协在行动
2026-01-05
江苏省消保委调查显示：近六成用户曾遇智能家居家电使用问题，隐私泄露、质量不稳、伪智能是主要痛点
在科技飞速发展的当下，智能家居行业持续变革扩张，产品种类日益丰富，成为现代家庭的标配。为此，江苏省消保委组织开展智能家居家电产品专项消费调查。线上回收有效问卷7621份；线下梳理2025年1月至11月期间省内相关消费维权舆情，总结产品主要关注点和困扰点。此外，综合前期消费者投诉及舆情数据情况，选取了扫地机器人、智能洗衣机、智能门锁等10类主流智能产品作为调查对象。问卷调查显示，智能家居家电产品总体
消协在行动
2026-01-05
珠海市消委会联合香洲区消委会发布消费提示——理性购买卡牌盲盒类商品
近期，以动漫、游戏IP为核心的卡牌盲盒类商品，凭借“盲抽”的未知性和收藏属性，深受青少年及消费者青睐，但市场中也出现了过度营销、质量参差不齐、未成年人沉迷消费等问题。为保障消费者合法权益，引导理性消费，依据《消费者权益保护法》《未成年人保护法》以及《盲盒经营行为规范指引（试行）》要求，珠海市消委会联合香洲区消委会发布消费提示：PART1认清娱乐本质，拒绝冲动消费卡牌盲盒的核心价值是娱乐体验，“隐藏
消协在行动
2026-01-04
一边退费难纠纷多，一边养老公寓仍高价收取会员费
四川北路2261号嘉兰大厦16楼原“尊者汇”已经倒闭。肇嘉浜路1065号2708室是一家养老机构销售点，其销售的是“康乐通”会员卡。上海市民吴女士，正在因家人购买的养老机构服务无法正常退费而烦恼。据她称，其母亲2021年缴纳了179800元购买了一家养老社区的入住服务。如今老人年岁已高，不会再去养老社区居住，可即便吴女士愿意支付高昂的违约金，仍难以从养老机构处拿回剩余的费用。近年来，养老预付模式“
消费新闻
2026-01-04
教育机构考公培训退费纠纷高发——考前：承诺“不过全退” 考后：请选“替代方案”
“在机构答应退费的1个多月后，我仅收到75%的培训费退款，剩余费用对方拒不退还。”近日，购买某教育机构公务员考试培训课程的钱女士向记者反映，今年8月，在报名上述课程的第4天，因发现该机构疑似存在虚假宣传问题且被多名学员投诉，她向对方申请退费却被一再拖延。“最终只退回了部分费用，家人都劝我能保住一点是一点。”钱女士表示。近年来，考公热度不断攀升，一些考生选择培训机构购买培训课程，动辄数千元、数万元，
消费新闻
2026-01-04
智能AI眼镜哪里好？广东省市消委会比较试验揭晓答案
智能AI眼镜比较试验结果~当前，智能AI眼镜因可以帮助人们在日常生活中更便捷获取信息、进行沟通交流以及体验各种智能服务，其市场规模正快速扩大。据国际数据公司（IDC）发布的最新报告显示，2025年上半年全球智能眼镜市场出货量达到406.5万台，较去年同期大幅增长64.2%。为进一步了解当下智能AI眼镜的质量和功能情况，帮助消费者科学选购、放心消费，近期，广东省消委会联合深圳市消委会、中山市消委会开
其他
2026-01-04
宠物消费市场规模破3000亿元，宠物医疗机构却“收费无据”
《2025年中国宠物行业白皮书》数据显示，2024年我国城镇（犬猫）消费市场规模增长7.5%，达到3002亿元；全国宠物数量为1.24亿只，较2023年增长2.1%。随着宠物市场的扩大，宠物医疗产业市场也迅猛发展。截至今年初，我国动物诊疗机构数量达3.4万余家，同比增加17%。不过，据记者了解，一些宠物医院缺乏相应资质，且收费混乱，不时出现过度医疗与误诊的情况。而消费者面对这些情况举证困难，且目前
消费新闻
2026-01-04
高价预估低价收购 手机回收平台藏猫腻
预估回收价4500元，到手直接砍掉1500元，您在网络平台对手机以旧换新的时候有没有过类似的遭遇？进入平台以旧换新页面，填写自己手机的情况，平台会给出一个收购价格，您如果同意这个价格会将手机寄给平台回收商。这看起来是个公平交易，但是当平台收到手机后，却开始了讨价还价，甚至恶意压价，这也引起了消费者的不满。旧手机回收遭遇平台恶意压价大连的安先生今年10月，在购物平台以旧换新购买了一个新手机，并将自己
消费新闻
2026-01-04
13品牌染发剂大比拼，谁的风险成分含量最少？
作为一种特殊化妆品，氧化型染发剂凭借使用方便、色泽持久的特点，成为染发类特殊化妆品市场的主流选择，但这类产品因含有芳香胺类、苯酚类化学成分，存在潜在健康风险，备受消费者关注。市场上在售的主流品牌染发剂产品能放心购买吗？近期，山东省消费者协会发布15款氧化型染发剂比较试验报告。结果显示，15款样品的常见风险成分检出值均在安全范围内，但风险成分含量存在差异。四种禁用成分：15款样品均未检出依据《化妆品
日化
2026-01-04
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