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江苏省消保委：春节期间，这些“退订”投诉猛增
2月11日，江苏省消保委发布春节期间消费投诉情况分析。1月24日至2月9日，江苏省全省消保委系统共计受理消费维权投诉5548件。其中线下消费投诉2644件，占比47.66%，线上及其他消费投诉2904件，占比52.34%；投诉类型分析，商品类投诉3468件，服务类2080件，分别占比62.51%、37.49%。受疫情影响，全省消费者积极响应国家号召，减少出门，线上机票、酒店、旅游行程退订，线下口罩
消协在行动
2020-02-12
学生旅客3月31日前机票可免费退改签
根据各地开学时间不同程度推迟的实际情况，为方便学生旅客进行机票退改，民航局要求，自2月11日0时起，在该时间点之前已购买3月31日24时前航班机票的学生旅客，如在航班起飞前凭学生身份证明要求退票或将机票改期至3月31日24时前其他航班的，航空公司及其客票销售代理应为其免费办理，不得收取任何费用。
消费新闻
2020-02-12
银保监会提示：防范不法分子利用疫情实施诈骗
中国银保监会11日发布风险提示称，近期，一些银行保险机构收到投诉反映，有不法分子利用疫情发布虚假信息实施诈骗，侵害消费者利益。官方提醒广大消费者要注重保护个人金融信息和金融资产安全，提高金融风险防范意识。中国银行保险监督管理委员会(资料图)。风险提示指出，不法分子的诈骗手法主要集中在以下两个方面：一是“退改签”电信诈骗中窃取银行卡号、密码、验证码等敏感信息，转走卡内余额。二是在网络平台以“采购防护
消费新闻
2020-02-12
滴滴：将在武汉等地网约车内加装前后排防护隔离膜
据滴滴出行企业官方微博消息，滴滴11日宣布，本周起，滴滴陆续在武汉、大连、洛阳、郑州、哈尔滨、长治、宝鸡、江门等城市的网约车内加装前后排防护隔离膜。图片来源：滴滴出行企业官方微博滴滴称，滴滴已在部分城市先行试点，加装前后排防护隔离膜，形成一个简易的车内安全舱，后续将对更多车辆进行加装。滴滴并表示，在车内加装隔离膜，“这是特殊时期的笨办法，甚至有点简陋，恳请大家多包涵，滴滴希望每一个小小的举措都能够
消费新闻
2020-02-12
“我买一万多只口罩打算捐赠，但收到的都是假货”
疫情当前，北京郝先生所在的单位打算购买一批口罩免费发放。他经过千辛万苦联系到口罩商，订购了共12000只口罩。货收到了，郝先生却发现，自己购买的“一次性医用口罩”竟被卖家“升级”到了更贵更难买的“N95”？而当郝先生表示自己买的口罩是要用于捐赠时，卖家更是直接主动把钱退回来了。这么“好”的卖家，是怎么回事？以下是郝先生的口述：说好上海发货，结果来自太原我的工作单位所在地是北京市朝阳区崔各庄乡善各庄
消费新闻
2020-02-11
机票、酒店、门票，退改签怎么办？看这份中消协梳理的措施名单
受疫情影响，一些消费者不得已取消或变更了原已预订的旅游、餐饮、出行、娱乐等消费活动，但退改签存在困难，相关消费纠纷显著增多。目前，中国铁路总公司、国航等各航空公司、同程、携程、美团点评、途牛及部分酒店、乐园等企业积极行动，相继向社会公示退改费用减免措施，受到广大消费者的欢迎。同时，也有消费者反映部分经营者对消费者合理诉求拖延推诿，处置不当，甚至漠视、侵害消费者权益，引发纠纷升级。为更好地帮助消费
消费新闻
2020-02-11
人造肉到底什么味？百草味联手杜邦打造“人造肉零食”
人造肉到底什么味？国内的小伙伴们1月13日就可以品尝到了。该日，休闲零食百草味宣布上市人造肉零食一代产品——新“肉”时代烟熏小片肠，据了解，这是一款主要以我国东北非转基因大豆组织蛋白搭配二次提纯的魔芋粉等食材制作而成的“人造肉肠”，也是国内首款低温工艺即可食用的人造肉产品。百草味食品研究院主力研发此次“人造肉零食”-烟熏小片肠据百草味介绍，这款产品主要为喜欢尝鲜、喜欢素食的年轻人群打造，产品由苹果
消费新闻
2020-02-10
疫情期间，确属必要的家电上门维修怎么办？中消协联合发布上门服务流程
目前，全国新型冠状病毒肺炎疫情防控工作正处于关键时期，为保障消费者的基本正常生活，保障家电维修上门服务人员安全，中国消费者协会和中国家用电器服务维修协会联合发出倡议，为消费者提供抗疫期间的冰箱、热水器、洗衣机、燃气灶等生活必需家电产品最基本使用性能的维修服务。两协会倡议：提高家电企业远程无接触服务的能力，减少上门服务家电企业总部的呼叫中心在接到消费者报修电话后，向消费者进行解释，可采用电话沟通或者
消费新闻
2020-02-10
受肺炎疫情影响线下教培机构遇冷在线教育迎来快速发展
新型冠状病毒感染的肺炎疫情对教育领域的影响不可小觑。上至教育部、各级教育厅和教育局，下至各高校和中小学，再到每一位家长和学生，都感受到了疫情的冲击。 线下培训机构被叫停、高校相继延期开学、聚集性的教育活动逐一被叫停。不少线上、线下的教育机构开始免费赠课，教育部门也纷纷钻研起在线教育平台。在线学习、停课不停学成了抗击疫情下的教育关键词。 有教育行业资深分析师提出，在线教育或将迎来新一轮快速发展阶
消费新闻
2020-02-09
多点Dmall调整配送 80%门店陆续恢复当日达
消费者对生活必需品类商品的消费需求持续增长，商业企业增派运力。2月4日，记者了解到，多点Dmall紧急调配资源，制订了配送调整方案及复工方案，来缓解平台订单数量出现的增长以及目前出现的配送不及时问题。受疫情的影响，在线上平台下单购买生活用品成为消费者当前的第一选择。不过，面对极速增长的消费需求，在当前商家配送运力大幅缺乏的情况下，不少线上平台都出现了配送不及时的情况。数据显示，在春节期间（腊月二十
消费新闻
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