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道真自治县消费者协会洛龙消协分会成功调解一起购房首付款无法退回消费纠纷
近日，道真自治县消费者协会洛龙消协分会在县消费者协会的指导工作下，成功为消费者挽回经济损失89189元。投诉事由：2020年2月28日，家住安徽省纵阳县的消费者乔某来到道真自治县消费者协会洛龙消协分会，寻求帮助解决其在洛龙镇购房过程中出现的消费纠纷问题。据了解，消费者乔某于2019年3月在遵义市某房地产开发有限责任公司承诺帮助办理按揭贷款的前提下，交首付款（含大修基金）89189元购买“道真自治
消协在行动
2020-05-08
五一期间苏州姑苏区线下无理由退货受游客关注 助推消费信心不断提振
五一长假期间，据统计，姑苏区大型商贸企业（7家商场和1家连锁超市）受理消费者线下无理由退货（消费者自行前往与商家达成无理由退货）358笔，共计23.75万余元，其中服饰和鞋占90%以上，最大一笔为服饰，退货金额10402.7元。观前碧凤坊与平江路游客中心管理服务站共接待消费者线上或自行前往服务站无理由退货7笔，涉及金额1369元，其中碧凤坊5件，平江路2件，均在规定时间内完成无理由退货全流程服务。
消协在行动
2020-05-08
商家关门歇业，预付卡退款无门该咋办？
疫情发生以来，餐馆、健身房、美容美发店、教育培训机构等服务行业受到较大冲击，有的商家亏损倒闭；有的关门歇业，营业时间遥遥无期；还有的携款跑路。此前种种优惠折扣吸引消费者充值办理的会员卡，瞬间打了水漂。预付卡变“废卡”近日，家住广州市白云区的赵女士突然发现，她办了会员卡的杰贝斯健身俱乐部永泰店停业了。“这张卡是去年年底健身房开业时办的，充了近6000元，因为工作太忙还没来得及用，没想到健身房就关门
消费新闻
2020-04-29
在线教育乱象：退款拖延超两月，超六成家庭不满
突如其来的疫情，让线下商业几乎停摆。线上模式异军突起，生鲜电商、在线健身、在线医疗、在线招聘等行业迎来了流量的狂欢，在线教育更是如此。但是，在线教育行业从诞生起，就存在的收费参差不齐、退款困难、教学内容缺乏等问题，仍未有效解决。在此背景下，2019年，上海市消保委共受理各类教育培训服务投诉10915件，同比上升55.6%，其中外语培训、技能培训、课外辅导、幼儿早教是投诉焦点。近日，上海市消保委联
消费新闻
2020-04-29
苹果“邮件”安全漏洞曝光:5亿部iPhone易受黑客攻击
苹果公司正计划修复一个漏洞,此前一家安全公司表示,这个漏洞可能已令超过5亿部iPhone易受黑客攻击,而且iPad上也存在这个漏洞。前些时候,美国的网络安全公司ZecOps报告了一个存在于iPhone、iPad等设备默认邮件应用中的漏洞,并且认为可能已经被黑客暗中使用了超过8年,危害5亿苹果用户的信息安全。对此,苹果公司于4月24日作出了回应,表示目前尚未发现有黑客利用邮件APP的漏洞进行网络攻击
消费新闻
2020-04-29
充值金额不受限、实名认证虚设…… 江苏省消保委约谈网游公司、直播平台
针对部分未成年人沉迷游戏、直播及巨额打赏等值得高度关注的社会现象，日前，江苏省消保委开展未成年人游戏充值、直播打赏消费调查，4月28日，结合调查情况，对调查涉及的7家网络游戏企业、9家直播与短视频平台开展集体、公开约谈。本次调查共选取18个样本，其中直播平台App有9个，手机游戏App有9个，各占50%。调查发现，网络游戏企业存在游客模式仍可充值、实名认证落实不到位、平台充值存在漏洞、退款流程复杂
消协在行动
2020-04-29
深圳消保委：建议错峰行 暂停出境游
2020年“加长版”“五一”小长假即将来临，旅游、餐饮等服务行业也逐渐复工，为做好消费引导，提醒广大消费者安全文明出游、理性消费，深圳市消委会发布2020年“五一”假期消费提示。深圳市消委会提醒消费者，“五一”尽量选择短途游、周边游、自驾游等；提前规划旅游路线，了解景区及当地的疫情防控、预约限流等情况；文明出游，游览过程佩戴口罩，保持游览距离；推迟或取消出境游、跨省游。在餐饮消费方面，建议选择就餐
消协在行动
2020-04-29
“网红带货”如何过质量关？
电商直播风起云涌。众多明星、网络红人通过直播推荐商品，观众“一键下单”。“网红带货”方便快捷，有互动效应，颇受欢迎。但是，以这种方式购买的商品质量到底如何？“网红”直播靠谱吗？“网红带货”乱象不断，消费者投诉持续攀升江苏南通市民杨先生观看了某直播平台的主播带货后，购买了一床鹅绒被。主播直播时，称该鹅绒被填充物为100%鹅绒，面料为全棉防羽布。但杨先生收货后发现，面料是化纤布，且被子里面填充物是垃圾
消费新闻
2020-04-29
学前教育机构阿喔阿注销家长遭退费难，市场监管所已介入
通州一家学前教育机构突然关停，预缴上万元学费的家长们，遭遇退费难。记者从梨园镇教委获悉，该办学机构没有营业执照、没有办学许可证。4月28日，梨园镇市场监管所工作人员表示，目前已经介入处理。该教育机构大门紧锁。受访者供图教育机构关门家长无处退费2019年11月，李先生在北京阿喔阿国际教育科技有限公司土桥第一分公司，给孩子报了“幼小衔接半年班”，学费共计18000元。学校原定今年2月17日开学，但是受
消费新闻
2020-04-29
饿了么再陷“二选一”风波，商家不签独家协议就涨佣？
近日，有来自浙江温州的饿了么餐饮商家向记者表示，在饿了么平台上遭遇“二选一”，若不签“独家协议”，将被收取27%的抽佣比例，而之前签订协议时的抽佣费率为17%，增加了10%。有媒体报道称，饿了么强迫商户“二选一”主要发生在浙江与江苏的部分地区。截至发稿，饿了么未回复记者的相关问询。这并非饿了么首次卷入“二选一”风波。3月20日，长三角地区市场监管部门联合发布了12起侵害消费者合法权益典型案例，其中
消费新闻
2020-04-28
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