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会员到期无提醒、关闭选项隐蔽深 App自动续费“连环计”防不胜防
近日，优酷“1元会员”退费事件引发社会关注。在优酷视频首页弹出的“首月1元”弹窗广告上，有一行小字说明“首月1元/月，后11个月12元/月”，直到点开充值详情页面后，才能看到“开通未达12个月，按25元/月缴补差价”的字样。此事将App自动续费问题再度抛出。不少消费者来电称，他们或多或少都有过“被自动续费”的经历，有人想试用却被自动续费，有人想取消订阅操作却发现步骤烦琐。App自动续费到底有哪些套
消费新闻
2023-02-09
山姆极速达悄悄涨价遭松江区消保委质疑，客服：1月13日包装费就已调价！
很多沪上市民依赖的山姆App的极速达服务，真的悄悄涨价了？2月8日，记者致电山姆客服得知，早在2023年1月13日，山姆极速达服务就已经对包装袋的收费进行过调整，但未在官网、官方App等渠道进行过公告，确实未尽到对消费者告知涨价的义务。记者操作下单时发现，以往1元的包装费，现在调整成2元。包装涨价却未升级作为山姆多年会员，记者发现今天下单实际收到商品后，发现与以往的包装也未有明显提升：面包、水果等
消协在行动
2023-02-09
报名费“不过包退”变“迟迟不退”
报名费“不过包退”变“迟迟不退”中公教育学员被“强制”分期退款2月7日，据张店居民吕先生的曝光消息，女儿2022年报名中公教育淄博张店分校的事业编笔试培训班，报名时协议上写着“不过包退”。2022年8月参加完考试后，吕先生的女儿未能如愿“上岸”。按照当时协议上的规定，中公教育应当最迟在45个工作日内将吕先生女儿的31900元报名费全额退回，然而一直到现在，中公教育一直以“没钱”为由，拒绝一次性退费
消协在行动
2023-02-09
深圳市消委会联合龙华区消委会：明码标价，拒绝反向抹零
近日，深圳市龙华区消委会接到一宗关于某商家存在“反向抹零”行为的投诉。消费者诉称商家在其不知情的情况下进行四舍五入“反向抹零”收款，侵犯了自己的合法权益。价格诚信作为诚信体系中的重要组成部分，是落实“提振消费信心”的消费维权年主题的重要内容，更是保障市场经济体系健康有序运行的基础。深圳市消委会联合龙华区消委会就此类“反向抹零”违背价格诚信的投诉案件提出如下两个观点：第一，“反向抹零”属于“在标价之
消协在行动
2023-02-09
个别影院存在涉嫌强制租售3D眼镜等行为，北京两协会发倡议书
2月8日，北京电影协会和北京市消费者协会联合发布《关于营造良好电影市场环境的倡议书》。全文如下：近期，陆续有消费者反映，个别影院存在放映质量不高、预付卡使用不顺畅、映前广告占用正常观影时间和涉嫌变相强制租售3D眼镜等不合规经营行为。当前，刚刚经历疫情重创的电影市场，正在艰难缓步回暖，行业是否自律，经营是否规范，将直接影响到消费者的观影热情和市场的复苏状态，鉴此，为确保行业健康持续地高质量发展，现提
消费新闻
2023-02-09
节假日找客服，层层转接还“坐席忙”
客服电话打不通、酒店和平台“踢皮球”……网友纷纷吐槽网络截图“有问题找客服”成为消费者快速解决问题的首选，但遇到春节这类假日消费高峰时，在线旅游平台客服电话不通、等待时间长等情况引来不少人吐槽。目前，不少在线旅游平台的客服电话为全国客服，解决问题需要一个个排队，还要层层转接。解决一个问题需要多久？为何总是“坐席繁忙”？2月8日，记者进行调查。遭遇平台客服电话经常“坐席繁忙”？南京市民王先生出游前，
消协在行动
2023-02-09
女子突发腿疾欲退滑雪门票，平台预计处理时间高达288小时
因身体突发疾病，武汉市民朱女士不得不临时放弃在滑雪场畅玩的机会。可她向此前预订门票的线上平台申请退款时，却被要求一等再等：从耐心等待半个小时到一个小时，再到四五个小时，最终竟长达288个小时。朱女士表示无法接受：能不能退为何不给个准信，要等待288个小时，是不是离谱了？无奈之下，朱女士只好投诉至湖北省消费者委员会。湖北省消费者委员会法律部主任胡翠兰认为，消费者的体验感和满意度受到伤害，最终受影响的
消协在行动
2023-02-09
9起医疗美容违法犯罪案件曝光 涉及非法生产未经批准医疗美容用针剂
据国家市场监管总局8日消息，医疗美容行业突出问题专项治理行动开展以来，市场监管总局、公安部、商务部、国家卫生健康委、海关总署、税务总局、国家网信办、国家中医药局、国家药监局、最高人民法院、最高人民检察院等11部门持续加大对医疗美容行业违法犯罪活动的打击力度，查办了一批重大违法案件，侦破了一批刑事案件。现选取一批违法犯罪案件予以曝光。具体如下：一、四川泸州“3·30”生产、销售假药案四
消费新闻
2023-02-09
工信部通报46款APP（SDK）存在侵害用户权益行为
据工业和信息化部官方微信公众号“工信微报”消息，依据《个人信息保护法》《网络安全法》《电信条例》《电信和互联网用户个人信息保护规定》等法律法规，工业和信息化部组织第三方检测机构对群众关注的生活服务类移动互联网应用程序（APP）及第三方软件开发工具包（SDK）进行检查。发现46款APP（SDK）存在侵害用户权益行为。工业和信息化部强调，相关APP及SDK应在2月15日前完成整改落实工作。逾期不整改的
消费新闻
2023-02-09
电影院线消费服务质量调查在行动！
2023年洛阳市委经济工作会议指出：“要更加扎实地拉动消费，激活文旅消费，促进消费提质扩容，扎实开展专项行动，持续激发消费潜力。加快建设消费中心城市”。为此，加强消费者权益保护，营造安全放心、诚信消费环境，是促进消费持续恢复，推动消费高质量发展的重要支撑。春节过后上班第一天，洛阳市消费者权益保护中心接连接到多名消费者反映，节日期间观影服务质量、卫生状况堪忧。群众诉求就是行动的指令。市消费者权益保护
消协在行动
2023-02-09
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