9月29日，黑龙江省消费者协会组织业务部门工作人员、消费者及媒体代表，走进黑龙江广汇电器有限公司一号仓，开展“3·15金秋购物节”系列消费体察活动，实地了解家电产品的销售模式、质量保障、配送服务，以及售后服务与“家电医院”的服务模式。

体察人员在广汇电器工作人员的引导下，实地参观了广汇电器一号仓卖场，听取工作人员的详细介绍。广汇电器主营家电连锁销售，在省内有20家连锁门店。他们突破传统家电销售模式，打造了黑龙江省内首家6000平方米家电折扣店，并以“品牌是金，服务是魂”为服务理念，为消费者提供更优质、更上乘、更具归属感的消费体验。为实现从销售到售后的一体化服务，卖场内还配备了以专业售后服务为导向的“广汇电器家电医院”——该家电医院定位于“社区服务专家”，长期为顾客提供全方位的家电义诊服务。今年9月，黑龙江省消协组织开展“3·15金秋购物节”活动，广汇电器积极参与，其“电器家电医院”推出“小家电免费维修、大家电免上门检测费、配件7折、购物赠送家电清洗服务”等举措，切实为顾客解决家电使用的后顾之忧。

活动现场，黑龙江省消协还就如何提高服务质量、畅通投诉渠道等问题与广汇电器交换意见，并就“全国消协智慧315平台”开展宣贯工作，详细讲解该平台在投诉处理、企业信用评价、消费预警等方面的重要功能，并鼓励广汇电器积极接入该平台，共同为消费者营造安全、放心的消费环境。