“直播切片”带货是指截取头部达人、主播等在直播中对商品的高光、精彩讲解片段，配以产品链接，形成短视频并发布于自有账号，以实现带货收益的行为。近期，省消保委对“直播切片”带货开展调查，通过在抖音、小红书、快手等3家平台进行暗访，全面了解达人、MCN机构等切片授权情况、切片账号购物体验及相关平台规定等内容。

一、主要结果

本次体验调查发现，“直播切片”带货领域问题集中，主要包括账号鱼龙混杂、涉嫌虚假宣传等，容易滋生假冒伪劣产品、售后无保障等隐患。

（一）“直播切片”运营模式不一，切片账号多打造品牌集群。体验调查发现，3家平台“直播切片”账号数量多，且热门主播、达人的账号名称雷同，发布内容相似。体验员在3家平台输入知名主播姓名后，用户列表均出现多个以该人物姓名加上“好物分享”“切片”等后缀构成的账号。

（二）切片账号鱼龙混杂，消费者难以辨别。“直播切片”行业主要存在授权与未授权两类账号。体验调查发现，“与辉同行”“东方甄选”“刘媛媛”等直播间，目前均未开放直播切片授权。在未经授权的情况下，仍然有部分账号通过同样的或相关联的账号名称误导消费者，盗用直播切片的相关带货视频。另有部分直播间虽开放了“直播切片”授权，但仍存在未经授权的转载情况。例如，体验人员以某知名女主播姓名为关键词进行检索，除了她的官方账号外，还有大量以“其姓名 ”命名的切片账号，使消费者难以分辨。

（三）切片内容“张冠李戴”，涉嫌误导消费者。体验调查发现，部分直播切片视频将原直播视频中的商品信息、文字音频等内容替换或篡改，“非正规军”账号在热门主播带货的切片视频下挂其他平台或店铺的商品链接，导致出现“挂羊头卖狗肉”的情况。例如，小红书账号“与辉同行－厨房用品”在主页使用某知名主播推荐铁锅的切片视频进行宣传，但经官方客服确认，其视频下方所挂商品链接并非该主播所推荐。通过实物对比也证实，该账号所售铁锅与主播官方推荐产品虽外观、说明比较类似，实为不同品牌，易对消费者造成误解。

二、消保委建议

结合本次消费调查结果，省消保委提出以下几点建议：

（一）健全授权机制，把好直播切片“入门关”。建议主播及切片公司完善授权机制，明确授权标准、渠道与范围，尽量做到统一标准。联合平台探索设置不可更改的独家授权标识，定期更新授权名单。授权账号应依法经营，杜绝掺杂掺假、以次充好。主播及MCN机构需加强对账号及其产品链接、售后服务等环节的管控。

（二）强化平台监管，构建直播电商良性生态。平台应完善直播切片相关制度，落实《网络直播营销管理办法（试行）》要求，推动授权账号备案管理，利用数字技术加强规范和引导。加强账号实名与资质认证，完善审核机制，加大违规处置力度，形成典型案例引导。通过培训促进主播与MCN机构落实责任，强化消费者提示，保障消费者信赖利益。

（三）提高消费警惕，谨防“情绪消费”陷阱。消费者需注意辨别账号是否为主播本人或经官方授权，必要时通过主播或工作人员账号确认。购物应优先选择官方渠道，如在切片链接下单，需核对商品信息、店铺等是否一致。收货后及时与切片内容比对，保留视频或图片证据，如遇问题及时向平台或有关部门投诉，避免维权无门。