消费维权不是“独角戏”，而是与每个人息息相关的“日常事”。为进一步加强普法宣传力度，切实提高消费者维权能力，营造放心舒心的消费环境，按照中国消费者协会工作部署及市人大“一法一例”执法检查工作要求，市消协在9月份面向不同群体集中开展消费维权知识宣传和教育，通过进超市、进学校、进商场、进社区形式开展11场宣传活动，重点向广大消费者宣传“一法一例”、老年消费常识及过度包装等相关知识，推广全国消协智慧315平台，倡导安全、科学、理性消费理念。

一进社区——维权服务，送到家门口

在金河社区、华山社区针对老年保健品虚假宣传、预付卡消费风险、电信诈骗等现象，现场演示如何识别假冒伪劣商品，指导消费者如何收集证据，维护自身合法权益。在互动环节向消费者发放了印有“智慧315”投诉二维码和投诉电话的钥匙链，提供一对一咨询服务，实现维权服务“零距离”。

二进学校——让消费维权成为成长必修课

在哈尔滨市卫生学校和黑龙江职业学院操场上，工作人员向广大学生讲解了网络游戏消费、直播打赏、校园的风险与防范，食品安全相关知识，远离“三无”食品和垃圾食品，倡导简约生活，拒绝过度包装，提高个人信息保护意识，正确树立科学、理性、文明的消费观念，使广大学生认识到消费陷阱的危害性，今后要多学习法律知识，提升法律意识和维权能力。

三进商场——推动企业诚信经营，从源头守护权益

在红博中央公园、西城红场、苏宁易购、哈西万达、广汇电器等大型商场，主要讲解了经营者应尽的法定义务和责任，倡导“诚信经营、守法经营”的理念，督促企业落实“三包”规定，指导企业入驻“全国消协智慧315”平台，将矛盾化解在源头，让“一法一例”、消法实施条例等法律法规广为人知、深入人心。

四进超市——逛的放心，买的省心

在比优特顾乡店、大润发道外店，现场解答了“商品退换货”“虚假宣传识别”等问题，手把手教你遭遇纠纷如何快速维权，让购物没有“后顾之忧”。

本次活动共发放“一法一例”手册、老年防欺诈常识、消法实施条例等宣传资料5千余份，印有“智慧315平台”二维码及市消协投诉电话伴手礼100余个，帮助消费者掌握消费知识和技能，形成全社会共同关注消费维权的良好氛围，提升了消费者维权意识，让“事后维权”变“事前预防”，降低消费风险。