2024年以来，合肥市消保委积极履行“支持消费者诉讼”法定职责。继首例“退一赔三”案件胜诉后，近日，在市消保委的支持下，合肥市民万先生诉某网店信息网络买卖合同纠纷案，经两级法院审理，终以“退一赔三”的判决有力维护了消费者合法权益，也为网络消费领域诚信建设再添司法范例。

合肥市消保委支持起诉

维权法律服务团协助消费者“退一赔三”

2023年6月，万先生在某平台店铺购买了一台标注CPU为“AMD R5-4500U”的二手笔记本电脑，支付货款1760元。收货后，万先生发现电脑实际配置为“Intel i3-10110U”处理器，与网页宣传严重不符，处理器性能也存在一定差距。在多次与商家协商未果后，万先生向法院提起诉讼，请求惩罚性赔偿，并赔偿相关损失。

2025年2月，一审法院审理认定，网店在其销售商品的宣传页面对案涉笔记本电脑CPU配置参数进行与事实不符的宣传展示，足以误导消费者基于案涉笔记本电脑CPU为AMD R5-4500U的误解购买案涉电脑，存在虚假宣传的情形，构成欺诈行为。判决解除合同，由商家退还货款1760元。在赔偿金额上酌情支持“赔偿损失3520元”，原告对判决结果不服，认为应适用《消费者权益保护法》规定的三倍赔偿，后依法向合肥中院提起上诉。

在二审阶段，应原告申请，经市消费者维权法律服务团评估论证，合肥市消保委依法出具《支持起诉意见书》，明确支持消费者合法诉求。意见书指出，商家在网页中虚假标注CPU型号，已构成欺诈，依法应承担“退一赔三”责任。

合肥中院经审理认为，网店在网页中虚假宣传CPU配置，导致消费者陷入错误认识而购买商品，其行为构成欺诈。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者实施欺诈行为的，应当“退一赔三”。2025年6月，合肥中院作出终审判决：撤销一审判决；解除双方买卖合同；商家退还万先生货款1760元，并支付三倍赔偿金5280元，合计7040元；涉案电脑由万先生退还商家，运费由商家承担。

本案是合肥市消保委继2024年3月首例支持诉讼实现“退一赔三”后，再度通过司法途径有力维护消费者权益的成功实践。从调解到支持起诉，从一审到二审，消费者权益保护的社会化维权机制与司法审判形成有效衔接，彰显了法治在规范市场秩序、惩戒失信行为中的关键作用。

合肥市消保委将继续依法履行支持消费者诉讼职责，对涉及群体性投诉、典型侵权案件加大司法支持力度，推动形成“经营者守信、消费者有底气、司法有力”的良性维权生态。