一年一度的“双十一”“双十二”购物节即将开启，各类促销活动与直播带货持续升温，为保障消费者合法权益，有效规避陷阱，引导理性消费。珠海市消费者权益保护委员会发布“双十一”“双十二”消费提示，提醒广大消费者增强自我保护意识，科学理性消费，谨防购物陷阱。

明晰促销规则，理性对待消费

面对“跨店满减”“定金立减”“预售抵扣”等复杂规则，消费者需保持清醒，仔细阅读促销活动细则，提前了解日常售价，对比促销前后价格，警惕“先提价后打折”的虚假优惠；

分清“定金”与“订金”，“定金”具有法律效力，消费者违约可能不予退还，确认购买意向后再支付；

理性选择“先用后付”模式，避免产生所谓“免费”错觉，造成盲目消费和信用风险。

警惕直播套路，拒绝营销诱导

面对各类直播带货所营造的“低价”爆卖”氛围，消费者应根据自身需求和经济状况，按需选购商品，不盲目跟风，理性判断商品的实用性及性价比；

及时核实主播资质与平台备案信息，拒绝私下转账交易，避免失去平台担保导致维权困难；

警惕夸大宣传，对于“全网最低价”“限时秒杀”等话术保持理性，不轻信口头承诺，对商品疗效、功能等宣传承诺及时截图录屏存证；

收到商品后及时开箱验货，发现质量问题立即固定证据。

选择正规平台，谨防消费欺诈

消费者应及时核查商家资质，优先选择资质齐全、信誉良好、经营规范的电商平台，对于朋友圈、社交群组等非正规渠道的销售行为保持警惕；

支付时，务必通过正规支付渠道完成交易，切勿轻信任何要求直接转账至个人账户的请求，确保安全购物，以免陷入诈骗陷阱；

对于各类高额返利、红包领取等链接要保持警惕，不随意登录陌生购物网站、购物App或不明链接弹窗等，保障好自身资金与信息安全。

留意售后政策，依法主动维权

提前明确商家的售后服务及退换货规则，确认是否支持“七日无理由退货”、退换货的流程和运费险承担等关键信息；

警惕部分商家利用“双十一”双十二”流量高峰规避售后服务责任，对“特价商品不支持退换”“定制产品概不负责”等不合理条款坚决拒绝；

退货时需保持商品完好，留存好商品包装及相关凭证，在规定时限内联系商家办理。

同时，消费者应妥善留存订单信息、促销活动截图、聊天记录、支付凭证等相关证据。若遇纠纷建议先与经营者协商，若无法达成和解，可及时拨打当地12345、12315电话或向当地监管部门进行投诉，依法维护自身合法权益。