为落实国家《提振消费专项行动方案》部署，扎实推进优化消费环境三年行动，七台河市消费者协会在2025年11月“优化消费环境月”活动中，聚焦群众消费维权需求，深入全市各大企业、商超、居民小区开展普法宣传，将维权知识送到群众身边，以实际行动优化消费环境、提振消费信心，推动消费者保护法治建设走深走实。

一、多元联动聚合力，营造浓厚宣传氛围

本次活动紧扣“优化消费环境 提振消费信心”核心主题，市消协坚持以法治思维为引领，主动联合大商新玛特等重点商超、域内主流银行及保险机构等诚信经营主体，构建政企协同、多方参与的宣传体系。各参与单位充分发挥自身阵地优势，商超在入口显要位置张贴活动海报，银行、保险机构通过网点电子屏滚动播放“优化消费环境，共筑满意消费”“守信践诺优服务，提质增效塑环境”等宣传标语，让维权知法、消费懂法的理念融入群众日常消费场景，切实营造人人关注消费环境、人人参与权益保护的浓厚氛围。

二、一线宣传强实效，精准传递维权知识

为让维权知识真正接地气、入人心，市消协工作人员主动下沉宣传阵地，针对企业、商超、小区等不同场景的消费特点，开展差异化、特色化普法宣传。在企业，重点讲解经营者诚信履约义务及消费纠纷事前防范要点；在商超，围绕商品退换货、售后保障等群众高频关注问题展开解读；在小区，用通俗语言普及日常消费维权常识。活动现场，工作人员累计发放《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》宣传资料100余份，通过面对面答疑、手把手指导的方式，详细解答消费者在购物、服务消费等领域遇到的维权难题，吸引众多市民驻足咨询、主动学习。同时，工作人员重点引导消费者注册使用“全国消协智慧315”平台，现场演示平台投诉提交、进度查询等操作流程，帮助群众掌握高效投诉、快速和解的维权技巧，推动消费纠纷在源头化解、就地化解。

三、长效推进固成果，筑牢消费安全防线

消费者权益保护工作事关民生福祉、事关经济社会高质量发展，是重要的民心工程、民生事业。下一步，七台河市消协将以“优化消费环境月”活动为契机，建立健全普法宣传常态化、维权服务精准化工作机制。一方面，持续深化与企业、行业协会的协作，扩大普法宣传覆盖面，提升群众消费维权意识；另一方面，不断优化“全国消协智慧315”投诉平台使用指导服务，提高纠纷化解效率，切实提升群众消费安全感、获得感、幸福感，为全市构建安全放心的消费环境、服务经济社会高质量发展注入更强消费动力。