近日，厦门市消保委走访厦门市商业联合会。

探讨了什么？

就优化消费环境、创建“放心消费承诺单位”及建设消费维权服务站、完善行业自律机制等展开深入探讨，旨在贯彻落实市场监管总局等五部门印发的《优化消费环境三年行动方案》，推动放心消费创建工作深入开展，持续优化厦门市消费环境。

厦门市商业联合会成立于1996年，是经厦门市民政局登记注册的全市性商贸流通领域的综合性社团组织。围绕商贸流通改革与发展，坚持全心全意为会员服务，承担内贸流通领域行业调研、行业标准制定和行业自律管理，同时开展绿色商场、便民生活圈、厦门老字号等权威评选推荐，协调开展各类促消费活动等；以“民间化设立、规范化管理、市场化运作、国际化标准”为发展方向，致力于打造厦门商业增值平台，拥有直属会员和间接会员近千家。

厦门市消保委详细介绍了开展“放心消费承诺单位”创建活动以及建设高标准消费维权服务站的重要意义和具体内容。“放心消费承诺单位”创建活动旨在通过企业主动承诺、社会监督、政府引导等方式，推动企业落实消费维权主体责任，提升商品和服务质量，营造安全、放心、诚信的消费环境。消费维权服务站是企业与消费者之间沟通的重要桥梁，能够帮助企业更好地了解消费者的需求和意见，进一步提升服务水平和产品质量，并及时、高效地处理消费纠纷，维护消费者的合法权益。

倡导厦门市商业联合会建立涵盖商品质量、服务水平、售后保障等多个方面的行业内团体服务标准，通过制定统一的标准，规范企业的经营行为，优化消费环境；并建议厦门市商业联合会推动成立优质商家联盟，整合行业内优质商家资源，通过联盟的形式，让诚信经营、质量可靠、服务优质的企业在行业内形成良好的示范效应，带动更多商家加入放心消费环境创建中。

厦门市商业联合会积极响应表示，参与放心消费承诺单位活动不仅是企业履行社会责任的体现，更是提升企业品牌形象、增强市场竞争力的重要契机；将充分发挥桥梁纽带作用，动员会员企业积极参与“放心消费承诺单位”创建活动，推动企业加强自律，切实履行消费维权主体责任；并推动消费维权服务站建设，帮助企业和消费者及时、便捷、高效地化解消费纠纷，提升行业整体服务水平，为消费者提供更加优质、放心的消费体验。

此外，将充分发挥自身的组织优势和影响力，积极推动建立行业内相关团体服务标准，广泛吸纳优质企业参与团体服务标准的制定和优质商家联盟的组建工作，为消费者提供更加优质、放心的商品和服务，为厦门市商业发展注入新的动力。

下一步，此次走访为双方建立了良好的沟通机制，为推动厦门市商业领域放心消费环境建设奠定了坚实的基础。未来，厦门市消保委将持续推动消费维权社会共治，充分发挥各方力量，共同营造安全、放心、诚信的消费环境，助力厦门市经济社会高质量发展。