为了深入推进落实优化消费环境三年行动，大力提振消费信心，共筑安全放心消费环境。近日，绥化市市场局、绥化市消费者协会以“优化消费环境 提振消费信心”为主题，大力开展“优化消费环境月”活动，通过进商场、进社区举办普法宣传、消费维权知识讲座等方式，从多层次、多角度向广大消费者、经营者进行消费维权理念、树立正确消费观、诚信守法经营宣传指导，为持续优化消费环境、提振消费信心、共筑满意消费环境夯实坚实基础。

进商场：在万达商场、比优特超市等重点消费场所，工作人员现场同企业负责人分析消费者投诉主要问题及处理情况，并围绕商品质量、售后服务、维权服务等方面开展沟通交流。就投诉问题纠纷化解举措，对七日无理由退货、315智慧投诉和解等政策明确表示支持，主动公开并承诺将向消费者提供更优质的服务保障。

截至目前，全市已推动96家企业入驻全国消协智慧315平台，覆盖大型商场、超市、餐饮等消费纠纷易发多发的重点行业，通过在线协商自行化解消费纠纷195件，经营者与消费者通过全国消协智慧315平台建立了投诉快速和解通道。

进社区：在爱路街道办事处，工作人员向社区工作人员宣讲维权服务站工作职责，普及消费纠纷化解相关知识，普及老年保健品消费常识；同时通过交流掌握社区消费投诉主要问题，并发放消费者权益保护法律法规资料，助力提升社区工作人员化解消费纠纷的能力。

办事处主任李震表示，推动“投诉不出社区”的零距离便民服务，是市市场局、市消协、街道为民服务的重要体现。