11月14日，中国消费者协会副秘书长潘海峰一行莅临合肥，围绕基层消保委组织建设和消费维权工作开展专题调研。安徽省消保委秘书长周玉战陪同调研。

调研期间，潘海峰副秘书长首先来到合肥市消保委办公区，亲切看望全体干部职工，并主持召开调研座谈会。合肥市市场监管局局长、市消保委常务副主任项红星系统汇报了近年来合肥市消保委在消费者权益保护方面的主要工作举措与成效，重点包括：多措并举提升消费者满意度；协同社会力量共建安全放心消费环境；加强消费教育，提升消费者自我保护能力；完善消费纠纷多元化解机制，拓宽维权渠道等。座谈会上，与会人员还就消保委组织建设及全国消协智慧3·15平台运行情况进行了深入交流。

潘海峰副秘书长对合肥市消保委在消费者权益保护方面取得的成效予以充分肯定。他指出，合肥市消保委在投诉处理、优化消费环境、助力提振消费等方面思路清晰、措施扎实、亮点突出。希望合肥市消保委再接再厉，持续创新工作方法，提升维权效能，着力破解当前消费维权工作中的难点、痛点、堵点，进一步营造更加放心、满意的消费环境，切实增强人民群众在消费领域的获得感、幸福感与安全感。