为进一步筑牢消费维权防线，提升全市消费维权服务效能，衡水市消费者权益保护委员会于2025年12月4日组织召开消费维权工作推进调度会，桃城区、高新区、滨湖新区消费维权组织及商超代表参会。

会议聚焦主城区消费维权短板，重点对“三站”建设、线下无理由退货制度落实及全国消协智慧315平台入驻等核心工作进行部署，全力守护消费者合法权益，推动全市消费维权工作提质增效。

会议立足主城区这一核心区域，启动消费维权提质攻坚行动，重点推进三大任务落地见效：

1.规范“三站”建设

筑牢基层维权阵地

要求桃城区、高新区、滨湖新区对照工作标准，加快消费维权联络站、服务站规范化建设，持续扩大站点覆盖范围，对现有不符合标准的站点设定整改期限，确保按期达标。重点强化社区消费维权志愿者服务站建设，充分发挥其在纠纷调解、政策宣传“最后一公里”的关键作用，实现维权服务全域覆盖、高效响应。

2.提升无理由退货质效

明晰消费保障边界

督促主城区商家规范公示退货政策，清晰标注可退换商品品类、退货流程及除外情形，主动规避消费误解。同时，进一步畅通消费反馈渠道，建立健全退货跟踪督导机制，确保无理由退货承诺落到实处，让消费者退货更省心、消费更放心，持续增强消费体验感。

3.扩大平台入驻覆盖面

打造数字维权通道

重点动员主城区重点商圈、核心行业及中小微经营主体入驻全国消协智慧315平台，优先引导涉诉企业、大型连锁经营企业全面入驻，推动大型商圈等商业综合体批量入驻。构建“线上和解 线下处置”融合维权机制，实现消费纠纷线上快速响应、线下高效处置，大幅提升纠纷化解效率。

会上，市消保委呼吁各经营主体积极履行主体责任，主动配合落实各项工作要求，通过规范运营降低消费纠纷风险，借助维权平台提升品牌公信力；同时精准把握消费者诉求，持续优化产品与服务，不断增强市场核心竞争力。

衡水市将通过健全月度数据报送制度、强化常态化督导检查等举措，推动主城区消费维权工作实现新突破。在各方共同努力下，持续提升全市消费者的安全感、满意度，为优化衡水消费环境、激发消费潜力注入强劲动力。