一年一度的“双十二”购物节已经启幕，为切实保障广大消费者合法权益，引导全社会树立理性健康的消费理念，衡水市消费者权益保护委员会、衡水市市场监督管理局联合发布消费提醒，助力全市消费者避开消费陷阱，实现舒心购物、安心维权。

秉持理性消费理念

杜绝冲动跟风行为

1.提前梳理个人及家庭购物需求，制定清晰购物清单并设定消费预算，坚持按需选购，避免盲目囤货，尤其要留意临期商品的保质期限；坚决杜绝为凑满减优惠而购置闲置物品，从源头减少非必要开支。

2. 参与直播购物时保持理性判断，警惕“剧本式砍价”“卖惨助农”等情绪诱导套路，不被“库存告急”“全网最低价”等营销话术裹挟，审慎评估商品实际价值后再决定下单。

3. 参与助力砍价、红包领取等活动前，提前预设人情与时间成本上限，若所需邀请人数超出预期，应果断放弃，避免过度消耗个人精力。

识破各类价格套路

筑牢个人财产防线

1.善用官方比价工具查询商品近30天价格波动情况，仔细核查促销活动真实性，警惕“先涨价后降价”的虚假优惠；对明显低于市场均价的商品保持高度警惕，严防低价消费陷阱。

2. 明确区分“定金”与“订金”法律属性：“定金”若消费者单方违约通常不予退还，“订金”大多可协商退回。购买预售商品时，务必确认平台及商家“无理由退货退定金”相关规则，并留存书面协议或平台公示凭证。

3. 领取各类优惠券前，仔细查阅使用范围、满减门槛等条款；支付货款前逐行核对订单明细，及时取消“极速配送费”等默认勾选的额外付费项目，规避隐性消费支出。4. 警惕“会员试用自动续费”“捆绑销售”等消费条款，开通相关服务前务必明确取消续费的操作方式；若发现平台或商家误扣费，应及时联系相关方申请退款。

警惕新型消费陷阱

全面规避消费风险

1.防范AI技术衍生的消费诈骗：仔细核实明星、专家代言的真实性，警惕AI换脸带货骗局；甄别商品评价时，理性区分AI生成的虚假好评，重点关注中差评及追评内容。

2. 严控消费渠道风险：优先选择资质齐全的正规电商平台及品牌官方店铺，可通过“国家企业信用信息公示系统”核查商家主体资质；坚决拒绝私下转账、点击陌生链接，严防钓鱼网站诈骗。

3. 规避预付式消费陷阱：办理美容、健身等预付费服务时，不一次性存入大额资金；签订服务合同需明确服务范围、退费规则等核心条款，坚决抵制“概不退款”等霸王条款。

4. 强化反诈防骗意识：不轻信“客服退款”“中奖免单”等陌生信息，需通过官方渠道核实信息真伪；不随意透露银行卡密码、短信验证码等敏感信息，建议70周岁以上人群关闭支付免密功能，为未成年人消费设置合理限额。

规范收退货物流程

妥善留存维权凭证

1.收货时应当场开箱验货，对于易碎、贵重、生鲜类商品，建议全程录制开箱视频；若发现货不对板、商品破损等问题，可当场拒收并拍照录像固定证据。

2. 消费全程妥善留存维权凭证，包括订单截图、直播录屏、客服聊天记录、支付凭证、购物发票等，为后续维权工作提供坚实证据支撑。

3. 明确“七日无理由退货”法定边界，定制类、鲜活易腐类等特殊商品不适用该规则；符合退货条件的商品，商家不得以“已拆封”“包装破损”为由拒绝退货。

4. 善用平台价保服务，下单前截图留存价保规则，商品降价后及时申请差价补偿，若商家无故拒退差价，可向平台客服发起投诉。

坚守依法维权原则

畅通维权诉求渠道

1.发生消费纠纷时，优先与商家、平台客服协商沟通，清晰表达自身诉求并同步提交相关证据；

2. 协商无果可拨打12315投诉热线反映情况；

3. 通过全国12315平台或全国消协智慧315平台上传证据材料，依法发起维权申请；

4. 若涉及严重侵权或违法违规经营行为，及时向市场监管等主管部门投诉举报。

践行暖心消费倡议

积极支持本地商家

倡议全市消费者优先选择本地优质商家及特色商品，重点关注三方面内容：

1.聚焦原产地优势：衡水作为多种特色商品原产地，本土产品品类丰富、品质优良，具备较高选购价值；

2. 参与线下促销活动：“双十二”期间，本地线下商家同步推出多维度促销举措，优惠力度切实可观；

3. 体验线下消费乐趣：走出家门参与线下购物，既能兼顾身体锻炼，又可享受直观的消费体验，实现健康与消费双赢；

4. 实现双向共赢目标：本地商品兼具价格实惠、售后便捷的优势，既能满足消费需求，又可助力本地经济高质量发展。

衡水市消费者权益保护委员会、衡水市市场监督管理局衷心祝愿全市广大消费者度过一个舒心、放心、安心的“双十二”购物节！