2025年，石家庄市消保委以“提升消费者消费知识与维权意识、优化消费环境”为目标，创新工作模式、整合多方资源、聚焦群众需求，构建起多维度、广覆盖、强互动的消费教育宣传体系，各项工作成效显著，亮点纷呈。

PART 1

科普创新，塑造传播新生态

让消费知识触达更广

1.直播科普精准破题：

围绕群众关注度高的商品品类，策划“满意消费第一步 做聪明的消费者”系列科普直播，涵盖面包、洗碗机、空调、汽车、房子等消费热点。采用“专家解读 沉浸式体验 互动抽奖”形式，将专业知识转化为通俗生活语言，让消费者更加直观地了解，单场最高观看量达173.1万人次，有效点燃消费者学习热情。

2.四维互动凝聚合力：

创新构建“消保委引导、企业响应、群众参与、媒体传播”互动场景，打破传统单向宣传模式，将晦涩的专业知识转化为通俗易懂的生活语言，推动多方协同参与消费知识普及，有效拉近与消费者的距离。

3.内容留存持续赋能：

每期直播后，将关键知识点浓缩为小视频，在“石家庄掌上315”微信公众号发布，实现“直播即时传播 短视频随时查阅”的闭环，为消费者提供常态化学习渠道。

PART 2

媒体协同，搭建宣传大矩阵

让维权声音传播更远

1.主题宣传强化引导：

推出以“共筑满意消费 赋能美好生活”为主题的“3·15”国际消费者权益日特刊，通过强化维权、助力政策、传播知识，推动消费维权社会共治，介绍本地推进“共筑满意消费”的具体实践，为全市消费引导营造了上下联动、多方协同的浓厚氛围。并开设“消费维权进行时”专版，聚焦消费维权重点工作；同步宣传“3·15金秋购物节”，报道商圈活动特色与成果，激发消费活力。

2.多平台覆盖扩大影响：

依托冀时客户端、石家庄新闻广播、石家庄市场监管公众号、石家庄市消保委公众号等平台，形成“报纸 广播 网络 政务新媒体”全媒体矩阵，覆盖多渠道，大幅提升宣传覆盖面。

PART 3

服务下沉，织密教育服务网

让理性消费扎根更深

1.市县联动下沉服务：

联合长安区、元氏县、藁城区、赵县等多地市场监管局，在商场、南佐大集、广场等地开展消费普法、满意度测评宣传活动，发放法律法规资料，解答群众疑问，提升基层消费者维权意识。

2.示范基地筑牢根基：

为赵县北国商城有限责任公司、石家庄新石丰田汽车销售服务有限公司等企业授予“消费教育示范基地”牌匾，依托企业资源开展消费知识普及，引导消费者科学理性消费，推动企业履行社会责任。

3.公益律师系列活动：

于北国超市益庄店、怀特店、中环店、桥西区汽车园、西雅小区等地，开展“石家庄市消保委公益律师团走进社区/商超”活动，发放《中华人民共和国消费者权益保护法》等宣传资料，协助解答市民维权咨询。

4.校园公益筑梦校园：

在河北经贸大学经济管理学院开展“我为群众办实事 家电服务进校园”活动以及“石家庄市消保委走进校园开展学生免费视力检测公益活动”，为学生送上贴心的校园惠民服务。

5.社区服务守护民生：

在白佛社区中心广场开展“消保护航‘贝’感安心暨贝 美好 好邻居服务进社区”“我为群众办实事 家电服务进社区”等公益活动，推动维权服务下沉基层。

PART 4

主题聚焦，打造需求回应链

让群众关切落地更实

1.节点宣传靶向发力：

围绕“3·15国际消费者权益日”“6·18购物节”等关键节点，发布消费提示，覆盖网络促销、节日消费、夏季安全等场景，帮助消费者规避陷阱，理性消费。

2.特色活动激活市场：

打造“3·15 金秋购物节”品牌，联动灵寿、栾城、高邑、新华区、赵县等县域推出主题周活动，设立快速维权通道，创新“诚信 惠民”模式，激活县域消费活力，相关经验获省消保委平台推广。

3.民生场景深度服务：

联合赵县市场监督管理局，以“消保护航新消费·汽车下乡惠民生”为主题，深度践行“共筑满意消费”理念，为周边居民打造“家门口”的便利消费场景，以专业的消费指导与保障服务，点亮城乡消费新图景。

石家庄市消保委秘书长赵亚波表示：

2025年，全市消费者权益保护工作通过科普创新、媒体联动、服务下沉、科技赋能，构建起传统媒介与新媒体深度融合的全方位消费引导体系，有效提升了消费者维权意识与消费环境品质；下一步，将持续聚焦群众消费痛点与需求，深化创新实践、强化资源整合、优化服务供给，不断拓宽宣传覆盖面，以更有力的举措、更贴心的服务护航消费公平，擦亮“满意消费在省会”金字招牌，努力打造全国消费维权石家庄样板。