为进一步优化消费环境、提振消费信心、增强消费体验，12月19日，邯郸市消费者权益保护中心联合贝壳房产经纪公司邯郸分公司、中国银行丛台支行以“消费维权进社区、公益服务温暖行”为主题，以提升老年人自我维权意识和维权能力为目标，聚焦老年人这一特殊消费群体，深入春晖社区开展消费维权公益服务活动。

此次活动，现场设立消费维权咨询服务台，发放宣传资料，普及维权知识，接受消费者投诉，集中宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》等法律法规。邀请专业人士，针对老年消费群体权益保护的痛点难点问题，开展“老年人消费维权”专题讲座，详细介绍新国标电动自行车选购知识，讲解保健品虚假宣传、养老投资骗局、低价旅游陷阱等案例，倾听大家诉求，耐心解答疑惑，指导居民使用“全国消协智慧315”小程序，现场演示“指尖快速维权”流程，将维权服务送到居民身边，进一步提升老年人自我维权意识和维权能力，让维权手段真正贴近老百姓、走进千家万户。活动累计接待咨询群众超200人次，成功化解6起消费纠纷，发放宣传单册700余份。