日前，石家庄市消保委会联合赵县北国商城开展“商超合规经营与职业打假人应对技巧”专题培训活动，这是市消保委律师团公益讲座企业行的第二站。

此活动旨在通过专业法律解读与实操指导，帮助企业规范经营行为、防范法律风险、提升纠纷处置效能。公益律师团团长蔡红红通过“以案释法”的方式，指导企业合规经营、防范风险。

针对当前商业环境中频繁出现的“职业打假人”现象，活动从法律界定、行为特征、常见投诉手段等方面入手，厘清了正当维权与恶意索赔的界限，并分享了企业在面对不同投诉情形时的协商技巧、证据留存方法和诉讼应对策略。引导企业既要依法妥善解决消费纠纷，也要坚决抵制涉嫌敲诈勒索的行为，维护公平有序的经营环境。

参会人员普遍反映，培训内容贴近实际、操作性强，不仅增强了全员的法律意识和合规自觉，也为企业优化内部管理、提升服务质量提供了切实可行的指导。赵县北国商城相关负责人表示，将以此次培训为契机，进一步完善管理制度、规范经营行为，切实履行企业社会责任，为消费者提供更安全、更放心的购物体验。

石家庄市消保委秘书长赵亚波表示，此次活动是持续推进“引导企业践行社会责任”系列活动的具体举措之一，未来，市消保委将继续整合律师、行业专家等专业力量，搭建学习交流平台，推动更多企业自觉落实主体责任，共同营造诚信、安全、和谐的消费环境。