为深入推进河南省消费者权益保护事业高质量发展，夯实消费者协会组织建设基础，2月3日至5日，河南省消费者权益保护中心主任赵运涛率调研组，先后赴驻马店市、信阳市、南阳市、平顶山市消费者协会开展专项调研。此次调研旨在实地掌握基层消协工作动态，凝聚全省消协系统共识，共同研究谋划年度重点任务，推动消费维权工作整体提质增效。

调研期间，调研组通过座谈交流、实地察看、现场问询等多种形式，深入听取四市消协关于消费维权成效、队伍建设、面临挑战等方面介绍，并广泛征集对全省消费者权益保护相关立法修订工作的意见建议。调研组对四市消协在维护市场秩序、保障消费者合法权益方面取得的阶段性成果予以充分肯定。

围绕2026年全国消协组织“提升消费品质”消费维权年主题，调研组对下一步全省消协系统重点工作提出明确要求。调研组强调，全省消协组织必须强化全局意识与协作精神，持续完善上下联动、区域协同的工作机制，着力打破地域限制、连通信息壁垒，实现资源共享与力量聚合，共同构建高效能的消费维权工作体系，切实守护广大消费者的合法权益。

调研组就重点工作作出部署：

一是突出宣传引领，营造共治氛围。扎实做好“提升消费品质”年主题及“3·15国际消费者权益日”系列宣传活动，广泛传播消费维权知识与理念，扩大社会影响力，凝聚社会共识，深入推进消费维权社会共治格局。

二是聚焦惠民便民，激发消费活力。持续打造“3·15金秋购物节”公益品牌活动，突出“诚信好、质量好、性价比好、购物体验好、售后服务好、投诉处理好”的鲜明特色，推动活动常态化、全年化开展，助力提振市场信心、释放消费潜能。

三是夯实组织基础，提升履职效能。以“消协组织建设年”为抓手，全面推进各级消协组织规范化、标准化建设，优化人员结构，完善工作机制，切实增强消协组织的履职能力与服务水准。

四是强化数字赋能，智慧护航维权。全力推广运用“全国消协智慧315”平台，不断扩大平台入驻企业规模，有效提升投诉和解率与调解成功率，让消费者维权更便捷、更高效，以高水平的维权服务助推河南省消费环境优化与消费提质扩容。