2026年新春佳节，作为一年中最为重要的节日，市场消费趋势将会呈现大幅增长。

在此，哈尔滨市市场监管局、哈尔滨市消费者协会围绕近年来节日消费者投诉热点，紧扣“三要”原则和“十大”要点，温馨提示广大消费者和经营者，要科学理性消费、诚实守信经营、依法维护权益，携手共度祥和、安康、团圆的幸福年。

一是保持理性购物，防范消费陷阱

在实体店购物时，应选择证照齐全的正规经营场所。在网购时要选择正规电商平台，确保交易的安全可靠。要核实商家的资质和信誉，避免遭遇欺诈风险。

理性看待各类促销活动，细心留意“减免退”规则、适用范围、活动时限及服务限制等环节，注重商品或服务质量，不轻易相信商家的口头承诺，认真查看商品评价等信息，了解其他消费者的真实反馈和体验，避免购买劣质商品。

切勿随意透露个人信息或进行未经确认的支付操作，时刻警惕各类网络消费陷阱，更好维护自身在消费购物活动中的安全与权益。

二是办卡消费要理性，选择商家要谨慎

在购买预付卡前要理性思考，了解预付卡的使用范围、期限等详细信息。切勿因一时的优惠而盲目购买预付卡，导致不必要的经济损失。选择备案规范、证照齐全的商家，仔细阅读合同条款，明确退卡、转卡等权利义务，并索要凭证。注意充值金额不宜过高，缩短消费周期，以降低因商家经营不善或“跑路”带来的资金损失风险。

三是践行节约美德，抵制食品浪费

春节期间亲友欢聚、餐饮消费集中，是弘扬勤俭节约传统美德的关键时期。消费者应根据实际需求合理规划餐饮购置与宴请安排，倡导“光盘行动”，做到按需点餐、适量取餐、剩菜打包。家庭烹饪注意食材管理，避免因储存不当或过量采购造成浪费。

外出就餐可主动选择“小份菜”“半份菜”，拒绝铺张攀比。餐饮经营者应自觉履行反食品浪费法定义务，主动提示消费者适量点餐，提供打包服务，共同抵制“舌尖上的浪费”。

四是食品安全共监督，健康生活齐守护

在春节这个传统的团聚时刻，各类食品的需求量骤增，食品安全问题不容忽视。消费者在购买食品时，一定要仔细检查生产日期、保质期等关键信息，确保所购食品新鲜安全。

同时要尽量选择正规商场、超市购买，切勿贪图便宜而选择不明来源的食品。烹饪过程中食品卫生同样不可忽视，务必要确保生熟分开，避免交叉污染。

五是外出旅游多留意，快乐打卡好风景

春节期间外出旅游，体验不同的年味，已成为很多人的选择。预订酒店时要对合同条款进行详细了解、细心甄别，对比公示条款中双方责任、义务、权利是否对等，对环境、地点、品质相似的酒店，要在价格和综合评价上进行横向比较，也有利于提升入住整体感受。

游览景区时要遵守景区规定，文明旅游，注意人身及财产安全，在签订旅游合同前要仔细核实旅行社的资质和信誉，了解旅游行程安排的细节，防止出现“价外加价”和“服务不对板”等侵权情况，确保自己的权益得到充分保障。

六是选择租车自驾，保证安全第一

选择正规、有资质、信誉可靠的租车公司，了解租车公司提供的保险政策，并确定自己是否需要购买额外保险；认真审查合同内容，明确合同约定事项，如不同阶段付费金额、交车时间、车辆状况、提前或延后还车的解决办法等。

明确双方违约责任，防范可能的违约风险，如车辆功能、部件和外观发生损坏，如何划分责任，如何赔偿；经营者以车辆发生事故等各种原因，不按约定提供预定车辆，须承担违约责任。

七是警惕“节日限定”套路，谨防虚假宣传

部分商家以“节日特供”“限量款”为噱头，通过夸大宣传、虚构原价、制造稀缺感‌等手段诱导消费。消费者应保持警惕，核实商品实际价值与宣传内容是否相符，避免因“节日氛围”冲动下单。

八是线上订餐需审慎，食品安全不妥协

春节期间外卖订单量激增，部分商家可能存在卫生不达标、食材以次充好等问题。消费者应选择证照齐全、评价真实的餐饮店铺。收到餐食后，需检查包装是否完整、食品是否变质，留存订单截图与支付凭证，以便维权。

九是个人信息严保护，防范信息泄露

在购买商品或接受服务时，应仔细阅读合同协议，了解个人信息收集范围、使用目的、保存期限、信息安全承诺以及会员卡注销途径，非法律法规要求或服务必需，不轻易提供身份证号、家庭住址、面部识别或指纹等生物识别信息。商场促销、免费抽奖等活动如收集个人信息，要注意防范，确需参与仅提供姓名、非常用手机号等基础信息。

十是保留消费凭证，依法维护权益

消费者在消费过程中应主动索要发票，妥善保留购买票据，包括在线交易记录等必要电子凭证。

当因商品质量或服务等问题与商家发生消费纠纷时，要及时拨打12315热线电话或登录全国12315系统网站（www.12315.cn）和“全国消协智慧315”平台进行云端投诉、举报，也可就近就便前往所在商超“消费维权服务站”和市场所“消费维权工作站”进行现场投诉，依法维护自身合法权益。

同时，市市场监管局、市消费者协会郑重提醒广大经营者，在节日期间要恪守商业道德，守信践诺诚信经营，主动履行市场主体责任，把好质量关、销售关、售后关，为社会公众提供优质商品和服务，切实保障消费者合法权益。