天津市消费者协会日前发布2025年度消费教育工作成果。全市消协系统紧密围绕消费者的实际需求，以“提升消费者素养、防范消费风险、打造优良消费生态环境”为核心，广泛联动社会各界，构建线上线下深度融合的消费教育新格局。全年开展线下活动1146场，发放宣传材料2.6万份，线上线下活动累计覆盖576.67万人次，媒体发稿累计180余篇，为优化我市消费环境注入新动能。

阵地立体化：从“云端科普”到“透明工厂”

在传统讲座的基础上，市消协与消费教育基地、学校密切协作，把消费教育演变为可感可知的沉浸式体验。线下，天津计量院的博物馆、海河乳品的“从农场到餐桌”工业游、桂发祥的文化馆、标准眼镜的“视光教育角”、顶益康师傅梦想探索乐园的沉浸式工厂等成为消实体课堂，消费者可近距离观摩检定演示、探秘生产流程；线上，天津计量院的“云上科普市集”直播、中国太保寿险天津分公司的数字化展厅“云逛展”、天津珍奥的新媒体科普等打破时空限制，让消费知识触手可及。这种“线下实体 线上数字”的立体化网络，极大拓展了消费教育的覆盖广度与传播效率。

内容精准化：聚焦“一老一小”破解消费痛点

靶向重点群体特别是“一老一小”的实际需求，定制化课程使消费教育内容精准化进一步增强。针对老年群体，天津联通的“银龄课堂”和反诈情景模拟、天津珍奥的防骗专题与“品质消费体验行”、标准眼镜的“银龄护眼计划”和各区消协的社区讲堂，助力银发一族跨越数字鸿沟、识破消费陷阱；面向青少年及中年群体，金吉列留学发布《出国留学消费白皮书》并举办“留学双保险”公益讲座，标准眼镜开展校园科普行，海河乳品与顶益康师傅打造研学实践，天津贝壳细分房产交易风险提示，东大鉴定将消保知识融入行业课程，提升了教育的实用性与针对性。

体验沉浸化：情景模拟 互动实操=强化信任纽带

超越单向灌输，体验式、互动式、场景化教学方法越来越被广泛运用。天津计量院、标准眼镜邀请消费者参与设备操作与检定演示，海河乳品、顶益康师傅通过透明化工序展示让消费者眼见为实，桂发祥推出“老字号里的思政课”双师模式将文化传承与消费教育融合。强互动、深体验的设计，将抽象知识转化为直观认知，有效增进了消费者对产品、服务与品牌的信任。

协同共治系统化：消协主导 多方参与

在消协主导下，消费教育成为多方联动的综合平台。各区消协依托消费教育基地、学校讲师资源，深入各社区开展消费维权知识普及活动；计量院联合市场监管部门开展专项检定服务；金吉列留学邀请使领馆官员宣讲相关政策；安利天津分公司在消协指导下开展公益讲座；天津联通联合社区普法；顶益康师傅构建政、校、行、企协同机制；天津贝壳联动社区与自媒体联盟；桂发祥与高校、媒体共建课程；天津联通、天津珍奥紧密配合消协及社区开展活动。这种“消协主导、企业主责、社会参与、媒体传播”的生态网络，放大了消费教育声量，提升了工作的专业性与公信力。

品牌特色凸显：消费教育“名片”广受好评

各消费教育基地、学校结合自身行业特性，打造了极具辨识力的消费教育“名片”。计量院的“云端科普市集”、中国太保寿险天津分公司基地的数字化金融消保展厅、标准眼镜的“传统视光工艺与现代护眼知识”主题展、海河乳品的全产业链透明化工序展示、桂发祥的“老字号里的思政课”、天津联通的“银龄课堂”、金吉列留学《出国留学消费白皮书》等，均成为广受好评的消费教育品牌。

下一步，天津市消协将继续引导各单位立足自身特色，将消费教育深度融入生产经营、客户服务与社会责任履行中，为保护消费者合法权益、激发消费活力、打造优良消费生态环境奠定坚实的基础。