春启燕赵

权护民生

在“3·15国际消费者权益日”来临之际，河北省消费者权益保护委员会以“提升消费品质”年主题为引领，立足河北消费市场实际，以“品质消费、理性消费、责任消费”为内核，向全省消费者发出特别提示，与大家携手守护消费初心，共筑有温度、有品质、有保障的消费生态，助力广大消费者“会消费、敢消费、享消费”，让每一次消费都成为美好生活的加分项。

PART.1

树立“品质优先”消费观

拒绝“内卷”陷阱

让消费回归价值本质

当下，消费市场呈现多元化、个性化趋势，“网红爆款”“过度包装”“噱头营销”等现象时有发生，容易让消费者陷入“重形式、轻品质”的误区。省消保委提醒大家，提升消费品质，首先要树立科学理性的消费理念——不盲目追逐“网红”，不被“低价噱头”迷惑，不陷入“过度消费”“攀比消费”的怪圈，让消费回归“实用、安全、舒适”的核心需求。

选购日常商品与服务时，要注重细节：购买服装优先选择A类安全标准商品，仔细检查面料质量，避开严重掉色等劣质品；选购家电产品时，明确自身核心需求，重点关注基础操控功能和能耗等级，合理利用我省家电以旧换新补贴政策，在节约成本的同时享受高品质家电服务。

PART.2

践行“主动维权”责任观

掌握维权技巧

让品质消费有保障

提升消费品质，既要会选，更要会护。省消保委提醒大家，每一次消费都是一次对品质的投票，每一次维权都是对消费环境的净化。消费过程中，要主动留存消费凭证，无论是线下购物的发票、小票，还是线上消费的订单、聊天记录，都要妥善保管，这是维权的重要依据。

面对新型消费场景，要强化风险防范：接受宠物喂养等新型服务时，优先选择平台实名认证、经过专业培训的服务提供者，若选择个人接单，务必签订书面协议，明确服务标准、收费标准，提前告知宠物习性并安装监控留痕，避免纠纷发生；参与预付式消费（健身、理发、美容等）时，不盲目办理大额预付卡，仔细核查经营者资质，明确退费规则，警惕“关门跑路”风险；通过直播电商、网络平台购物时，看清商品详情、售后政策，拒绝“虚假宣传”“货不对板”，遇到问题及时与商家沟通，沟通无果可向平台投诉。

PART.3

警惕AI滥用风险

坚守消费公平底线

筑牢技术欺诈防线

当前，AI技术快速发展的同时，也出现了“AI假图骗退款”“AI虚假宣传”等问题，不仅侵害商家合法权益，更扰乱市场秩序、影响消费品质。省消保委提醒大家，提升消费品质，需时刻警惕AI技术带来的消费陷阱，树立科学的AI消费认知——不盲目迷信“AI推荐”的完美效果，不被“AI定制”的夸大宣传误导，不参与“AI假图骗退款”等违规违法行为，让技术服务于品质消费，而非成为欺诈工具。

面对各类AI消费陷阱，要强化防范细节：线上购物时，仔细查看商品宣传图、好评截图等内容，仔细核对图片细节，看是否存在画面模糊、比例失调、细节违和等异常，避免被AI假图误导；遇到“AI客服”沟通售后、退款事宜时，切勿轻易泄露银行卡号、验证码等敏感信息，务必通过平台官方渠道核实客服身份，警惕AI仿冒客服实施诈骗；对于AI生成的保健品、理财产品宣传，要主动核查产品真实资质，拒绝“AI大数据精准匹配”“稳赚不赔”等虚假承诺，必要时可向相关部门咨询核实，留存好沟通记录和核查凭证，切实防范技术欺诈风险。

PART.4

护航银发消费安全

杜绝套路欺诈行为

筑牢老年财产防线

针对老年群体的消费陷阱中，尤以虚假养老保健、“免费听课”等虚假培训最为突出，部分机构以“零元学配音”“包接单”为噱头，诱导老年人透支借贷购买高价课程和设备，售后却翻脸拒退，严重损害老年消费者权益。省消保委提醒老年消费者及家属，提升消费品质，守护养老财产，需树立理性银发消费理念——不贪图“免费福利”，不轻信“夸大承诺”，不盲目跟风消费，不轻易泄露个人及财产信息，让养老消费回归“安全、实用、适度”的核心，守护好自己的“养老钱”。

针对老年群体常见消费场景，要强化细节防范：购买养老保健品、医疗器械时，优先选择正规药店、医院或官方授权渠道，仔细核对产品注册证、生产资质，坚决拒绝“包治百病”“无副作用”等虚假宣传，不被“亲情营销”“健康讲座”套路；面对“免费听课”“免费体检”“免费领礼品”等活动，提高警惕，不轻易留下个人身份证号、银行卡号、家庭住址等敏感信息，避免被诱导购买高价产品；参与养老投资、理财或各类培训时，不盲目预付高额费用，不相信“低投入、高回报”“月入过万”的虚假承诺，务必与家人沟通协商，必要时咨询专业人士或相关部门，留存好合同、缴费凭证，若发现涉嫌欺诈行为，及时维权止损。

共建“共治共享”生态观

凝聚多方合力

让品质消费惠及全民

河北省消保委提醒：当合法权益受到侵害时，要勇敢发声、依法维权！牢记12315热线和全国消协智慧315平台，省消保委将依托“全国消协智慧315”平台推广应用，延伸维权触角，高效处置消费投诉，推动消费纠纷源头化解，让每一位消费者的合理诉求都能得到回应。

守牢安全底线

拉升品质高线

在此，省消保委也呼吁广大经营者：坚守诚信经营底线，主动提升商品和服务品质，规范经营行为，公开透明定价，完善售后服务，践行绿色低碳理念，以高品质供给满足消费者日益增长的美好生活需求；呼吁社会各界，积极参与消费监督，共同抵制假冒伪劣、虚假宣传等违法行为，营造“人人关心消费品质、人人守护消费权益”的良好氛围。

消费兴则市场兴，品质优则民心安。2026年，省消保委将始终与全省消费者站在一起，以“提升消费品质”为目标，履职尽责、守正创新，持续优化消费环境、提升维权效能，让每一次消费都更安心、更放心、更舒心。

愿每一位消费者都能理性消费、科学消费、品质消费，愿每一位经营者都能诚信经营、坚守底线、精益求精，让品质消费扎根燕赵大地，共筑品质美好生活！