今年，“放心消费”和“线下无理由退货”双承诺被写进自治区政府工作报告。承诺放心消费，怎么个放心法？自治区消费者权益保护服务中心拿出三项举措，推动“双承诺”落地见效。

“双承诺”简单来说，就是今后在内蒙古的一些商场、餐厅、景区消费时，如果商家挂了“放心消费”“无理由退货”的牌子，消费者就可以享受到对应的服务。

这三项举措具体包括：一是给承诺“立规矩”。针对餐饮、零售、家装、汽修等行业，自治区消费者权益保护服务中心会出一个统一的承诺书范本，告诉商家到底该怎么承诺、做不到怎么退出。承诺不是随便说说，得真做到。

二是打造放心消费聚集区，让承诺商家“好找”。自治区将在商圈、步行街、景区集中推出一批“放心消费”商家，为其添加专属标识。消费者不光能在店里看到，在导航地图、外卖平台上也能直接找到这些店。并组织承诺企业开展促销活动，让大家用脚投票，优先选择讲信用的店铺。

三是让守信商家“有甜头”。承诺做得好，不光能赢得口碑，还能换来真金白银。自治区推出“惠企质量贷”政策，守信用的商家最高可以申请1000万元的贷款支持，倒逼企业从源头把好质量关，让消费者买得放心。

自治区消费者协会基层业务指导科负责人 梅雪岩：从事后的维权放在事前，在一些消费密集的场所，集中推广我们“双承诺”工作，为真正这些做出放心承诺的商家更好地引流，我们今年（将在全区）打造500个放心消费场景。