3月18日，西安仲裁委员会驻西安市消费者协会仲裁工作站（以下简称“工作站”）正式揭牌成立。该工作站的成立是深入贯彻落实消费维权与仲裁工作融合发展的具体举措，更是完善多元化消费纠纷化解机制、优化西安市法治化消费环境的重要实践，将为广大消费者搭建起一条便捷高效、权威公正的维权新路径，标志着西安市消费纠纷“调解 仲裁”协同化解模式迈入规范化、常态化运行新阶段。西安市人民政府参事、西安仲裁委员会主任李洪涛，西安市市场监管局党委书记、局长郝生旺参加活动并共同为工作站揭牌。

揭牌仪式前，西安仲裁委员会、西安市市场监管局、西安报业传媒集团（西安日报社）、西安市消费者协会相关负责人围绕构建消费纠纷多元化解新机制、提升消费治理效能、打造安全放心消费环境等民生关切主题，开展了深入座谈研讨。大家一致认为，工作站的设立既是落实“诉源治理、非诉解纷”要求的重要举措，又是整合消费维权力量、实现资源共享、推动协同作战的关键一步，将进一步打通仲裁、监管、消保、媒体监督等多元渠道，构建信息互通、优势互补、联动处置的工作格局，为西安消费环境持续优化注入新动能。

郝生旺在讲话中立足西安市市场监管工作大局，深刻阐释了建立“消费调解 仲裁”机制的重要意义，强调西安仲裁委驻市消协仲裁工作站的成立，是西安市消费维权领域的重要里程碑，有效弥补了传统调解法律效力不足、执行保障薄弱的短板，通过“调解 仲裁确认”创新模式，开通维权绿色通道，实现复杂消费纠纷快速受理、高效处置、权威确权，全面提升消费维权专业化、法治化、规范化水平。他要求西安市市场监管系统提高政治站位、强化协同联动，以此次合作为契机，全面复制推广“消费调解 仲裁”机制，整合资源、优化流程、压实责任，以高水平维权服务护航西安市经济社会高质量发展。

李洪涛围绕深化双方合作、推进机制落地作讲话，明确西安仲裁委将充分发挥专业、高效、公正的制度优势和商事仲裁实践经验，与市消协密切配合、同向发力，畅通调解与仲裁衔接渠道，强化维权资源共享，提升纠纷化解质效，以法治力量筑牢消费权益保障屏障，为优化西安市营商环境、激发消费市场活力提供坚实仲裁支撑。

座谈结束后，与会人员前往西安市12315投诉举报指挥中心、西安市消费者协会，实地调研消费投诉受理流程、数据运行机制及维权服务体系建设情况，进一步摸清西安市消费纠纷化解现状，为工作站后续高效有序运行筑牢基础。

此次工作站的设立，是西安仲裁委员会与西安市市场监管局、市消费者协会深化协作的重要成果。工作站将聚焦消费纠纷特点，提供快速立案、便捷审理、高效执行的“一站式”仲裁服务，同时加强仲裁法律知识普及，引导消费者与经营者理性维权、依法履约，逐步形成“行政监管 行业自律 仲裁保障”的消费维权合力，切实守护消费者合法权益。‍