为深入宣传贯彻2026年“提升消费品质”消费维权年主题，畅通消费维权渠道，提升消费者依法维权意识，优化安全放心的消费环境，3月11日，黑龙江省消费者协会工作人员走进黑龙江广播电视台FM998交通广播直播间，与广大听众、网友开展零距离交流互动，以权威解读、案例普法、现场答疑等方式，把维权服务送到消费者身边。

直播中，黑龙江省消协工作人员重点解读2026年“提升消费品质”年主题含义，并详细介绍“全国消协智慧315平台”功能与使用方式，引导消费者通过数字化渠道便捷高效维权。同时，针对预付式消费陷阱、一口价黄金、线上技能培训等消费者关注度高、纠纷易发的热点难点问题，工作人员结合典型案例，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《黑龙江省消费者权益保护条例》等法律法规，深入浅出讲解维权要点，厘清维权路径，提醒消费者理性消费、警惕风险，妥善留存合同、聊天记录等消费凭证，切实增强风险防范与自我保护能力。

直播期间，听众通过热线电话、官方平台留言等方式，积极反映车辆保险延迟生效、手机APP自动续费、老年保健品消费等烦心事、揪心事。黑龙江省消协工作人员现场逐一回应，依据法律法规给出专业分析与处理建议；对事实清晰、证据确凿的投诉，工作人员表示在节目结束后快速介入、启动调查调解程序，全力为消费者排忧解难。

下一步，黑龙江省消协将持续发挥消费维权枢纽作用，用好主流媒体舆论监督平台，常态化开展普法宣传、消费提示、纠纷调处等工作，推动解决消费领域突出问题，凝聚社会共治合力，共同营造公平、诚信、健康的消费环境。