近年来，成都市宠物经济呈现出爆发式增长。据四川省宠物协会统计，截至2025年，全市宠物保有量已突破500万只，养宠家庭超200万户，宠物美容店和宠物医院数量均居全国首位。成都这座被誉为“中国宠物第三城”的城市，在今年初，首次将“宠物经济”明确写入政府工作报告，“它经济”正以蓬勃发展之势，成为激活消费潜力的新势能。其中，上门喂宠服务因便捷、能让宠物留居熟悉环境，成为节假日或市民外出时养宠家庭的热门选择。

“上门喂宠”是指服务人员（又称“宠托师”）进入养宠家庭，为留守宠物提供喂食、清洁、陪玩等照料服务的新兴业态。目前服务供给主要分为个人接单和平台服务两类，计费方式多按服务内容和服务时长确定，服务内容可按需定制，其核心优势是减少宠物应激、避免传统寄养的交叉感染风险。但由于该服务涉及入户操作、宠物照护、财物安全等多重环节，且行业目前缺乏统一规范，存在较高的安全隐患与责任纠纷风险，亟需消费者提高警惕，经营者规范经营。

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为切实保障广大消费者及宠物的合法权益，有效防范消费纠纷，引导“上门喂宠”行业健康有序发展，成都市保护消费者权益委员会、四川省宠物协会联合发布“上门喂宠守约定，科学托付更安心”消费提示，提醒广大消费者谨慎选择服务，同时督促服务提供者依法合规经营。

广大消费者在选择上门喂宠服务时请注意以下事项：

1.谨慎选择服务方

优先选择有实名认证、建立先行赔付机制、购买保险的专业平台，查看其过往服务记录和客户反馈；若选择个人接单，注意核实、留存身份信息，要求提供养宠经验证明、相关服务案例，优先选择口碑良好或有固定合作记录的服务者。

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2.明确约定服务内容

明确约定服务时间、频次、内容（包括喂食量、清洁要求、陪伴时长、健康观察等）、收费标准、付款方式以及爽约、临时改期的违约责任，宠物受伤、走失、患病的责任划分，服务人员人身安全和消费者家中财物丢失、损坏的赔偿责任等关键条款，切勿口头约定，务必留存书面协议及沟通记录，为后续维权提供依据。

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3.做好服务前准备与监督

提前告知宠物的性格、饮食习惯、健康状况、禁忌事项及家中水电、门窗安全注意事项；安装监控摄像头，提前告知服务人员，服务过程全程录像；妥善保管贵重物品，避免放置在显眼位置；优先选择智能门锁，设置临时密码，避免直接交付实物钥匙。

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上门喂宠服务虽然是一种新兴消费业态，但本质上仍是委托合同关系，双方权利义务受《中华人民共和国民法典》规范。服务提供者需按照约定全面履行喂养、照料义务，因故意或重大过失导致宠物受伤、丢失，或造成消费者财物损失的，应承担赔偿责任。消费者需如实告知宠物习性、健康状况等信息，若因未提前说明宠物攻击性等特殊情况导致服务人员受伤，需承担相应侵权责任。平台若对从业者资质审核不严、未建立服务标准，在发生纠纷时可能需承担连带责任。

上门喂宠服务，便捷背后掩藏风险。请广大消费者理性选择、规范交易、强化防范，既保障爱宠健康，也守护自身财产与安全。请相关从业人员坚守法律底线，规范服务流程，提升服务质量，主动承担社会责任。成都市保护消费者权益委员会、四川省宠物协会将持续关注该领域消费动态，依法维护消费者合法权益，推动行业规范发展。